汽车4S店售后维修部门各岗位薪酬方案 汽车4S店售后维修部门各岗位薪酬方案 薪酬计算 售后服务部门绩效考核方案 （底薪可按各城市经济不同而设定） 一、 前台服务： 1、 服务主管: 薪资构成：底薪＋(岗位工资＋个人绩效奖金 ＋其他奖金）×考核分数 考核分数：按公司制定的考核标准执行（杠杆分为总分80％分），分数的计算：杠杆分按实 际分/杠杆分计算（以下各部门照此执行） 个人绩效奖金:单月总业绩× 0.25％ × 目标达成率 目标达成率 ＝ 实际业绩/业绩目标（低于60%不予计算） 其他奖金：满意度奖金 ＋续保达标奖金 备注:客户满意度与客户关系部内部回访完全满意度为准 2、服务顾问: 薪资构成：底薪＋(岗位工资＋个人业绩奖金＋续保奖金＋满意度奖金＋精品奖金)×考核分数 绩效奖金: 个人业绩× 0。8%× 业绩目标达成率 业绩目标达成率 ＝ 实际业绩 / 个人业绩目标;（低于60％不予计算） 备注:客户满意度与客户关系部内部回访完全满意度为准 续保考核奖（续保提成）： 续保任务由上月5日之前下达。 续保每台奖100元（只买交强险算入续保目标台次但不计单台奖金) 精品销售提成： 备注： 服务顾问因个人工作失误导致公司损失的，由当事顾问承担100％的成本费用。 二、 保险理赔专员:(兼福田站长） 绩效奖金：保险理赔单月回款总额×1％× 回款率＋保险多估材料×15％（以保险结算为准） 回款率 ＝ 当月保险回款单数 / （当月保险挂帐总单数×0。95）；按实际完成率计算，低于60％不予计算； 理赔超期处罚：结算后超过30天未回款的， 每单每月扣100元. 若因为其他责任人原因导致超期的,由保险理赔专员说明原因， 经服务经理核实后，拿出解决方案。 备注： 因个人工作失误导致公司损失的，由当事人承担30% - 100%的成本费用。 三、 车间主任兼技术专家： 薪资构成：底薪＋（岗位工资＋绩效奖金）×考核分数＋车间考评奖金(1000）×实际合格率（低于60%不予计算） 绩效奖金：单月总业绩×0.25％×业绩目标达成率; 业绩目标达成率 ＝ 实际业绩/ 业绩目标；(低于60％不予计算） 返修率低于3％奖励300元，3％以上扣300元. 四、 质检员； 绩效奖金：单月总业绩×0。15％×业绩目标达成率； 业绩目标达成率 ＝ 实际业绩/ 业绩目标；（低于60％不予计算） 返修率考核奖金: 备注：返修率与客户部内部回访杠杆式项目为准。 每月当返修率超过10%时，检验发现内部质量返修目标不低于40个。 每月当返修率6%—10%时,检验发现内部质量返修目标不低于30个。 每月当返修率3%—5％时，检验发现内部质量返修目标不低于25个。 若未完成目标扣200元。 五、 三包索赔员:（兼服务顾问） 薪资构成：底薪＋（绩效奖金＋个人业绩奖金 ＋ 续保奖金＋满意度奖金＋精品奖金）×考核分数 绩效奖金： 当月索赔总额×1。5％×业绩目标达成率＋额外索赔总额10％ 个人业绩奖金、续保奖金、满意度奖金、精品奖金与服务顾问同样考核。 新车准备每台5元,台数以销售部报厂家数据为准； 新车PDI未检查好，交车后出现故障，导致客户抱怨，每台扣50元. 备注：索赔业务因个人工作失误导致公司损失的，由当事人承担100％的成本费用。 六、 备件部： 1、备件经理： 2、备件计划员： 3、 备件管理员: 4、备件保管员： 备注：根据人员的工作表现,由备件经理和服务经理、总经理协商调整当月提成基数。 七、车间机电班组： 薪资构成： 底薪 ＋（岗位工资 ＋绩效奖金）×考核分数 备注：新车PDI未检查好，交车后出现故障，导致客户抱怨,每台扣50元。 绩效奖金： 该组工时单月销售总额 ×15％ 单月新增工时总额×10% 配件回收再利用成本×17％ 救援补贴（按公司规定） 绩效奖金分配比例：由车间主任、该机电组长协商当月确定。 备注：辅料回收=辅料回收入库单价/2,零件部按可利用材料成本价×0。17作为入库价。 八、 钣金部门 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/f7c60ec77c192279168884868762caaedd33baad.html