美容院店长管理职责 对本店日常经营、人员管理及店内所有设施的安全负责任，保证本店日常经营规范化、效益化、安全化。 1、销售任务 (1）、店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售/服务任务。 2、业务工作 （1）、适时根据时间、特定假日等时机，制定出不同的促销策略。 (2)、熟练掌握全店产品、项目的单价、成分配料、操作流程和不同的折扣点。熟练进行全店仪器的操作指导并熟知仪器的性能和原理。 ３、人员管理 （1）、对各组员工日常的考勤进行监督,如有违反考勤规定的应按相关条款处罚。 (2）、合理安排员工加班 (3）、随时对员工的工作表现、及卫生情况进行检查和监督,并现场打分，如有问题当场纠正。 (4）、做好收银管理工作,每天、每周、每日,定时对账出入账单进行审核. （5)、及时处理客户投诉,避免事态扩大,按照公司规定对相关人员作出处理,建议商报后执行。 ４、培训支持 (1)、协助制定公司年度培训目标和周度．月度、季度培训计划。 (2)、每周应了解现时员工业务缺点，并根据实际考核情况,报培训指导,指定下周培训计划。 (３)、对新员工不同的业务熟练程度安排内强化训练,在保证质量的前提下,缩短新员工上岗时间。 （4）、负责对人员进行各种形式的考核、成绩评估。 ５、日常管理 （1）、主持分店每周一次的的例会。例会对上周的情况做以总结，并对本周工作提出要求。 (2)、店长有责任对公司规章制度、业务操作流程上对新员工进行帮带. （3)、制定本店员工排工登记表、考勤及管理. 对上履行义务 1、在规定时间内保质、保量完成上级主管交与的其他工作。 2、每周一将本店上周工作总结交上存档,每月提出一两项合理化建议上报上级。 3、每月1日前向总经理汇报本店经营及人事管理情况。 4、每月底20日前制定本店次日销售/服务计划。 5、培养推荐优秀员工． 对下应行使的权利 1、对下级有培训、指导的义务,并对员工顺利完成工作提供支持. 店长的职位描述 1、全面管理美容院，合理安排事物,负责美容师的工作和培训,有权利招聘和解雇美容师。 2、负责主持美容院的晨会,并耐心解决晨会提出的问题,保证达到效果。 3、制定美容师销售目标和计划，并定期总结,保证完成销售任务。 4、帮助美容师制定销售任务,并帮助销售业绩,保障任务的完成。 5、做好销售预测,调整美容师的心态,及时帮助美容师协调整个美容院。 6、随时巡查美容院及时发现问题.如：美容师的工作状态、顾客的反馈和美容院的环境卫生,并记录在案,做到有根有据,保证及时解决问题。 7、管理和调节顾客，保证顾客的服务和利益,做到电话回访和现场回放. 8、定期做好与美容师和顾客的沟通，良好协调美容院各个工作环节,保证经营的顺利进行． 9、不定期调查美容师的工作笔记，以提高美容师的素质，及时发现问题并解决问题。 10、 制定培训计划并保证及时有效的实施，提升美容院的整体运作。 11、 做好美容院的财务管理，每周、每月排插财务货品，负责帐库 店长的管理素质 1、管理人员的以身作则是最重要的,有较强得自我控制能力、恰当的自信心，并随时鼓励和教育美容师，给与他们成长的空间的和方向。 2、有较好的自身素质、较强的产品和专业知识、丰富的实践经验,随时解决美容师不能解决的问题，定期给与专业技能方面的培训,随时提升美容师的应用、技能和自身专业水平。 3、具备预见性(季节、顾客、外界环境的变化而预见本月的营业情况），办事果断有魄力，注意美容院内的细节问题，随时观察美容师变化，及时沟通，对美容是要有爱心，在工作上对事不对人，注意解决问题。 4、应有解决问题的技巧，挖掘员工的潜能，培养人才。 5、较强的敬业精神,做事认真负责，不要轻易做出许诺,一旦许诺就要保证完成,不能失去美容院面前的诚信与威信。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/ea811763ac1ffc4ffe4733687e21af45b307fe90.html