XXXXX有限公司 类别 工作文件 文件编号 版 本 生效日期 页 次 XX-WI-HR-01 A0 2019-11-03 Page 1 of 3 关务管理规范 1.0 目的 建立文件化的管理规范，明确报关人员的工作职责，指导业务上异常的处理，防止违法行为，确保货物合法、安全顺利而快捷的通关。 2.0 适用范围 此管理规范适用本公司所有报关业务。 3.0 相关责任部门 3.1关务员：负责公司日常进出口货物的批文报批，单证制作、通关手续、减免税务及通关后核销等相关手续的办理。 4.0作业内容 4.1 关务单证及资料的使用 4.1.1行政部关务员，根据《中华人民共和国进出口货物报关单填制规范》和《中华人民共和国进出口货物申报管理规定》的要求，必须正确使用关务各类单证。不得转借、转让。开具单证必须有序，不得跳页。 4.1.2 填写必须字迹清楚，不得涂改。 4.1.3如填写有误，应另得开具，并在有误的单证上加盖“作废”字样。 4.2 关务单证及资料的管理 4.2.1 所有单证和资料需实行专人管理，妥善保管，防止丢失、损毁。 4.2.2 因保管不善，造成关务单证及资料遗失或损毁，应立即向上级厂长报告。造成重大影响及损失，由厂长向总经理报告。 4.2.3 行政部报关人员或公司员工应增强保密意识，严格遵守《中华人民共和国保守国家秘密法》的各项规定。 1）凡传阅的密级文件、材料，不得存放在无保密设施的办公室内。 2）不得在无保密设施的场所阅读密级文件，不得携带密级文件、资料出差。 3）凡定有密级的文件、材料、有关资料，未经政府保密部门批准，不得携带出境。 4）涉及客户商业秘密的文件、有关资料，要严格为客户保密。 5）凡定有密级的文件、材料，不得擅自复印；确因工作需要复印，必须经上级批准。此复印件要按保密规定管理。凡复印内部材料须经总经理批准后，方可复印。 6）违反上述规定并造成严重后果的，依法承担相应的法律责任。 4.2.4 关务单证及资料保存期限：以填单的起始日历年算起 1）进出口各类单证：如报关单、报关发票、征税发票等，保存期限至少10年；除此以外的其它单证及资料，保存5年。 XXXXX有限公司 类别 工作文件 文件编号 版 本 生效日期 页 次 XX-WI-HR-01 A0 2019-11-03 Page 2 of 3 关务管理规范 2）超过保存期限的关务单证及资料由关务员向厂长提出申请，必要时向总经理申请销毁。 3）销毁的单证及资料，必须登入销毁明册。销毁明册永久保存。 4.3 关务投诉的处理 4.3.1 行政部关务员对与之有业务关联部门（如：海关、商检、商务局、报关行等）的投诉，应主动、热情、耐心地询问清楚投诉内容，详细记录在《投诉/反馈意见记录表》上，并告之答覆时间。 4.3.2 关务员组织公司内部人员对投诉信息进行调查，并根据调查结果提出处理意见；经厂长签署意见后，原则上不超过一个星期答覆投诉的关联部门。 4.3.3 处理意见应填写在《投诉/反馈意见记录表》上，并保存5年。 4.3.4 相关部门的投诉，经调查核实，确因关务员的责任，处理时首先要果断采取措施，尽量挽回损失和影响。 4.4 关务的奖惩办法 4.4.1 奖励 关务人员要依照本程序的规定，切实遵照办理。表现优异者，经由厂长呈报总经理，实施嘉奖一次，以资奖励。 4.4.2 惩处 1）开具关务单证及记录帐册的数量如因漏帐、记错、算错、记录不清，损毁，遗失等造成损失者，应对开具人员视情节轻重予以处分，情况严重者，应呈公司总经理处理以罚款。 2）关务人员不得营私舞弊，假公济私，公司（企业）人员和关务人员私揽货物报关，假借海关名义牟利，向海关人员行贿等行为的，如发现有上述行为，将依法严厉追究当事人经济和刑事责任。情节严重者移交海关部门或者公安机关处理。 3）公司厂长负责关务员违规行为的调查、处理。对违规行为的调查要仔细、客观、实事求是。并将调查处理意见、违规行为详细记录在《关务员违规调查处理情况表》上。 4.4.3 部门负责人对调查处理意见签署意见后，由公司法人（企业总经理）签署处理意见。 4.4.4 关务员违规行为的调查、处理时间原则上不超过一个月。调查处理结果以书面形式通知报关员本人，并抄送海关。 4.4.5赔偿处理 1）因工作失误造成公司经济损失，呈报公司总经理，必要进赔偿相周金额。 2）对于保管的财物有盗卖、掉换或化公为私等营私舞弊者；对所保管的财物未经报准而擅自移转、拨借或损坏不报告者；未尽保管责任或由于过失使财物遭受被盗、损失者。呈报公司总经理处理并赔偿相同的损失金额。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/f69a76205ebfc77da26925c52cc58bd63086930d.html