经营理念（追求卓越） 1、创新：不断完善工作，推层出新。 2、专业：把工作尽可能的做到完美，注重客人的满意度。 3、效率：用最短的时间为公司创造最好的效益。 4、诚信品德：诚，对客人的诚心，对工作态度诚恳，对公司忠诚。 信，对自己有信心，对顾客讲信誉，及对公司的信任。 5、团队合作：部门、同事之间的协作与配合。 6、顾客导向：在了解客人消费需求的情况下引导客人消费。 服务做到五心：诚心、细心、贴心、耐心、热心。 7、永续经营：永，永久性；续，延续性；经营，每位员工参与意识。 三、 组织机构及各部门职责 1、组织机构（见图） 2、各部门工作职能 公司设立KTV营运部、、餐饮部（吧台、超市，自助餐）工程组、财务组、总务组、保安组、IT系统维护，调音组，人事部、企划部、公关部十一个部门，各部门的职能如下： （1） KTV营运部 负责营业外场的经营管理、顾客服务、店内卫生、业务培训、信息收集等日常工作；负责制定执行公司的营运计划、服务规范、和工作程序，及时反馈顾客信息。 （2） 餐饮组 为客人及时提供所需的酒水、饮料及其它食品和餐点，确保公司的正常运作。 （3） 工程组 负责营业场所及宿舍的各种设备设施的检修和保养，包括水、电、家具、霓虹灯等。 （4） IT系统维护 负责营业场所及办公区域系统正常运转和升级，电话线路的畅通。与调音组共同做好加歌工作 （5） 调音组 负责营业现场所有音响设备以最好的效果正常使用及维修调试工作 （6） 财务（总公司） 负责公司日常财务、资金流向的管理，包括收银、出纳、会计。 （7 ） 总务组 负责仓库管理工作及各部门所需物品的验货，消耗品的保存，办公用品的发放，员工工作餐管理，保障公司的正常运作。 （8） 保安部 保障公司范围内人、财、物、设备设施、资产及客人的安全。 （9） 人事部（总公司） 负责公司日常人事工作，包括员工入职、离职、办理员工各种证件、规章制度、考勤、考核、负责公司外部与职能部门的沟通与协调；负责员工宿舍等工作。 （10） 企划部 负责公司各项活动的具体规划设计，及广告促销方案的策划。 （11） 公关部（总公司&店家） 负责公司对外联络工作。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/d9c509d90812a21614791711cc7931b764ce7bd9.html