微博的品牌传播价值 摘要：微博是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户以140字左右的文字随时随地分享所见所闻，图片、链接、文字等均可通过互联网、短信、彩信、3G手机完成，无需标题和文章构思，瞬间的灵感即可便捷地发布，并被病毒传播似地分享。微博以其及时性、互动性、成本低等优势备受各品牌青睐，尤其是中小企业。微博在传播品牌信息方面蕴含着商业价值，将作为品牌整合营销传播的一部分而存在。 关键词：微博 品牌形象 品牌传播 营销活动 整合营销 正文： 从今年上半年开始，很多企业包括柒牌、七匹狼、卡宾、安踏、特步中国等都相继在新浪开通官方微博，各企业的经销商也纷纷进入“微博战场”。如优衣库陈列出10件产品，规定“评论越多，价格越低”。如果有粉丝进入评论系统，网站就会告诉目前这件衣服有多少条评论，售价已经下降多少，距离最低价格还差多少评论。如果你也写上一段评论，系统就会提示“在你的努力之下，价格又下降了”。促销活动取得了很好的效果，也在短期内建立了自己的粉丝团，聚集了大量人气。但是从目前各企业的微博营销手段来看，大部分还停留在有奖竞猜、打折促销活动上。短期效果良好，但是跟风现象明显，很快消费者就会对这种方式产生抵抗心理。 微博应该是作为整合营销中的一个环节，为企业的整体形象服务。企业的文化理念放下高高在上的架子，走入消费者当中，和消费者进行沟通。培养品牌和消费者的超越买卖关系的情感，构建与消费者的交流平台，利用口碑营销迅速传播品牌信息。凡客诚品是首先涉足微博营销并取得良好效果的品牌。在VANCL的微博页面上，你可以清晰看到这家企业对待互联网营销的老练： 一会联合新浪相关用户赠送VANCL牌围脖; 一会儿推出1元秒杀原价888元衣服的抢购活动来刺激粉丝脆弱的神经;一会儿又通过赠送礼品的方式，拉来姚晨和徐静蕾等名人就VANCL的产品进行互动。除此以外，你还能看到VANCL畅销服装设计师讲述产品设计的背后故事，看到入职三月的小员工抒发的感性情怀，对于关注话题中检索到的网民对于凡客的疑问，VANCL幕后团队也会在第一时间予以解答。在微博开始发展的时候能取得这样的效果已经很不错，但是离运用微博进行品牌整体化传播还有一段距离。 在微博上，完全可以完成从品牌认知到购买的整个过程。微博存在传播品牌信息、与消费者互动、客户服务、公关服务、电子商务等五大价值。 首先，微博存在传播品牌信息，树立品牌形象的价值。微博的头像设置为企业的logo，签名设置为企业的文化理念，标签内包含企业的各项业务，使企业在消费者搜索时处于靠前的排名。这些基本信息的设置是对企业形象的基本传达，也能吸引相关的消费者成为自己的粉丝。利用每天更新的微博来对企业信息进行详细的传达，如把企业微博分板块，每天有一两条微博传达企业文化，企业故事，企业名字由来，企业历史，企业中发生的大事，还有员工的企业感悟，发生在企业中有趣的故事等等，以生动有趣的语言来吸引粉丝，使自己的目标消费者更加深入的了解自己的品牌，培养与消费者之间的感情。此外，微博还是企业相关广告发布的免费媒体，并且媒体的目标受众与产品的目标消费者相符。 其次，微博存在与消费者互动的价值。互动是使消费者进行持续关注的关键。如何制造有趣的话题和共同的关注点来吸引消费者？目前一般采用的是有奖竞猜和打折促销活动，虽然能取得短期效果，但是对品牌形象的长期经营不利。国外有一个比较成功的案例是李维斯在其twiter上选了一位学生化名“李维斯男孩”，专门在twitter上吸引读者，并处理相关评论，李维斯目前正在招募一位“李维斯女孩儿”。活动的关键是以创意性的话题或者活动来吸引消费者互动，走出只打折促销的局面。 再次，微博可以发挥客户服务的价值。可以为企业提供用户追踪服务，在追踪服务中，可以开展对产品品牌的信息传播，并与顾客进行对话，缩短了企业对客户的影响时间。拉近了企业和客户的距离，让人感觉客户和企业是在面对面交谈，有利于增进客户与企业之间的感情。 还有，微博还可以发挥公关服务的价值，营销团队可以通过博客平台实时监控受众对品牌或产品的疑问及评论，如遇到企业危机事件，可以通过微博对负面报导进行正面的引导，使搜索引擎中负面的信息尽快淹没，使企业损失降至最低。企业参加的公益活动或者相关赞助同样可以通过这个平台扩大影响力，提高受众的参与度和关注度，提高企业的知名度。 最后，微博还能发挥电子商务的价值，使消费者在接触到信息时，通过链接就直接能产生购买行为，比之传统媒体，缩短了从接触信息到产生购买行为的时间，方便了消费者进行购买，同时提高了企业的销售量。 通过对微博各种价值的评估，整合各种策略和资源，在微博这个平台上传播品牌。微博和其他广告投入一样，都是一项长期的潜移默化的工程，企业品牌要 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/e42bdd6b561252d380eb6ec6.html