推广活动流程 为提高推广活动的效率及各中心的推广人员的团队协作能力，总部为总部的推广人员制定以下推广活动流程： 一．推广活动的准备工作 1． 各分中心将当月的推广计划在每月的25日前发至总部市场部，包括：推广活动计划表、推广人员排班表 2． 推广活动所需物品由各分中心的推广人员各自负责准备就绪，包括：桌子、易拉宝以及资料（三折页、单页、促销品等） 3． 总部各推广人员在每次活动开始时提前15分钟到达各个推广点，总部各推广人员必须带好《信息单签收表》到岗，总部各推广人员协助分中心的推广人员的准备工作 4． 准备就绪后，调整心态开始接待客户 二．推广活动的流程 1． 各分中心和总部的推广人员共同完成当天的推广活动 2． 信息单上写好各自的姓名、推广点、日期，并妥善保管好 3． 各分中心和总部的推广人员相互督促、激励，努力完成当天的工作量 三．推广活动的结束工作 1． 推广活动结束后，总部的推广人员协助各分中心的推广人员整理、收拾推广物品，由各分中心的推广人员负责将推广物品送回各分中心 2． 总部各推广人员将该推广点的所有信息单回收回来（分中心推广完成的信息单、总部推广完成的信息单），并当面点清信息单，由各分中心的推广人员确认后签字 3． 总部各推广人员负责将当日的推广点信息单、《信息单签收表》在第二天工作开始前送回总部市场部 四．我们的工作流程 1． 学习微笑——您工作的第一步。 以微笑开始您一天的工作，市场推广人员直接代表了韦博公司的形象，你们是韦博给客户留下的第一印象，你们形象的好与坏、情绪的饱满与低落，直接影响到客户对韦博印象的优劣。 2． 站好岗位——维护您的活动区域。 我们的活动区域一般在地铁、商务楼、书局、影城、俱乐部等白领较为集中的场所，时尚的环境与热闹的人群中，维护好我们的推广形象来与之相称也显得尤为重要，除了我们的言谈举止外，展示设备（咨询台、易拉宝、展架等）位置的摆设、资料或赠品的发放均应遵循推广地点单位或管理人的指定。 3． 主动招呼——热情对待并尊重每一位客户。 我们的规范用语：您好先生/小姐！韦博国际英语。 微笑地递出我们的问卷或宣传资料，用较短的瞬间分析客户的反应及意向，对于驻足询问或稍有停顿的对象进一步介绍韦博的学习优势；对于不接受者礼貌道别，以树立和维护韦博良好的品牌形象。（道别规范用语：打搅，再见）。 4． 真诚聆听与表达——消除客户疑虑或抗拒。 仔细聆听客户的提问，并通过提问了解客户对韦博的认识，从中抓准客户的需求。向客户解答、介绍有关韦博的概况（用较短语句概括学校的历史、课程、外教、学习模式、教学优势、教学中心地点以及中心的开放时间）（规范用语： 韦博国际英语采用多元化的学习方式 4人小班授课 自由的学习时间，无缺课现象 个性化课程设计 真实语言环境） 5． 留下有效的客户信息——推广成败的关键。 适时要求客户填写问卷，留下基本联络信息，是活动得以延续的根本与关键，问卷内容可能在交谈、介绍过程中已经有所涉及，对于至关重要的一步：填写联络信息，可以作如下说明：（规范用语： 先生/小姐：请留下您的信息以方便我们安排专业的课程顾问为您提供更个性化的咨询。） 对于留电话、地址有疑虑的客户，可以进一步解释如下：（规范用语： 先生/小姐：请留下您的联络方式，以方便我们邀请您参加免费公开课和寄送英语学习资料给您。） 对于执意不愿留下信息的客户，不用勉强，递送资料并微笑道别。（规范用语： 这是我们韦博的咨询专线，您也可以通过电话咨询，谢谢。） 6． 礼貌道别——延续良好专业形象。 不管在哪种情况下的道别（包括上述推介失败时的道别），都应给客户留有专业、训练有素的良好印象。在客户留下信息资料或当场预约的道别可采用如下方式：（规范用语： 谢谢。期待您亲临中心参观/期待您参加我们的免费活动。[针对当场预约] 谢谢。我们会尽早为您安排课程顾问为您做个人咨询/我们会尽早通知您参加我们的免费公开课。[针对愿意由课程顾问进一步咨询] 谢谢。祝您愉快/周末愉快/节日愉快。[针对出于敷衍填写信息或明显信息不全] ） 7． 有始有终——尽心做好每一个过程。 活动结束，整理收管好一切宣传用品、设施，问卷及时交市场主管，并及时向您的市场主管反应推广过程中的问题和建议。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/ea0a6bd326fff705cc170a2f.html