物业管理系统 物业管理在中国起步较晚。在过去旧的房管体制下，物业管理一直以各产权单位自管、托代管方式。在目前住房改革的形式下，住房已趋于货币化、私有化、商品化。房主通过买卖形式获得产权或使用权。因此，物业管理形式有自管、托代管和统一的商品房管理。 物业管理根据管理对象划分为住宅小区物业管理、商品房公寓管理、公共商业楼宇物业管理。物业管理主要包括管理、服务、经营三方面。管理方面主要是做好户籍、产权、产业、设备、公共设施设备方面的管理及维修工作。服务方面主要是开展各种社区服务。经营包括租赁、商业、增值服务等。 网上服务信息门户Portal网上投诉网上报修缴费查询BBS论坛…………业务系统自助查询门户房源管理客户管理物业收费管理维修管理安防管理环境管理车辆车位管理综合报表应用架构平台消息预警软件集成接口硬件集成接口授权系统流程系统中间件数据总线建模系统………...数据库网络层SQLSERVERORACLE数据库层DB2………基础网络硬件设施OS网络层 物业管理系统框架 房产资源管理 对物业公司管理的房产信息进行集中管理的模块。主要包括小区物业房产信息档案的建立。小区资料、物业房产资料、户籍、产籍的建立、设备台帐、小区配套设施、环境绿化资料等信息进行管理。 可详细描述记录小区、楼盘、住户单元的位置、物业类型、小区设施分布、房屋结构、房号、户型等信息，并可对小区、楼盘、房屋提供“实景图片、照片”的描述。 第 1 页 共 3 页 成批生成楼盘及单元资料根据楼宇的属性、如楼层数、每层户数、自动生成单元，并可用“所见即所得”的方式，成批录入单元资料。方便地进行新增、修改、删除单个单元资料，对有特殊单元数的楼层，单个生成或删除单元。 成批修改单元的基本资料。方便地进行新增、修改、删除业主资料。通过选定单元，再录入、修改该单元的业主资料。是物业公司进行物业服务和增值服务的数据源。 客户资源管理 帮助物业管理公司建立起完整的客户档案，对物业公司所管房间的业主、租户进行管理的功能模块，面向物业管理处所有工作人员。可详细记录住户的姓名、身份证号、银行托收帐号等信息，有关人口的描述信息，均采用公安部标准代码，并且还可记录和反映“同住人”的相关信息。 物业服务管理 物业服务是物业管理的组成部分之一。主要子项包括：投诉管理、车辆管理、保安服务、绿化管理、保洁管理、消防管理、房产维修、二次装修、社区文化、公共关系等。主要报表包括：投诉情况一览表、违章情况一览表、维修记录清单、有偿服务清单。公共关系一览表,社区活动一览表. 物业收费管理 对物业公司向住户收取各种费用的活动进行管理的功能模块，所有收费项目、客户价格类型、损耗分摊、各类报表均可采用客户自定义方式，可随时增减修改，满足物业管理公司灵活多变的收费管理模块。此模块面向物业管理处的费用征收员。主要报表包括： 住户标准收费通知单、水表读数清单、电表读数清单、费用清单、费用减免表、欠收客户清单、已交客户清单、走表读数复核清单、日收款统计表、月收款详细统计表、银行划款统计表、第 2 页 共 3 页 滞纳金收取统计表、费用分布图、费用实收图等。 物业经营管理 面向物业公司的房产租赁中介部门使用，能够对所管物业的使用状态进行管理，可以按租凭状态等方式进行分类汇总、统计，还可根据出租截止日期等租赁管理信息进行查询、汇总，预先对未来时间段内的租赁变化情况有所了解、准备，使租赁工作预见性强。主要报表包括：已租房间信息表、租户信息表、历史租户信息表、待租房间信息表。 第 3 页 共 3 页 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/dcfedd878762caaedd33d47d.html