管理人员每日工作日志内容

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温泉部领班/主管工作日记内容

1 工作日记本首页要写清楚所在区域/部门,职务及姓名。(打印

粘贴在日记本首页上)

2 每天的工作日记上要写清楚,日期、工作时间:几点---几点 3 本班组应出勤人数: 实际出勤人数: 休息几人、请假几人。 4 卫生检查/巡查发现的问题(最少3条以上)及如何整改。 5 水温、水质检查发现的问题(最少3条以上)及如何整改。 6 本区域员工对客服务流程及标准检查。(最少3条以上) 7 对本区域员工进行培训及培训内容。(班组每天培训最少1次) 8 检查本区域工程问题:是否报修、是否修好、没修好是什么原

因,需要多久能修好。 9 上级领导交办工作及完成情况。 10 VIP 接待跟踪服务情况及反馈意见。

11 每日征询客人意见及建议。(最少2条)记录好客人姓名,联系

方式。当日/次日部门进行回访/回馈。 12 需要交接下个班次完成/保持事项。

13 对本区域/本岗位在经营上、管理上、节能降耗方面的合理化建

/意见。

14 每日10:00之前上交温泉部张经理办公室,进行审阅。 15 每日11:00之前由张经理审阅完毕后交到温泉部办公室进行审

阅。

16 每日下午14:00之前到温泉部办公室将工作日记取回。


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