（管理法则）政府精细化管理的实现之维 精细化并不是新近才提出的理念，《道德经》中就有“天下难事，必做于易;天下大事，必做于细”的表述。但是作为一个管理概念，是现代工业的产物，是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的一种管理模式、管理文化、管理方法、管理技术。 其理论渊源是科学管理之父泰勒提出的科学管理理论、生产过程标准化的管理方法。泰勒认为，谋求最高劳动生产率是科学管理的根本目的，要达到这一目的就需要用科学化的、标准化的管理方法代替笼统化、随意性的经验管理，将管理工作做精、做细，以全面提高管理水平和工作质量，在此基础上，才可能实现自我的超越，为组织走向卓越奠定坚实的基础。 精细化管理的实质在于通过规范化、程序化、标准化、信息化的手段降低管理成本、提高管理效能，其核心理念就是“精、准、细、严”。 精，就是要精益求精，追求以最小的代价提供最优质的公共服务，这是政府工作的目标或者说政府期待实现的最终结果，这就需要首先理清政府的职能，将社会对政府的职能需求进行精挑细选; 准，是指信息和决策的准确无误，需要在信息相对充分的前提下，对事情判断准确，制定准确的计划、决策、政策; 细，即注重细节，把工作、服务、管理做细，包括操作细化、管理细化，尤其是执行细化; 严，则是监督，严格执行政府已经制定的标准，按流程做事，严格监管，严格控制目标偏差。 确立政府精细化管理的理念，逐步改变业已形成的粗放式管理的惯性思维。以往政府的工作习惯于模糊地制定工作计划、工作流程、事后监督等，公务员的工作常常止步于“过得去、领导满意”的地步，这不利于为人民服务宗旨的实现，因此要用具体、可操作的量化标准取代过去笼统的要求，并将这种精细化的理念贯穿到政府工作的各个环节。 具体而言，可以通过对公务员的培训帮助其树立过程管理的理念，掌握工作岗位所需要的技能，每个政府的工作人员都将精细化管理内化于心，将这种理念融入日常的工作中。同 时，要知道精细化管理是个动态的需要持续改进的过程，需要建立长效的机制，确保政府提供优质服务保有持续动力。 通过简政放权，进一步加快转变政府职能，理清政府工作范围，这是政府精细化管理的基础。 进一步处理好政府与市场、政府与社会的关系，把该放的权力放掉，把该管的事情管好，不仅能够保持经济的持续健康发展，更能激发整个社会的活力。只有处理好政府与市场、社会的关系，理清政府的工作范围，去粗留精，对政府的职能进行科学分析、梳理、取舍，才能够在此基础上对精细化进行深入的探究。 依托大数据等技术，将各方面的利益诉求加以充分考虑，做出经得起群众、实践和历史检验的政府决策。 随着云时代的来临，大数据也吸引了越来越多的注意力。哈佛大学社会学教授加里·金说：“这是一场革命，庞大的数据资源使得各个领域开始了量化进程，无论学术界、商界还是政府，所有领域都将开始这种进程。”政府可以利用大数据技术去了解公众的所思、所想，在政府决策过程中将群众的各种需求考虑进去，对这些含有意义的数据进行专业化处理，力求决策经得起群众、实践和历史的检验。 通过政府工作的流程再造，政府组织结构的优化，提高政府工作的执行力和公信力。 目前政府工作的流程还不能满足民众对公共服务高效率、高质量的要求。科学制定涵盖政府管理服务全过程、全方位的流程规范和技术标准，细化目标、量化责任，使政府管理成为目标明确、责任具体、能进行量化考核和责任追溯的过程。只有流程和程序设计科学、精细，才能为员工行为提供精确的指导，才能保证最终工作的质量。同时，随着技术的改进和人们需求的不断变化，要不断对这些工作流程和程序进行检查和优化。效率较高的工作流程离不开合理的组织结构，我国目前正在进行的“大部制”改革主要是针对政府层级过多、管理幅度过宽等问题，这种举措减少中间环节，畅通执行渠道，理顺部门关系，细化部门责任，为精细化管理提供了组织保障。 加强政府管理的制度化建设，通过规范的约束促使精细化管理理念落到实处。 精细化管理的最大优势或者说特点就是将工作细化，使得每个人的责任更加清晰，这样更容易考核和问责，防止相互间的推诿、扯皮。当然，理念越是先进越要有具体可行的操作 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/c3d92a7a9989680203d8ce2f0066f5335a81678c.html