工作总结与计划怎么写范文 工作总结与计划 随着2019年又要接近了尾声，时光让人感到匆匆。这一年，我在工作岗位上又获得了不少的经验和收获，与大家分享一下我的工作总结和计划。 一、工作总结 作为一名销售人员，工作的核心就是业绩。在这一年的工作中，我所负责的区域销售业绩得到了较为显著的提升，具体表现在以下几个方面： 1、线上渠道的拓展和管理 线上渠道是当前和未来的趋势，我充分认识到了这一点。在今年上半年，我积极探索线上渠道并不断拓展，开通了淘宝店、微店以及拼多多店铺、京东旗舰店等等多个平台，并开发了一系列促销活动。因此，上半年销售额相比去年同期增长了70%，且转化率及用户粘性得到了提高。 在下半年，我利用各类工具，将这些平台中数据进行整合和分析，并制定了相应的调整和优化策略。同时，及时对于线上平台上的投诉、退换货等问题，与客服团队保持联系，并及时解决客户的问题，秉承着“无微不至、服务到位”的服务理念，得到了多数客户的好评。 2、渠道管理及客户关系维护 我与销售团队紧密配合，开拓新客户、维护老客户，做到及时跟踪、准确反馈信息，并全力解决客户面临的实际问题，保证客户满意度。同时，我也积极宣传和推广我公司的新产品和销售政策，让客户在时刻了解到我们的优势，获得更多的信任和支持。因为长期良好的服务态度，我们在区域市场的口碑提升、新业务拓展及老业务的维护等方面均取得了良好的成绩。 3、市场研究及推广 在此一年，我负责的区域中针对当地市场情况，一定程度上的制定了所需产品的属性和销售优惠券、展会等活动，以此来拓展市场。同时，我们也针对产品属性和阶段性市场情况的变化，利用各类工具进行市场研究和数据分析，根据分析结果制定更加有效的推广策略，为建立和市场稳住化扩大做出了重要的贡献。 二、工作计划 在以上总结的基础上，往后的工作计划主要围绕着以下几个方面： 1、进一步提高线上渠道的转化率 在下半年，我将继续在社交平台上推广公司的相关新闻动态、发布优惠政策，同时，利用互动工具和数据分析，精准定位客户需求，提供符合需求的服务产品，缩短交易周期，促进线上渠道的转化率提升。提高转化率对于区域销售业绩的提升至关重要。 2、加强与销售团队的协作和配合，共同开展维护和开拓业务 为了提高销售规模和提升业绩，我将进一步加强与销售团队的协作和配合，及时反馈客户的反馈意见，开展双方合作的调研活动，推动销售团队的业务水平和热情激发。任何一个经营业务的公司不可能无端亏损，管理者只要尽到最大的责任去团队管理，那我们与客户合作的结果总是为了双方获益。 3、做好市场监测，及时更新市场信息 市场竞争激烈，市场情况发生变化实在快。未来，我将进一步加强对当地区域市场情况的了解，持续监测市场信息、跟踪市场热点及变化趋势，提前制定各类市场应对策略和活动，在业务拓展方面予以充分的支持和配合。 总之，在新的一年，我的工作计划是以提高业绩为核心目标，以客户为导向，积极拓展销售渠道、优化产品、实施营销策略，持续提升服务品质和客户满意度，进一步做好市场调研，为公司的可持续发展提供有力的支持。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/e0c5626d51ea551810a6f524ccbff121dc36c56f.html