浅析跨境电商的兴起对代购的冲击 摘要：近年来，互联网随着互联网的高速发展和电子商务的应运而生，国人已经不满足于仅仅通过电子商务平台购买本土产品。高呼着“享受全球好货”的口号，海外购物热潮兴起。作为海外购物的主要渠道，代购近几年来稳步发展。而代购和跨境电商在蓬勃发展的同时，还存在着许多的问题。本文站在消费者的角度，分别研究两种海外购物方式的优势与劣势并，浅析了时间上相对较晚兴起的跨境电商对代购的冲击和影响。 关键词：跨境电商;兴起;代购;冲击 一、代购的优劣势 （一）概念描述 代购是一种新兴的行业，是在海外和其他国家进行物品的代购买。国内客户通过各种渠道去委托境外的机构以及个人来完成物品的购买，主要是从香港，欧美等发达地区进行采购，使用快递或携带的方式带回国内，再经过快递分发到客户手中。代购最早的出现就是在朋友圈，主要是亲友之间相互委托物品的购买，随着不断的发展壮大，出现了商业专业的代购个人以及机构，这已经远超出了当初朋友圈的代购范畴。 （二）代购的优势 首先，代购的购买流程相对简单。商品的用途、功效、使用说明等，代购机构已经翻译成中文，克服了消费者的语言障碍。同时关于商品问题的沟通比较顺畅，售前的了解比海淘等渠道更清楚。消费者直接通过代购网站或社交平台下单所需商品，由代购方直接发货。 其次，运费较低且用时较少。海外代购通过拼邮方式将商品寄回国内，使消费者的运费成本相比于海淘等大大降低。还存在许多国内现货的形式，节约了消费者的时间。 （三）代购的劣势 其一，商品的品质得不到保障。最初的代购产生于熟人之间，商品的保真性高。随着客流量的增加，代购机构为获得更大的利益，存在真假掺卖的情况，消费者难以鉴别，权益难以得到保障。虽然有些方式能够对商品真伪进行鉴别，但是却没有相关的证明。代购商品基本上要求都比较严格，没有退换的方式。 其二，商品价格不透明。代购商品的价格主要是一口价，也有根据物品价格抽佣金的方式，代购的价格比个人海外购买是要高的。代购机构会发布一些打折、套装、积分、满减等折扣形式但不会将在购买货物时获得折扣让利于消费者。不仅如此，代购价格还受汇率波动影响。 二、跨境电商的优劣势 （一）概念描述 跨境电商是在上海自贸区成立和国家市场开放之后逐渐建立起来的，海外商品的进口限制放松，让跨境电商得以蓬勃的发展，天猫和京东等比较大的购物平台都有在保税区囤货，国内消费者通过网上下单就能够实现购买，货物清关后可以直邮消费者的手中。 （二）跨境电商的优势 其一，速度快。跨境电商主要是在保税试点暂存货物，因此消费者从购买到入手的时间短，和代购以及海淘相比，时间短，能够控制在10天以内，因此消费者的等待时间大大的缩减。 其二，退换货方便。跨境电商基本都有七天无理由的退货的条款，換货时间也有15天，因此货物存在质量问题也能够快速的得到处理，消费者退换货不需要邮寄国外，只需要国内邮寄，购物的体验有了很大的提升。 其三，价格具有明显优势。商品集中采购大幅度降低了跨境电商的采购成本和物流成本，进口环节的优惠政策也是跨境电商具有价格优势的重要原因之一。各大跨境电商之间的竞争使得经常有优惠活动推出，消费者享受的价格更加优惠。 （三）跨境电商的劣势 首先，货物的保真性较低。今年的三一五曝光了一批跨界电商的假货问题。以口碑著称的小红书登上了假货投诉榜单的第一名。让消费者对跨境电商本来就比较脆弱的信任度再受打击。商品的品质真假难辨是跨境电商的最大劣势。 其次，购买产品的种类受限。在海淘、代购购买商品，消费者可以自由选择商品的品类，跨境电商则更多需要参考供应方的产品清单，清单上没有的产品，消费者无法从跨境电商上购买到。商品的种类繁多，消费者想要买到称心如意的商品，而跨境电商在这方面无疑大大降低了消费者选择的自由度。 最后，商品保质期限不佳。跨界电商预先购买大量的商品在保税仓库存货的，如果销售不及时，就会造成商品的积压。导致消费者容易买到临期甚至是顶期商品。尤其是保质期短的商品、母婴产品、保健品等，即使价格优惠，消费者也不愿购买。 三、代购与跨境电商优劣势比较 从一、二的分析我们可以总结出，代购与跨境电商优劣势的比较下，代购只有保真性和产品保质期两点优于跨界电商。而在价格、购买方便程度、物流速度和购物风险（退换货）四个方面，跨界电商均优于代购。不仅如此，对比之下，代购作为一种非正规的购物模式，得不到国家政策的支持。 四、跨境电商冲击下代购面临的挑战与对策 （一）挑战 1.严格的海关管理政策严重制约代购的发展 为了让对外贸易有健康的发展空间，海关总署也在研究管理政策，提升代购转运回国内的安全性，对其进行监督指导和管理，对物品分类，制定税率等，对经营管理的科学性和规范性进行了提升，这些措施也会让代购的成本和运输费用增加，因此消费者的购买价格会提升，导致了代购的经营变得比较困难。 2.跨境电商的大规模的营销推广分流了代购大量目标消费者 “陈欧体”后，各大跨境电商的营销推广铺天盖地而来。其宣传媒介多样化，包括传统媒体的报纸杂志，更席卷了几乎每一种新媒体媒介。淘宝的“双十一”、京东的“618”在几年的时间里发展为全民购物狂欢节，宣传力度可见一斑。大量早期代购的忠实消费者被跨界电商吸引，消费者的流失给代购产业的冲击巨大。 （二）对策 1.优化跨境物流 现在的代购都是依靠物流，国际快递，海外仓储，物流周转时间长，可以将仓储、库存、订单进行整合，提升物流的效率，让运输过程更加快速。学习和借鉴先进的电商物流管理经验，建立国内小仓储，让代购的速度提升，安全性提升，减少中间成本。 2.建立诚信体系 保真性和诚信体系是代购相比跨境电商经营的优势，因而要积极保持、发扬优势。代购可以通过一对一提供采购视频、采购直播、采购小票展示和柜姐视频证明的方式提高消费者的信任度。对在代购过程中涉及到的个人信息等数据要进行保护，消除消费者的个人信息有可能存在的各种隐患。并尽可能的完善售后服务体系的方式方法，提高消费者的购物体验。 感谢您的阅读，祝您生活愉快。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/c0293be9f38583d049649b6648d7c1c709a10b46.html