从战“疫”中汲取青春力量 疫情防控期间，大学生居家隔离，家庭、学业容易引发各种情绪与压力。作为一名辅导员，疫情期间与学生沟通最为密切，因此，辅导员掌握有效的沟通方法和情绪疏导的技术，对促进学生的学业发展、身心健康都有很大的帮助。下面利用我在本次全国高校辅导员网课培训课程获得的知识，分享我的一个学生案例。 一、案例背景 学生小新（化名），专科大二女生。据了解，该生在家排行老大，一个妹妹，一个弟弟，妹妹就读小学，4岁的弟弟在上幼儿园。2019年10月，该生父亲突发疾病，医治无效去世。受家庭变故的影响，该生变得沉默少言。获悉学生家里情况后，我主动与其谈心谈话，舒缓心理压力，并通过国家助学金的形式，为该生减轻家庭经济负担，鼓励学生好好学习。同时，我把该名学生列入心理工作的重点关注名单，借助多种渠道留意该生的在校生活，加强平时沟通，建立并充实与学生的“情感银行账户”。 2020年3月12日下午，小新在QQ上给我留言：“老师，咱们快开学了吗？在家待的焦急死了，被家人各种嫌弃，我想回学校附近租个房子，找个兼职......，可以吗。” 看到学生的留言，我第一时间拨通了她的QQ语音电话。耳听为王，十目一心。通过耐心的倾听和共情，了解学生情绪焦虑背后的原因：一是同男朋友闹分手，受家庭变故的影响，不善沟通交流，一时间觉得心理委屈；二是在家需要照顾年幼的弟弟，没有时间做自己喜欢的事情。通过采取一系列有效沟通的策略，对学生情绪进行有效疏导，顺利化解学生的心理焦虑。 二、案例分析 小新的心理焦虑主要源于家庭和恋爱。展开分析： 一方面，学生缺乏情绪调节能力。00后大学生的思维方式、价值观还处在建构阶段，面对生活的压力，难以及时的排解，理性的处理情绪问题，心理承受能力较差，导致负面情绪积聚。 另一方面. 原生家庭影响。父亲去世后，没有了父亲的关爱，导致学生对母亲非常依赖，把所有的精神寄托都转嫁到母亲身上。疫情期间，母亲要照顾三个孩子，面对母亲的艰辛，不忍将自己的情绪倾诉给母亲，便寻求从恋爱对象那里获得关心，两人闹分手，使得该学生失去依赖和倾诉对象，因而内心痛苦无助。 三、解决思路 1.做好思想价值引领工作 疫情期间，学生长期在家隔离。难免产生心理焦虑，对于学生反馈的想法，第一时间做出回应。一是与学生在思想上引起共鸣，善于倾听学生的心理感受和真实需求，充分认可和信任学生在疫情应对中的主体地位和价值作用，得到学生的理解与支持，坚持以生为本。除此，借助网络课堂，做好网络思想政治教育，利用疫情期间典型育人案例，把“大道理”变得真实化、具体化、形象化，使学生容易理解，便于接受。用学生喜欢的方式，向学生传递“不提前返校，也是一种责任与担当的体现”的理念。二是引导学生做好角色转变。成长的过程，是认识未知世界的过程。每个人都需要扮演多重角色：学生、子女、兄妹、恋人、朋友、员工......。每一个角色，都是我们成长中必经的过程。学着成长，学着理性的面对生活，是我们每一个成年人应尽的职责。最后，在处理好学生的思想负担的同时，引导学生利用这段时间，认真思考未来的职业生涯规划。 2.善于倾听，提供安全感 积极营造温和的聊天语境，提供学生安全感。努力让学生在谈心谈话中放松心情，赢得学生的信任，引导学生愿意跟我分享生活的点滴，更深入的了解学生。在此基础上，尽量稳定学生的情绪和满足学生的基本需求，针对学生想通过兼职帮助家人减轻经济负担问题，给予学生一些网上兼职的建议，学生平时喜欢练书法，鼓励学生通过自媒体传播书法技能，赚取些生活费。在转移注意力的同时，也起到缓解消极情绪的作用。通过和学生网络聊天，在同学生商量好联系家长后，经过和家长的沟通，最终家长意识到平时缺乏对学生的关心，以后将给予学生更多的关爱，帮助学生更快的走出焦虑。经过努力，小新心情变得日渐平和。 3积极反馈，正面激励 “老师，在家待的焦急死了，被家人各种嫌弃，我想回学校附近租个房子，找个兼职......”面对学生的情绪，及时的做出积极反馈，正面回应学生，并表示充分理解学生的情绪，并且要深入挖掘这些字眼背后的深刻含义，一方面是学生对家庭生活的不满，另一方面是学生极力想缓解家里拮据现状。 为了让小新缓解焦虑和恋爱受挫的情绪，我建立了疫情期间家庭生活分享小组，通过传帮带形式，同学们分享了在家学习、学做菜、手工艺小品等技能，通过定期分享学习心得，帮助学生充实生活的意义。 另外，我通过寻求校内心理学专业的老师，给予小新必要的恋爱指导。推荐小新一些经典的心理书籍、心理影视剧和大学生恋爱知识讲座，帮助小敏学会调节自己的情绪，缓解了失恋的伤感，也体会到了生活的多样与美好。 五、案例启示 疫情是大考，也是教材。作为学生的辅导员，学生的人生导师，就是要努力让自己成为一名“四有”的好老师，做到有理想信念，有道德情操，有扎实学识，有仁爱之心。不断增强学生管理的创新意识，提升创新能力，剖析当代大学生的心理特点、生理特点，运用学生喜闻乐见的方式、方法，设身处地的站在学生的立场，运用思想政治教育理论方法，结合心理学、管理学等知识，积极引导学生，切实助力学生成长。 灾难之所以让人成长，正是由于它带给人们痛苦、损失后的醒悟和行动的力量，那些让我们回味的经历、片段，那些长长短短的情感所激荡的心灵体验。历经疫情的同学们：愿此后今生，世间美好与你环环相扣。让我们一起，在这场战“疫”的大课堂中，努力汲取成长的情感与动力，树立人生的价值与目标，提升应对困难和挑战的信心与勇气。植根厚土，向上成长，为建设中国特色社会主义事业凝聚青春力量。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/d2c714f7590216fc700abb68a98271fe900eaf45.html