实用文档 部门工作职责： 总经理〔定员1人〕：领导制定和实施公司总体战略，建立健全良好的沟通渠道，组建高效的组织团队，全面负责公司经营管理业务，对公司的经营效益负责。 1主持公司的经营管理工作,组织实施公司决议； 2.主持公司团队建设，标准内部管理； 3.组织制定公司内部管理机构设置和根本管理制度； 4.负责审定公司的各项规章制度，审定公司工资奖金分配方案； 5.决定各岗位员工的聘任或者解聘、报酬、奖惩； 6.决定对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退； 7.加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象； 8.负责权限范围内公司各项费用的最终审批； 9.负责召开总经理办公会议，检查、监督、协调公司各部门的工作；主持召开总经理办公会、各项 专题会议等； 10.负责签发以公司名义发布的各种文件； 11.负责对各职能部门的工作进行检查； 12.负责处理公司重大突发事件； 13.负责完成其他相关事宜； 一、运营部〔下设四个岗位，定员4人〕：负责重点运营阿里巴巴，拼多多，淘宝，天猫等 网店。 （一）店铺运营主管〔1人〕： 1.全面负责网店的日常运营，做出运营预算，对网店业绩负直接责任，要懂得网店产品规划； . 实用文档 2.协调内部资源完成采购、物流、售后等各个环节;对日常工作出现的问题及时解决，保证团队工作的正常进行，监督并持续提高业绩水平 3.对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改良措施，给出切实可行的改良方案。 〔二〕数据分析师〔1人〕： 1.制定公司网站的数据分析与监控筹划，进行数据监测、分析、统计和设计； 2.负责对网站的访问深度、跳失率、转化率、热点图等做专业数据分析； 3.设计各种网站数据报表，并进行系统的数据分析工作； 4.对会员数据进行分析关联，分析客户消费行为特征，提供相应的运营及CRM建议，增强用户的黏性，促进客户增值； 5.收集行业及竞争对手的流量数据、监测剖析，为决策提供参考。 （三）活动筹划〔1人〕： 1.完成市场的筹划和文案； 2.监督和协调市场推广活动的执行； 3.筹划节日活动，提交活动立项，团队审核； 4.筹划事件活动，快速高效； 5.参加淘宝、阿里巴巴、天猫、拼多多等平台的活动申报； 6.负责各类活动的组织、执行与具体落实，撰写活动执行方案和编制活动报表； 〔四〕网站筹划〔1人〕： 1.负责网站的架构，风格、栏目的调整更新； 2.网站日常维护，确保网站正常访问； 3.网站合作拓展，提升网站排名，提升流量； 4.与设计、筹划等一起改良网站频道、业务线产品的用户体验； 5.参与设计网站的建设，负责网站发布后的用户体验效果的跟照片那个反应； 二、视觉设计部〔下设三个岗位，定员3人〕：负责对运营部、推广部等部门的美工设计、网页设计、动画与视频设计等。 〔一〕设计师〔1人〕： 1.负责产品图片编辑处理； 2.根据促销活动的方案、阿里及拼多多的要求，设计宣传海报； 3.根据产品定位、文案等，设计商品描述页； 〔二〕内容编辑〔1人〕： 1.负责商品卖点的提炼，赋予商品内涵； 2.负责商品描述方案的筹划及撰写； 3.根据筹划方案写作活动方案； 4.进行广告语的设计； 5.搜集与整合信息，负责宣传软文的编写； 〔三〕新媒体推广〔1人〕： 1.负责微信公众号、微博、今日头条、网易新闻等平台的运营管理、推广、互动，提高影响力和关注度； 2.负责各平台数据统计和分析； 3.负责制定各平台推广方案； 4.负责筹划网络线上及线下活动； 5.负责提高平台阅读量、粉丝量、活泼度，与粉丝做好互动，对平台粉丝的人群进行分. 实用文档 析与总结； 三、客服部〔下设两个岗位，定员2人〕：负责旺旺对接顾客，进行售前产品介绍以及售后效劳。 〔一〕售前售后客服〔1人〕： 1.承接好前来咨询的客户，引导客户下单，提高业绩； 2.及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址； 3.处理好店铺的售后问题，降低退款率； 4.将店铺后台订单情况反应给店铺运营，及时调整运营策略； 5.对于拍下没有下单的客户，进行进一步的休咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的 时候，可以沉着面对； 〔二〕CRM管理〔1人〕： 1.负责建立会员数据库，并开展会员营销。 2.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店 铺的回购率。 四、物流部〔下设三个岗位，定员3人〕：负责的物流发货管理。 （一）仓管员〔1人〕： 1.仓库人员的现场管理监督，操作标准化及人员纪律； 2.仓库日常检查与目视化管理维护； 3.组织主导仓库盘点，及各种仓库信息的汇报； 4.负责仓库平安，消防平安隐患，保证财产平安； 5.完成上级领导交办的事项及制度落实情况； （二）审单发货员〔1人〕： 1.核对发货清单，核实产品品牌、规格、及数量，不得发错货，漏发、多发，造成不必要的损失。每次发货完毕后，需要在发货单上签字确认； 2.负责统筹安排，按照发货单安排发货顺序，及时把订单所需货物发出； 3.负责回收整理已发货单据，核实发货运件数； 4.负责销售发货日报表、月报表的填写制作并上报； 〔三〕分拣打包负责人〔1人〕：负责产品的分拣打包等工作； 五、人力资源部〔下设一个岗位，定员1人〕：负责公司人事行政方面的全部事宜。 人事行政〔1人〕： 1.负责公司组织架构的编写，员工配置； 2.负责企业文化宣传； 3.负责员工的招聘，及时补充空缺职位； 4.负责公司员工的岗位说明书的编写； 5.负责员工入职培训； 6.负责员工关系的调节等； 7.负责日常行政办公的采购，出入库登记等； 8.其他人事、行政相关工作； . 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/efe51b3c5a0102020740be1e650e52ea5518ce15.html