高端学员咨询常见问题及咨询师话述 一、听你们客服人员说还有钻石卡服务，钻石卡是什么啊？ 咨询师：钻石卡是咱们学府最高级别的VIP全程考研辅导服务，也是我们考研成功率最高的一项VIP服务。 讲的容易理解一些，就是从你准备考研，到你复习考研，一直到初试、复试、乃至最后的调剂，最长500多天的全程保姆式服务，考研公共课全程精品小班辅导，专业课一对一针对性辅导，班主任全程跟踪督学，可以这么讲，只要是你考研和复习上需要的所有辅导和服务，我们都会负责，极大程度地提高你的考研成功率。 二、那你们钻石卡的考研成功率有多高呢？ 咨询师：根据我们历届钻石卡辅导的效果看，成功率能达到95%以上。而且，只要你自己有恒心、有耐心，遵循我们的教学计划，能切实遵守我们的各个教学环节要求的话，相信你的成功率就是100%。 三、钻石卡跟普通班有什么区别么？ 咨询师：第一，钻石卡在课时量上要比普通班大的多的多，至少三倍以上；服务周期也长的多的多，最长一年半的服务周期啊。这样的大课时量和服务周期，任何一个学生都会有很大的提高，你也一样。 第二，钻石卡学员全程都是小班授课，100多人，学府总部空调小教室，辅导效果好，不像大班课几千人挤在一起上课，环境和效果都不如小班课好。 第三，钻石卡辅导周期长，老师讲的就会很细，不用担心自己基础差，我们会帮你打好基础，一步步提高，循序渐进，不像大班课，课时短，老师讲的就会比较快，主要是归纳总结为主，一些基础不好的学生听大班课就会觉得跟不上，吃力，甚至听不懂，影响复习。 第四，我们除了小班上课之外，定期安排有阶段测试，能及时发现你复习的问题，有针对性的填补知识点；而且我们课后安排有固定的老师答疑和课程顾问一对一免费无限次答疑，有问题随时安排老师解答，让你复习不留死角。大班课老师只是上课，几千人也答疑不过来，如果你听不懂，或者做题遇到困难，就陷入复习死角了。 第五，钻石卡学员安排有专业课一对一辅导，一个老师辅导你一个学生，针对性强，而且是你报考院校、专业的高分研究生，除了专业课基础教材辅导外，还会给你勾画专业课考试重点、提供专业课内部资料、目标院校的内部报考信息、复试专业课辅导、复试专业课面试指导、联系导师等等服务，只要是你考研专业课所需要的服务都能提供，你要知道，专业课成绩的高低可是导师在复试时选择学生的最重要的依据啊。 第六，我们给每个学生配有专职的班主任负责监督学习，他会定期每周给学生打电话询问复习情况，时时刻刻监督你学习，这样你就不用担心自己自控能力差，没人监督学习的问题了。 其次呢，我们钻石卡还有很多的辅助性服务，比如我们的专职研究生咨询师报考院校和专业咨询、专职心理咨询师心理辅导、励志讲座、耐力拓展、营养配餐等等辅助服务，全方位地保证学生考研一路顺风。 四、你们钻石卡保过不？ 咨询师：首先，全国任何一个辅导机构都没有完全保过的承诺，这是个不负责任的说法，当然，咱们学府也不会这样不负责任。其次，我们虽然不承诺保过，但事实上我们的辅导效果却跟保过差不多，（阐述上述钻石卡辅导特色）你想想，在这样长期、细致、精细化的辅导下，怎么会考不上呢？ 五、如果没有考上怎么办？ 咨询师：首先，我们一般不会遇到这样的问题，而且我们也鼓励学生不用去操心这个问题，因为（陈述同上），怎么会考不上呢？ （学生一再强调问的话）如果退一万步讲，学生没有考上，调剂也不愿意去，还想继续考研努力的话，我们钻石卡老学员再报班可以享受七折优惠。 六、我基础比较差，报钻石卡能考上么？ 咨询师：同上。我们就是针对那些基础相对差的学生，效果是最明显的。 七、你们专业课一对一辅导的为什么不是老师呢？学生辅导能行么？ 咨询师：很多学生都有这个疑问，其实，研究生辅导是最实际、最方便，也是含金量最高的。 首先，学生较之老师来说，时间上是最充裕的，毕竟我们专业课辅导从你报名一直到初试、复试呢，老师一般都没有这么充裕的时间；而且，较之老师，学生是最有热情的，从情感上，他也会很愿意帮助自己的准师弟师妹的。 其次。学生对考试信息的把握是最强的，毕竟学生是考过研的，而且已经读研了，他的复习一定是最到位的，哪些知识点是这个学校的考试重点、难点，导师出题的风格是什么，答题应该注意什么、复试应该怎么准备、学校的录取情况是什么样的，他最了解这些信息。老师则不然，他只是平时负责教学而已，甚至不教授自己也不明白的知识点，对考研更是一无所知。 再次，我要强调，导师是肯定不会也不可能出来代课的，非亲非故，导师亲自上课甚至话题，很不现实，而且导师也根本就没有时间，而导师的研究生就很方便了。 八、我想报，就是觉得价格太高了，心理上有些接受不了。 咨询师：我们经常说一分价钱一分品质，能帮你考上研究生，相信我们学府的钻石卡一定是物超所值的。你只是觉得一下子交付这些款，觉有有点多而已，其实如果你仔细算算的话，这笔学习投资还是很划算的。 就投入来说，我们钻石卡服务周期是一年半，500多天，这样平均的话，每天的学习投入只有20多元，也就是一两包的香烟或者1/4盒化妆品的钱，相比较的话，学习的投入应该更划算吧，正好可以借此戒烟或者省化妆时间用于学习么。 就回报来说，如果我们的钻石卡帮你考上了研究生，那你将来的学历含金量、社会地位、别人对你的尊重和社会对你的认可，以及将来的收入都会比现在要好的多的多，这都是金钱不能衡量的啊；而且，如果钻石卡能帮你考上公费研究生的话，学费就能省掉3年24000元，即便不是公费，很多学校代之以奖学金制度，研究生入学的奖学金也在10000以上啊。 所以说，学习型投资不能只看眼前，应该着眼于未来的回报啊，很值吧！ 九、学府钻石卡办了多长时间了？ 咨询师：严格的讲，今年应该是第五年了，很成熟了。 第一年我们在研发的基础上和山东高联考研一起合作推广钻石卡服务 第二年我们学府是单独在新疆的分校进行钻石卡试点服务 2009、2010年咱们学府在西安成功完成了两届高端学员的服务 十、学府钻石卡和人信、海文有什么区别么，这么贵的？ 咨询师：应该说咱们学府在软硬件设施和各项服务上都还是占很大的优势的。 首先，我们的钻石卡课时量是各辅导班最长的，应该在其课时量1.5倍以上； 其次，我们钻石卡的课程全程都是小班授课，学生不用去几千人的大礼堂和普通学员一起挤着上课，这就保证了小班课时量和辅导效果； 再次，我们专业课一对一的课时量也是各辅导班的两倍以上，辅导更全面。 另外，很重要的一点，就是我们的服务和承诺有保障，我们每一位高端学员除了签订高端辅导协议之外，每位学员都有厚厚的两本服务手册（展示），我们将我们的服务流程和所有的服务项目全部列明在服务手册之中，我们的每一项服务都需要学员的签字认可，你可以随时随地监督，不满意可以拒签。高端服务，说大家都可以说，但是说完一定要能做到，这就是服务手册对学生利益最大的保障。 还有，咱们学府的品牌、口碑以及高端学员的升学率也是各辅导班最好的；而且咱们学府的总部就在西安，我们最好的师资和服务也就在西安；我们给高端学员配备的服务人员也都是高质量的，咨询师清一色的研究生毕业（说法待定），班主任当中也有半数是研究生毕业，或者有考研经历的，我们能做到更专业，这点西安任何一家辅导班都是尚未达到的。 十一、你们钻石卡服务有没有什么保障啊？ 咨询师：同上，协议和服务手册是最大的保障。 十二、那我回去再考虑一下，和父母再商量一下。 咨询师：（一定要问学生还在考虑的是哪些因素，是价格问题？以上已经讲过价格优势。是服务保障问题？以上也讲过手册优势。是效果担心？以上也讲过近乎100%的保过。是要对比考虑？以上也讲了学府的优势。需父母同意？可以让留下父母联系方式，电话沟通。） 可以的，友情提示您一下，咱们学府的小班精品课程没有视频课程，如果你有意向的话，最好还是尽快做出决定，以免耽误课程。而且报名越早，咨询师也会更早给学员做复习计划，学府也可以今早为你储备专门的课程顾问。 方便的话可以留下你的信息，你所在院校专业及欲报考院校专业，我会收集一些报考方面的信息给你发过去，以供参考。 十三、我能不能看一下你们去年钻石卡学员的录取统计情况啊？ 咨询师：可以，我这里只有我带过的钻石卡学员的录取情况，总数据在教学主管那里，见谅。 注 意：如果学生在4月份之前问这个问题，可以告知今年的复试录取情况还没有结束，数据还没有统计出来。 建 议：整理一份去年考上的高端学员录取表，30-40人左右，姓名和考上的院校即可； 固定找2-5个去年高分高端学员做咨询顾问（托儿），学生可联系，成交有提成； 报名高端学员自动成为学府高端代理，推荐同学报名有提成。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/e6b12bb388eb172ded630b1c59eef8c75ebf9541.html