· 我们必须每天向客户，向同事及向公司实践我们的基本承诺。 · 我们必须根据两个原则来评判我们的成功：我们的作业质量及利润质量。 · 我们必须不断提供最高质量的创意。 · 我们必须在公司的文化中及全体员工的思想中培养一种领导意识。 · 我们必须不断取得合理的利润以扩展我们的领先地位。 · 我们必须向客户提供解决问题的办法和服务。 · 我们对承诺言而有信。 · 我们要成为，而且被公认为全城4A公司中最好的创意公司。 · 我们要被客户认同为最好的合作伙伴。 · 我们要保留及吸引最好得人才并给予他们高水平的培训、资源和酬劳。 · 我们要拓展和发掘新的方法来促进广告行业及公司自身的发展。 · 我们急需扩展公司在全国的领先地位，不断跟进客户发展。 · 我们通过令客户的业务增长，通过成功地发展新业务来保持我们的财务实力。 · 我们每天都展示自己的领先地位，决心成功，拒绝失败。 这些都是我们的文化，我们的精神。再有就是人是最重要的因素，这也就是我们刚才谈到的 · 只有真正热爱我们的职业并认同我们理想的人才有能力成为最好的人才。 · 只有真正笃信诚实拥有真诚个性的人，才能创造出最良好的和最必须的信任感。 · 只有富于幽默的人，才享有所需的最佳工作氛围。 那么我们期待的我们的员工是怎样的呢？也就是说要成为团队一员的人他必须要有： · 主人翁态度-----以主人翁态度促进公司与个人的发展。 · 团队精神--------清楚自己是团队的一份子，不寻求炫耀自己，尊重他人，愿与同事分享信息，分享经验，乐于与公司内外人员合作。 · 启动自我--------积极主动地工作，对每个问题都能拿出解决方法，不需他人督促。 · 自设导向--------懂得动脑筋分步骤为自己制定目标和任务，对工作负责，必要时会提出问题及建议。 · 弹性张力-------在承担日常工作的同时有能力处理多项工作。 · 自我管理--------自强不息，毋庸他人督促。 · 朝气蓬勃--------积极、进取、主动为完成工作勇于克服任何困难。 · 乐于学习--------了解客户的基本需求及状况，了解我们及竞争对手的产品，学习更多专业知识。 · 善长表述--------多与客户、同事、上司沟通，书写及说话条理清楚让管理层及客户知晓你的想法及意见。 · 善始善终--------确保项目按程序完成承诺。 · 虚心诚意--------听取、欢迎并跟进别人的意见。 · 关系融洽--------无论与同事、管理层和客户都建立良好的关系并与外界保持联系，培养良好的联络网。 · 举止得当--------任何时候都表现出擅长专业，具有风度。 · 解决问题--------能洞察障碍并采取恰当措施解决问题。 · 防范未然--------及时预防隐患并予以化解。 · 判断正确--------作出的判断客观专业。 · 轻松幽默--------面对工作压力举重若轻。 · 个人形象--------人诚实，可信赖；勤思考，求进取； 不畏难，高效率；负责任，勇承担； 善合作，巧沟通；守纪律，怀大局； 追市场，好班标新；控成本，求效益……。 创意流程 我猜所有广告公司的这个流程是大同小异的，比如说创意的第一个窗口是企管部，他应该有三个功能： 一，要收集情报。比如说有一个新的业务来了，他要收集情报给创意人员，安排创意人员和客户服务人员去开会讨论如何去分享这一情报。 二，分享情报。 三，控制情报。经过企管部，下面会有三个小组。 一个小组是美术和文案，都是用脑袋想点子的。二，画工人员。三，制片人员。我们的创意流程大概就是这样。 广告人员的管理如何激励创意人员？是否有严格的考勤记录？ 这个考勤我想不仅是对创意人员，考勤表是每个人都会有的，对我们的创意人员我们还是要求： 一，能按时上班。但可能经常会有第一天晚上加班第二天能否上班都成问题的情况，这时我们就会认真分别到底那些是头天晚上真正加班的，只有真正加班的人，第二天才能得到休息。另外，我觉得创意人员的管理不要象工厂里的工人那样，每天让他们干些同样的事情，这是很呆板的，应该多给他们一些刺激。 你认为一个做创意出身的人去做总经理这好不好？ 98年我做总经理不是我自愿的，也不是别人强迫我做的。是因为当时的总经理他觉得没办法撑下去了，他就离职了。当时也没什么合适的人去做，而我在这公司也干了十几年，许多地方我也了解，于是我就说让我来做吧。同时我也对公司老板说，你可以去物色合适的人选，如果有合适的你可以把他再放回原位。这一干就是两年，我不敢说做的很好，我只能说我尽力去做了。 用什么办法留住该留住的员工？你对公司内部人事的走动如何处理？ 先讲第二个问题，我们有个人事部，但这个人事部呢有三个资深员工去处理。他们做人事比较稳定，比较了解公司的来龙去脉，懂得对外对内员工的手续，以及财务手续等。 另外一个问题是，如何留住优秀员工？ 如果每个员工都能看到未来的话，我们是尽量去让他看到。比如说一个员工的薪水是2500那你可以问他说你下一个打算干什么？明年的目标又是什么？或者问他三年五年后的目标又是什么？你这样经常性的提醒他的话，他就能明白自己将来要做什么，如果一个员工看不到他的未来的话，是留不住的。 这对我们公司来讲还比较容易做，但我们还面临两个问题： 一，你不可能让所有的人都看到未来，有些人你只能让他好好干。 二，可能你给他看到的前途并不是他自己所看到的前途。我们有一部分员工，他了解他现在是个业务经理，可能两年后就是助理业务总监了，再过两年可能就是正式的业务总监，而且 工资也会有一到两倍的增长，但他还是会选择比如说去一家网络公司，因为他希望能接受不一样的挑战。或者说他想到国外去留学一年两年拿个学位回来，这些要求我们都不大可能满足他们，所以说我们只能是让他能看到他的未来，我们不能空口讲白话说他们想做什么，你就能帮他做到。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/f2178fc29ec3d5bbfd0a7413.html