某大酒店康乐部岗位职责 某大酒店康乐部拥 KTV 中心、桑拿洗浴中心、棋牌康乐、健身房和美容美发中心、网 球场。 建立有效和合理的组织机构和岗位设置， 确定部门各成员之间、 所属部门之间相互关 系的结构，能增加实现本部门经营目标的能力，更好地组织和控制所属员工和群体的活动。 某大酒店康乐部在组织机构上分为：管理组织和作业组织。管理组织分为部门管理层 （康乐部经理） 、现场管理层（部门主管） ；作业组织分为作业组织层（领班） 、作业层（一 线员工）。 在部门划分上，将主楼内的桑拿、洗浴、美容美发、副楼内的 KTV 中心和棋牌康乐分 别建立管理机制。 一、 康乐部经理 [ 管理层级关系 ] 直属领导： 总经理 管辖： 联系： [ 岗位职责 ] 康乐部所有员工 其他部门经理 直接负责某大酒店康乐部业务的正常运行， 负责员工服务质量、 行业规范、环境卫生、经 督导和协调工作。 营状态等的组 [ 工作说明 ] 1、 负责整个康乐部的正常运转，进行计划、组织、督导及控制等工作，最大限度地满足宾 客需求，达到娱乐经营的社会效益和经济效益目标。 2、 编制康乐部预算，控制成本和经营费用，达到预期指标，策划娱乐特别推广宣传活动， 审阅营业报表，进行营业分析，做出经营决策。 3、 制定各类人员操作程序和服务规范， 建立和健全考勤、 奖惩和分配等制度， 并切实实施。 4、 审阅和批示有关报告和各项申请，协助人力资源部搞好定岗、定编、定员工作，负责员 工的业务知识和业务知识培训，处理好聘用、奖励、处罚、调动等人事工作。 5、 参加例会及业务协调会，建立良好公共关系。协调内部矛盾，处理员工意见及纠纷，建 立良好的下属关系。 6、 对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好 各种防范工作。 7、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法 律法规知识。 8、 建立各相关管辖部门的良好关系，保证康乐部的正常运营。 二、 各部门负责人（康体、娱乐） [ 管理层级关系 ] 直属领导： 康乐部经理 管辖： 联系： [ 岗位职责 ] 各分管部门员工 各分管部门负责人 协助康乐部经理工作。 [ 工作说明 ] 1、 负责各分部门（康体、娱乐）的日常运作。负责对所管辖员工的考勤、考绩工作。 2、 检查各运营场所的清洁卫生、员工个人卫生、服务台卫生。 3、 与宾客保持良好关系、协助营业推广，征询宾客意见和要求。 4、 主持召开例会，传达上级指示，做好营业前检查工作，参与现场指挥，保证每个员工按 照服务规程、标准去操作，提供优质服务。 5、 审理有关行政文件，签署领货单及申请计划，填写工作日记。 6、 检查各营业场所设备的情况，做好维护保养工作及营业场所安全和防火工作。 7、 定时上交营业分析报告，对物品、人力变动有计划提出申请。 8、 做好对本部门员工的考核及培训工作。 三、 一线服务员（ KTV 、桑拿、美容、棋牌、健身、网球） [ 管理层级关系 ] 直属领导： 各部门负责人 管辖： 联系： [ 工作说明 ] 1、 掌握各种服务技能，为宾客提供优质服务。 2、 对分管片区的卫生清洁工作认真到位。 3、 及时发现各营业场所的不到之处，汇报上一级主管部门以改正。 4、 遵守各种规章制度、纪律规范。 各营业场所 各部门服务员 四、 技术工（ KTV 、桑拿、美容） [ 管理层级关系 ] 直属领导： 各技术工种负责人 管辖： 各技术工所服务领域 联系： [ 工作说明 ] 1、 掌握各种服务技能、技巧。 2、 遵守各种规章制度、纪律规范 各技术工种 五、 收银员 [ 管理层级关系 ] 直属领导： 康乐部经理 /本部门领班 管辖： 各收银点 联系： [ 工作说明 ] 财务及各收银员 1、 熟悉宾馆管理系统软件及相关财务知识。 2、 完成营业报表及各种财会报表。 3、 接受预定，合理分配消费 六、 DJ/KTV 系统维护人员 [ 管理层级关系 ] 直属领导： KTV 主管 管辖： 舞厅音源、 KTV 点播系统 联系： 歌源提供商、工程部 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/e483b3daa68da0116c175f0e7cd184254b351bfd.html