摘 要 上世纪80年代以来连锁经营作为一种新的经营业态迅速发展并在零售业、餐饮业等服务行业得到普遍应用。中国家电零售连锁业也进入了一个快速发展的时代在许多家电零售连锁企业中国美电器依靠 “薄利多销服务争先”的营销策略稳稳占据了家电零售连锁企业的领导地位形成了“国美现象”。然而随着中国家电零售连锁企业的纷纷扩张国美电器应如何调整自己的营销策略增强竞争优势来应对其他家电零售连锁企业的挑战 本文通过对家电零售连锁行业市场现状的描述结合国美电器家电零售连锁发展的形势及特点运用相关理论发现国美电器营销策略上的不足并对国美电器的产品、价格、渠道和促销营销策略提出了改进建议,以期能为国美电器及其他发展中的家电连锁企业提供一定的参考。 关键词:家电零售连锁企业国美电器营销策略 一 绪 论 一选题的背景及意义 随着经济的发展人民生活水平的提高消费品的需求增加市场前景广阔但是由于国家对房地产市场的调控以及“以旧换新”等刺激家电销售的政策取消目前家电产品销售下滑明显中国家电零售连锁业竞争激烈利润下降。在此背景下作为曾经的龙头老大国美电器在面对黄光裕入狱以及陈黄之争后如何重塑地位提高企业本身的竞争力 本文发现国美电器在市场营销策略中存在的不足并对此提出自己的见解和意见这不仅对企业未来发展具有指导作用而且对我国家电零售业发展趋势的把握具有一定的理论借鉴意义。 四 国美电器营销策略存在问题及解决对策 (一)国美电器营销策略存在的问题 国美电器依靠产品专卖、连锁发展、价格优势等营销策略迅速成为中国家电零售连锁行业的龙头但成功之路并非一帆风顺在国美电器快速扩张的过程中逐渐暴露出了一些问题而这些问题极有可能影响到国美电器未来的发展 1增长速度问题 扩大规模、实现连锁经营是家电连锁业的一个发展趋势。国美电器一直是以“跑马圈地”的方式来进行门店数量扩张虽增加了市场份额但对门店整合度不高造成大量新店亏损。 2价格模糊 国美电器的价格模式不透明无明码标价顾客可以讨价还价加上经常进行促销活动消费者对国美电器的价格不信任。2011年苏宁电器推行明码标价有利于规范苏宁电器商品的定价增加顾客的满意度。 3产品价格压榨供应商 国美电器的低价主要来源于对上游厂商的价格打压这也是一种典型的渠道终端行为的表现形式在国美电器的压低供应商价格的实践中最为人所知的是“格力事件”。格力因为不满国美电器擅自降低其空调价格退出了国美电器卖场两方关系就此恶化。正是由于对厂商的不断压榨才使国美电器具有了降低空间这也是支撑国美电器低价策略的一个重要原因。但从长远来看国美电器的这种低价策略对整个产业链具有一定的破坏作用弱化了上游生产厂商的整体盈利能力而且国美电器模式引来的众多消费者加速了家电产业危机。 4品牌危机 国美电器销售总经理华天谈到国美电器的品牌战略问题他认为国美电器品牌有很强的竞争力。“买家电到国美电器”已家喻户晓。但是有许多人对国美电器的品牌却忧心忡忡谈到国美电器大多消费者首先想到的是低价格的家电售卖场所。这个被国美电器认为扩张之宝的品牌信息为国美电器的品牌危机埋下了伏笔。消费者作出选购决策的依据主要来自品牌美誉度高和价格适中这两个方面。但是国美电器在压低其价格的同时其服务和商品质量却在实际中遭受到了来自消费者地价背后的疑虑和质疑。质量是具备消费号召力的品牌根本如果国美电器不再在这些方面多下些实在的功夫将面临失去顾客的结局。 二解决对策 1门店整合 ① 增加有效门店对原有门店进行新模式改造。 ②重塑现有的门店以反映门店布局从以传统的品牌为导向改为以商品功能和品牌并重的经营模式丰富产品种类特别是生活家电及其它高利润的产品深化销售人员培训以改进客户服务质量。 2明码标价 与供应商一起对产品进行明码标价实行限价销售增加顾客对国美电器的销售改观抑制行业价格战。 3战略合作 ① 与供应商建立真正意义上的互惠互利的战略合作伙伴关系改变“吃供应商”的盈利模式通过供应链整合、降低各环节运营成本、提高服务价值、扩大销售规模等方式来增加企业盈利。 ② 跨行业建立战略联盟通过产品组合销售或服务体系改善以及新的营销模式等增加销售模式和销售渠道。例如与家具零售连锁企业建立联盟在家庭家居装潢业务上将家电与家具产品进行组合联合销售。 4品牌管理 ① 对企业组织结构进行改革提高企业决策、管理效率尽可能避免内部矛盾的产生和激化。 ②加强企业文化建设提高企业信誉和形象增加品牌价值。 结 论 中国家电零售连锁企业己从最初与大型百货店抢夺客户的竞争发展到如何在全国范围内占领更大的市场零售连锁这一经营业态已得到消费者的认可如何提高经营水平并成为同行中的佼佼者是目前零售连锁企业面临的问题。 本文通过对国美电器的发展现状及行业竞争环境分析发现了其营销策略存在一些问题盲目扩张门店数量商品价格不透明在与供应商合作中只顾自身利益而忽略供应商利益品牌危机等。在发现问题的同时我们需要积极地去面对去寻找解决对策。在营销过程中加大对门店的资源整合转变营销管理模式建立价格透明机制建立与消费者的互信关系加强与供应商在互利共赢的基础上进行长期合作对企业组织结构进行改革提升企业和品牌形象。 尽管本文对国美电器的营销策略进行了一定的深入探讨但是由于笔者学识、能力、经验等方面的局限加上实际商战中的营销策略的复杂性和动态性文中的不足和错漏之处在所难免。因此恳请各位老师以及各位同学提出宝贵的 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/c513597d28160b4e767f5acfa1c7aa00b52a9d2c.html