(完整版)工程售后服务方案

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工程售后服务方案

作为工程承包单位,我公司将严格遵循标书及合同的规定,向业主提供系统竣工验收合格之日起一年的保修期内的责任和义务。在保修期之后,考虑到设备维护的连续性,建议业主与我公司签订维护合同,以确保该系统的正常运行所必须的技术支持和管理支持。

为了更好地将本次工程的售后服务落到实处,现将有关售后服务的事项做如下计划说明:

1、本工程成立以工程部为中心的质保服务组。 2、本公司郑重承诺:

2.1我方将负责向建设单位提供现场。内容为系统、设备的基本结构、性能,主要部件的构造使用及修理,日常使用保养与管理、常见故障的排除,紧急情况的处理等,培训地点主要在设备安装现场。

2.2定期检查:我方将在每个季度对设备工作情况进行一次全面检查,并向招标人提交检查报告。

2.3及时排除故障,进行必要的修理,我方将提供常设7天×24小时热线服务和长期的免费技术支持。对采购人的服务通知,我方将在接报后1小时内响应,48小时内到达现场,48小时内处理完毕。

3、在质量保修期内,非人为因素情况下,一切维修,由我方免费提供。


本文来源:https://www.wddqw.com/doc/e2ac5ec6720abb68a98271fe910ef12d2af9a9b8.html