测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. “我就这样，你怎么着吧。”这属于沟通冷暴力中的： √ A 强人所难 B 主观臆断 C 人身评判 D 消极回避 正确答案： D 2. 因为孩子考试没考好，将坏心情传递到下属身上，这属于冲突源中的：A 沟通 B 结构 C 个人因素 D 人际关系 正确答案： C 3. 冲突的最高级别是： √ A 威胁和最后通牒 B 轻度意见分歧或误解 C 挑衅性的身体攻击 D 武断的语言攻击 正确答案： C 4. 恶性冲突与良性冲突的分界线是： √ A 在语言攻击和身体攻击之间 B 在公开质问或怀疑和武断的语言攻击之间 C 在分歧与误解之间 D 在对企业有益或无益之间 √ 正确答案： B 5. 如果冲突双方自我肯定都很低，而合作性很高，调和冲突的最好办法是： √ A B C D 回避 竞争 折衷 迁就 正确答案： D 判断题 6. 非暴力沟通能解决企业内部所有的分歧。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 7. 分歧都是因为沟通不良，只要加大沟通力度就可以解决。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 8. 好的人际关系一定是价值取向一致。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 9. 当冲突上升为立场冲突的时候，最好的解决方法是进行原则性谈判。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 正确 10. 健康的企业人际关系是不允许有冲突存在的，大家应当一团和气。此种说法： √ 正确 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/d9f6b95a48d7c1c708a145cb.html