“发现问题”是一种很重要的能力 因此是会发现问题的所在是一种比较重要的能力，这样你才能够主动的去克服自己生活和工作当中遇到的麻烦，对自己的人生有所选择，对此的工作有所帮助。但是并不是所有的人都能够意识到发现问题是一种能力，因此本篇文章的目的就是要让你开始意识到这样一个问题存在，能够有意识的去主动发现问题，并且掌握发现问题的一些方法。 1.解决问题的原点在于“发现问题的存在” 在前面的文章中已经提到过，解决问题的原点在于发现问题的存在。换句话说。就是现期待的状况与现状之间的落差。为什么呢?因为，在问题没被发现之前，当事人并未认知到有解决的必要，当然也不会采取行动。 当我们每天为例行公事忙得团团转时，其实很难察到问题的存在。不过当落差越趋明显，任谁都能轻易察觉，而一旦问题演变到这个阶段，问题会比较严重。因此，最好在初期阶段、事态尚未扩大时就发现问题。 K(32岁，男性)在家电熔炉厂上班，任职业务企划部门。该公司制造的电熔炉可将铁屑熔化及精炼，用来生产钢材。相较于大型的企业，该厂商无论在规模和生产量上，都属于较小型的公司。K每天都忙着协调各个部的业务，并制作会议数据。以下是K与S课长之间的对话: S: K,你过来-一-----之前请你整理的热轧钢卷的数字，我看过了，我觉得成长你乎有些停滞。 K:是吗? (看资料)可是，销售总额越未越高呢。 S:不过，成长率似乎减缓下来，比计划目标低很多耶。 K:您这么一说，的确是这样.... S:咦，电镀钢板的趋势也有些问题喔! K:是吗? S: K,你看清楚。你的工作不是只要记记录数字，整理数据就好!制造部门完全跟着我们预测的成长率，不断进行生产。你提供这种数字，到时候会造成一堆库存。 这份报告大糟了，赶快重新处理。 K:是，我知道了，真是抱歉.... K似乎没发现问题的存在，他最大的问题在于没发现成长率的变化。不管是销售总额的演变或是人员的行动，发现问题最重要的关键是对变化要够敏感。 2.问题必须靠自己找出来 或许有人暗自付度，所谓的“问题' ,就是由别人提供已知条件给自己。没错，确实有这样的情况。至少在学生时代，问题便是由教师提供，而且所谓优秀的学生，是指能够针对教师所提出的问题，有效率地提出正确解答的学生。可是，在现实社会里，少有主管会像教师布置作业-样来对待下属。 美国前总统乔治.布什的母校哈佛商学院，流传着一则笑话。有的企业主认为:“哈佛商学院的毕业生到社会工作后，没有人肯实际行动，直到有人给他们个案研究为止。”该校很有名的地方就是，所有课程均以个案研究的方式进行。在教师给予个案(问题)之前，学生无法预习，教师也无法上课。换句话说，没有接收到问题就不会采取任何行动。这则笑话讽刺了哈佛商学院被动的态度。 不管其真实性如何，被动的态度并不可取，解决问题的出发点就是要发掘出问题所在。 3.自己权限内的问题，才是“能解决”的问题 人们经常说:“应该以大格局看事情。”这句话是在建议，看事情不能只与细节，要用更开阔的视野来掌握事情的全貌。换句话说，不能只看每棵树木要俯瞰整片森林。从“解决问题”的观点来看，这种掌握整体状况的角度也看要。但要注意的是，当你对于该问题没有权限时，也无法解决它。 举例来说，负责北京地区销售的业务员N,即使发现“本公司的问题在于欧洲的销售渠道太弱”这个恢复原状型问题，意义也不大，因为从“解决问题”的观点来看，N能做的只限于他的职责范围。 欧洲的销售渠道与期待的状况产生落差，对公司而言或许是很重要的问题但是，欧洲的销售渠道不是N的业务范围。他不但无法解决 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/c20f1cdef51fb7360b4c2e3f5727a5e9856a27a2.html