供水服务千万家 热情服务人人夸 12345政府服务热线，是政府给与市民反映问题的一个很好的渠道。自开通以来，为市民解决了许多难题。江宁水务集团每天也会收到来自这一平台的很多诉求工单。每一份工单不一定都是反映问题，也有可能是表扬，无论表扬还是反映问题，这些工单承载的都是诉求人的希望和信任。江宁水务集团用热情的服务为用户解决各种渠道反映的问题，化解矛盾，内部多个部门协同合作，严格执行“首问负责制”，坚持“用户第一”，维护公司形象，赢得用户的赞赏。 2014年2月4日16:28，江宁水务集团热线96889611接到用户蒋先生反映，天应大道西苑阳光翠庭整个小区水压小，“我们这里整个小区水压都突然变小了，希望你们能帮我们解决一下”，蒋先生在电话里比较急切，热线工作人员一边耐心回答蒋先生提出的问题，同时也对具体情况进行了详细的记录。当时正值春节假期，让他没想到的是，刚拨打完电话后不久，就有负责维修的工作人员和他联系上门，经维修人员仔细检查，确定有管线破损，找到了漏点后进行了细致地维修。维修过程中，产生的积水很快淹没了维修人员的裤腿，当天气温骤降，维修人员不顾严寒，在水中工作了几个小时，当晚23时左右，此处漏点维修完毕，所有用户家中水压恢复正常。更令蒋先生感动的是，第二天上午，维修人员再次前往阳光翠庭小区进行管线检测，并教了蒋先生及该小区物业一些平时用水的小知识。蒋先生对维修人员工作十分满意，维修人员离开后，沈先生就给“12345”打了表扬电话：“真的非常谢谢你们，你们才是为人民服务的好榜样”，再次与蒋先生联系时，他依然对此事非常的感动。 水是万物之基，江宁水务集团作为供水服务企业，在保障全区用水的同时，提供优质的服务给客户。古人云：不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。12345表扬工单虽小，但却是用户信任满意的象征，随着用户满意的累计，江宁水务集团会在供水服务行业越做越好，越做越强。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/ed9fb07c3968011ca30091f8.html