企业培训课程体系规划 一、基础课程系列 新员工入职 必修课程: 1、 公司介绍类:制度、文化、主营业务 2.业务流程 3、 合同文本及相关法规 4、 沟通技巧及电话接听 5、 客服问答 6、员工行为准则 7、职业素质 选修课程: 1、 职业生涯规划与个人发展 基层员工日常培训 必修课程: 1、团队协作解决问题 2、时间管理 3、沟通技巧 4、专业形象与商务礼仪 6、职业生涯规划与个人发展 7、 业务流程 8、 合同文本及相关法规吧 9、客户满意与服务意识 主管/中层管理者 必修课程: 1、团队协作解决问题 2、时间管理 3、非人力资源经理的人力资源管理 4、非财务经理的财务管理 5、绩效辅导与评估面谈技巧 6、企业教练法-如何辅导、指导和评估你的下属 7、有效的沟通技巧 8、专业形象与商务礼仪 9、职业生涯规划与个人发展 选修课程: 1、员工激励 2、团队建设 3、会议管理 二、专业课程系列 行政人事部门 行政部分 人事部分 必修课程 1、职业秘书训练课程 1、人力资源全方位系统训练 2、行政经理训练课程 2、薪酬福利设计及应用培训 3、接待与电话技巧 3、处理劳动争议与企业裁员的特别应变能力训练 4、商务报告技巧 4、绩效管理与人事考核 5、高效时间管理 5、招聘系统与招聘技巧 6、有效的沟通 6、绩效辅导与评估面谈技巧 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/f46e7f937f21af45b307e87101f69e314232fa75.html