产品质量趋势分析报告 公司自QEO管理体系建立运行以来,在总经理的领导下,按照管理手册的要求,公司认真贯彻质量、环境和职业健康安全方针,狠抓全体员工的质量和服务意识,确保QEO目标实现。今年以来,通过QEO管理体系的实施,公司完善了检验制度,增添了检验监测器具,加 强了对员工的教育培训,安装质量稳步提高。 一．完善质量管理制度 为全面提高公司的社会形象,承担社会责任,更好地服务社会和顾客,公司按照ISO9001:2015、ISO14001:2015和GB/T28001:2011标准的要求建立管理体系,将公司生产经营的全过程纳入QEO管理体系。在QEO管理体系中,公司制定了QEO方针,突出了以顾客为中心的宗旨。制定了管理手册、程序文件,通过管理评审、与顾客有关过程控制和产品、过程的监视测量控制等内容,充实企业的内部管理。通过以上工作,进一步健全了公司的QEO管理体系,为保持工程和服务质量奠定了基础。 二．采取多项措施,保持并不断提高工程和服务质量 1．员工教育培训 公司一贯注重员工的教育,按照今年的教育培训计划,培训次数比上年增加,内容更加广泛深入。主要培训有:安全文明生产、质量管理、QEO管理体系、操作规程学习和法律法规等。通过教育培训,员工素质显著提高,为保持并持续提高工程和服务质量提供了保障。 2．完善修订检验规范 根据国家标准、规范的要求,制定了检验规程,完善了原有检验规程,新建了相应的检验记录,完善了原材料进货检验控制。 四．严格质量控制 1．进货检验 在对供方选择、评价和控制的基础上,公司制定了《外部提供的产品和服务控制程序》,建立了相应的检验记录,保障了外部提供的产品和服务物资的进货质量,通过对目标的考核,外部提供的产品和服务材料批检验合格率达到了100％,保证了产品质量。 2．过程检验 为加强过程质量,特别是过程的质量保证,在QEO管理体系建立的同时,程序文件和相关的作业指导书和操作规程,实现了过程质量监督的可追溯性,通过对目标的考核,分项工程一次交验合格率达到了100%。 第 1 页 共 2 页 4．客户调查 为持续改进产品和服务质量,对客户进行了跟踪调查,了解顾客的满意度,征求用户对产品和服务的意见和建议。 五．产品质量稳步提高 从近期的质量统计看,说明自管理体系建立以来,公司的产品质量正在稳步提高。 六．部门质量目标（见目标考核记录） 据统计数据分析,各部门的质量、环境、职业健康安全目标完成情况良好。 从以上统计数据分析,在体系的监控下,公司产品的生产质量得到了有效保障,为质量的持续提高创造了良好基础。 七．部门工作改进意见 为保持和持续提高公司产品质量,加强生产过程的质量控制,提出几点改进措施: 1．加强培训,包括质量意识、业务技术、安全生产、劳动纪律等,全面提高员工素质。同时,建立学习激励机制； 2．严格按照QEO管理体系的规定,严格管理。 市场部: 2017. 4.30 第 2 页 共 2 页 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/e5dd8e93031ca300a6c30c22590102020640f2ba.html