学位毕业论文：澳门博彩业研究 摘要 博彩业在澳门的经济结构中具有重要的地位。澳门博彩业带动了澳门其他产业发展,赌权开放提高了开放前博彩的经济效率,减少了行业资源的浪费,扩大了经济的产出能量。澳门居民对博彩有强烈的正面认同，澳门的博彩业随着特区政府赌权开放政策的实施,澳门博彩业迅速成为了澳门经济发展的龙头,作为特殊行业的博彩业,在促进旅游业发展和给澳门带来丰厚受益的同时,不可避免的存在一些潜在社会问题，特别是社会治安和罪案问题；研究澳门博彩业营销策略是有待解决的问题。本文以威尼斯娱乐为例。论述了澳门博彩特征和发展历程；分析了澳门博彩业发展现状，存在的问题和原因；探讨了促进澳门博彩发展的对策。 关键词：澳门； 博彩业；营销策略； 相关分析 abstract gaming industry in macaos economic structure has an important position. macaos gaming industry in macau led the development of other industries, the right to open gambling betting before opening enhanced economic efficiency and reduce waste of resources the industry, expanding the economys output of energy. macao residents gambling have a strong positive identity, macaos gaming industry with the government the right to open gambling policy, the macau gaming industry quickly became the leading econom 。 西方国家正好相反；这是中国人博彩特点的充分体现，在美国，博彩收益的六成半至七成来自于老虎角子机，三成至三成半来自于百家乐等赌台，加拿大和澳大利亚的情况也与美国相若。澳门博彩收益的逾九成来自于百家乐等赌台，只有不足一成的收益来自于老虎角子机；这是因为澳门的博彩客有超过九成半系来自亚洲，其中来自香港、中国内地、台湾的中国人占了约80%。这些人的偏好在赌台上进行博彩，则是由于这类博彩方式，能够提供在短时间内进行高额、灵活、少受限制投注的条件，而老虎角子机远远满足不了这方面的要求。澳门来自于赌台的博彩收益中，大部分系来自于几乎清一色为百家乐赌台的贵宾厅，澳门在“赌权”开放后，博彩业的市场迟早会一分为三，但只要高质量的客源能够保持不断增长，三家持牌公司所分得的市场份额就可更大，大家在竞争中都有生意做。 二． 澳门博彩业存在的问题 （一）博彩业的发展速度过快，市场竞争激烈 在2010年澳门博彩市场收益数据显示分别录得1，356亿港元及440亿港元。而且在2012年首季，澳门博彩收益比2010年增长了42%。澳门博彩业增长速度过快，全因为发展规模过大过快，从而降低赌场的边际利润，令澳门博彩业市场的竞争加剧。在赌场发展速度过快的情况下，使得博彩业产能过剩，使得中小赌场的经营难上加难，容易倒闭。虽然适度的竞争能够提高消费者的福利，但是过度竞争而激化的矛盾却容易影响澳门博彩业的整体发展。 （二）博彩业创新不够，竞争力度不足 众所周知澳门吸引海外赌业巨头的一个重要因素是背后拥有13 亿人口的祖国。从2003 年内地“自由行”向澳门开放后，内地游客成为澳门博彩业的主要客源。但是与此同时，澳门博彩业面临的竞争也日益加剧。近年来亚太地区的南韩、马来西亚、菲律宾、澳大利亚等地区已开设赌场，大力发展旅游博彩业；在泰国、缅甸及老挝三国交界的全三角地区也在兴建一座现代化赌城；台湾及东南亚地区要求开放赌场的呼声亦越来越高。这说明，澳门赌业在亚太地区的垄断局面已被打破，正在面对周围地区的强势竞争。原因在于这些地区都是新兴工业化国家，其赌业都是建立在现代科技基础之上的，不仅营造了赌场的博杀气氛，而且在街道、商场、娱乐场或观光景点都洋溢着迷人的景色和瞬间转换的奇光异景，从而能够令游客流连忘返。相对澳门旅游博彩业却严重滞后于现代科技的发展，其设施、项目、内容、手段以及经营管理陈旧、保守，更新变化迟缓，跟不上高科技时代人们需求偏好的变化，吸引力下降。 （三）博彩业单一化，营销手段单调 澳门博彩业一枝独秀，在将博彩业做大做强的同时, 没有注意对其相关行业的投入与支持，没有注意适度的横向发展。随着生活水平提高，人们更渴望追求适当的享受，对娱乐的需求会日益增长，例如根据收入的不同，赌客的心理需求不同，对服务质量要求不同，赌客希望能获得更多的博彩旅游产品、希望每一个博彩旅游产品的功能增多，但实际上澳门博彩在营销手段上过于单调，缺乏营销上的创新，十年如一日的在进行同样的营销方式。 （四）人才缺失及缺乏培养 澳门的博彩业走向国际化是澳门特区政府开放赌权所要达致的目标之一。而博彩业要走向国际化，除了法律、监管及“硬件”，如酒店和娱乐设施需与国际接轨外，人才的培训也是其中一个不可缺少的重要因素，有法律而无依法和执法之人，有监管而无善操作管理之人，五星级的酒店“硬件”，三星级的服务是不足以走向国际化的。研究显示，除了赌业人手明显不足外，近年外资和港资企业不断进驻，而且不少是上市公司，澳门劳工质素不高和专业人才不足的问题进一步突显，这对强化澳门经济体制构成障碍。现在澳门的博彩业需要大量新人补充，需要做大量的培训工作，以解决人力资源问题。 三． 澳门博彩业营销策略创新—以威尼斯人为例 （一）澳门威尼斯人 澳门威尼斯人度假村酒店（the venetian macao-resort-hotel）位于路氹城填海区金光大道地段，占地1050万平方呎，是亚洲最大的单幢式酒店及全球第二大的建筑物。为澳门最大型的酒店项目。酒店的主楼部份的设计意念源于美国拉斯维加斯威尼斯人酒店项目。而且其赌场，澳门威尼斯人娱乐场是全球最大的娱乐场，分“帝王殿”、“赤龙殿”、“凤凰殿”以及“金鳞殿”四个不同的主题区。场内四区设有百家乐、廿一点、轮盘等博彩游戏，另外还设有超过3,400部角子老虎机。赌场楼底特高，置身其中有“一望无际”或“浩瀚”的感觉。值得一提的是，娱乐场内设有两条螺旋型的电动扶梯，也是全澳仅有的两条。 (二) 扩大市场消费群体 威尼斯人除了有赌场提供给消费者使用外，更加在设施方面创新，与其它的赌场形成差异，从而扩大消费群体，主要创新设置如下： (1)malo clinic macau： “malo clinic”是亚洲区内其中一所最大型及最具规模的建设，提供全面的医疗护理及水疗服务。设施包括有6间手术室、58间豪华水疗室、先进水疗设备及世界级发廊等。聘请了来自全球各地的50名医生及100名理疗师。并且诊所提供口腔修复与美容、一般的手术服务。而“malo clinic spa” 则是一个大型的水疗中心，配合了诊所的服务，中心会提供结合诊所专门技术的治疗性方案。可以说malo clinic macau就是一所微形医院。让消费者不再单单只是享受赌博，更可以享受美容、医疗服务，这也是其他赌场所没有的。 (2)会议中心与剧院： 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/cad1c05502d276a201292eb3.html