江苏：发布《大闸蟹电商销售服务规范》 蟹卡提货困难等问题将得到解决 作者： 来源：《中国食品》2021年第22期 为有效规范大闸蟹电商销售市场，切实维护广大消费者的合法权益，进一步创造有保障、高品质的消费生活，10月29日，江苏省消保委正式发布《大闸蟹电商销售服务规范》（以下简称《规范》）。《规范》从基本要求、大闸蟹品质、线上大闸蟹蟹卡服务、售后服务以及消费纠纷解决与消费引导等方面作出了明确规范要求。 根据《规范》，商品蟹重量应为大闸蟹单只产品的净重，不应包括商品标签、捆扎绳及预包装物的重量，且捆扎包装应采用安全可靠的绿色环保材料。重量标注应清晰、准确，单只误差应不超过净重的7%。如果消费者交付后发现单只商品蟹的重量（含失水率）误差在标注的最低重量7%以上，单只商品蟹则全额退款。 《规范》明确要求，线上经营者缴纳不得低于30万元保证金至其所在的线上平台。同时，在消费者收到大闸蟹蟹卡订单下的商品并确认收货前，其所支付款项将全额被冻结在平台或第三方监管支付机构。 《规范》中特别规定，蟹卡使用办法和规则必须包含蟹卡有效期（不得低于2年蟹季）、品牌名称和价格、产品规格型号（几公几母、多少只装、单只重量）以及产地等。简单地说，无论商家如何标注型号，都必须标明大闸蟹的真实价格，即便是“8888型”的蟹卡，大闸蟹价格“88元”也必须明示。 为有效防范“傍名湖”现象，《規范》还规定，当消费者对商品蟹产地存在异议时，销售者应能够提供证据以证明大闸蟹产地。如果虚标大闸蟹产地诱导消费者购买并被查实的，销售者应照价退还消费者的购买款项，并承担给予消费者销售价格3倍的赔偿。赔偿数额不足500元的，按照500元计算。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/f7fa1dc4514de518964bcf84b9d528ea81c72f17.html