一、企业文化 四个基本点： 品牌：让消费者认知三只松鼠品牌 速度：让产品到达消费者手中的速度更快 服务：让客户得到最具个性化的服务 品质：让产品品质更稳定更安全 四个现代化： 品牌动漫化：让新媒体时代与客户进行更具互动化的沟通 数据信息平台化：自助研发建立完善的数据信息系统平台 物流仓储智能化：设置物流可控制节点，完善全国物流仓储规划 产品信息可追溯化：让产品信息可以追溯到源头，建立产品信息的系统化机制 企业价值观 忠于信仰 忠于信仰 基于这样一个信仰： 要实现为全人类寻找最优质，最新鲜，最健康的森林食品， 我们必须明白， 顾客第一的重要性，因为没有失去顾客而能活卞来的企业； 公司利益的重要性，时刻维护公司利益才能确保发展动力； 员工利益的重要性，基于以上两点我们创造员工幸福指数。 勇于改变 我们正处于一个急剧变化的互联网时代， 勇于改变 我们正在经历一场中国食品行业时代的改变； 而我们作为互联网食品行业的开拓者， 我们需要勇气，需要创新，需要拥抱改变， 改变世界，从改变自己开始。 不懈坚持 我们始终相信只有选择放弃，才是真正的失败， 而选择坚持，意味着成功的可能，压力是成功最人的助推力， 面对压力，唯有不懈，唯有坚持， 成功，往往只是因为多挺了一会儿！ 分享协作 我们正处于一个开放的，快速的、变化的互联网时代， 不懈坚持 一个人的力量微弱，我们只有， 分享每个人有限的知识，汇集一起就是一股强人的知识力， 协作每个人有限的力量，汇集一起就是一股强人的凝聚力！ 我们相信一个团队，要想走得更远，须具备以卞两点， 第一，持续的学习，才能使自己在未来拥有更强的能力， 第二，高尚的品德，是我们塑造团队高凝聚力唯一、必要的要求。 天天学习好好向上 我们相信一个团队，要想走的更远，须具备以下两点： 第一，持续的学习，才能使 分享协作 自己在未来拥有更强的能力， 第二，高尚的品德，是我们塑造团队高凝聚力唯一、必要的要求。 三只松鼠所倡导的''一个核心、四点、四化”，即所谓“一个核心”，即始终围绕“让品 牌和消费者更近”这个中心部署战略，例如利用松鼠的形象和多个接触点如微博、旺旺、自 有杂志等与消费者近距离沟通，“四点”则分别是品牌、速度、服务和品质。；速度，如何更 快一一提高坚果从树枝到消费者客厅的速度，提高消费者从购买到收货的速度，追求速度就 是在追求产品的新鲜和优秀的消费者体验；服务，如何做到个性化一一基于人数据的收集和 挖掘，充分了解消费者，从而做到更个性化的服务；品质，如何让坚果更好吃。而“四化” 则是品牌动漫化、数据信息平台化、仓储物流智能化和食品信息可追溯化。为了保证理念的 实现，三只松鼠在产品原产地统一采取订单式合作，在收购原材料后委托当地企业生产加工 成半成品，并将合格的半成品送回位于芜湖总部的1万平方米的封装工厂或冷库中完成最后 的分装工作，最大限度地保证产品的新鲜。对于此，关于鲜活的“三只松鼠”品牌，客户收 到坚果后，打开包裹也能发现带有三只松鼠LOGO的购物袋、箱子、杂志等一系列配套物品， 包括其供应链体系等不去做更多的分析和研究，因为这些都仅仅是其所表现出来的品牌要素 而已，我想最为关键的是他为什么要做去这些背后的事情，是应该值得无数企业家思考！ ？ 三、渠道 天猫、淘宝、京东、1号店、QQ网购、美团、唯品会、聚美优品、微店、微商、 四、新农哥 新农哥对整个品牌的理念和文化重新做了一轮梳理，确定了 “原滋原味”的品牌区隔 策略，并据此展开了一系列的调整和变革。 专走清淡、零添加路线 天猫双M期间，新 农哥推出了寻找农场主计划，意在向客户植入原生、“原滋原味”的品牌概念 强化多角度 互动体验（1）据新农哥合伙人之一江勇介绍，目前新农哥的主力购买人群是85后和90 后。为了贴近主力客户，新农哥正运用各种新媒体手段进行品牌宣传，譬如在各类新媒体上 推广电台和微电影。新农哥在荔枝FM等App上建立了一个名为“小坚果加油站”的个人电 台，并招聘在圈子里颇有知名度的网络红人担任主播。新农哥投资的微电影《食■光旅人》开 拍，微电影的主打风格是白领味、小清新，表现当下青年对原味美食生活的追求。对于电台 和微电影的传播内容，新农哥还征集老客户的意见，通过电话、微博等平台与客户互动沟通， 让客户参与投票。（2）在产品页面风格上，新农哥采用人地的黄色、树叶的绿色等自然色 彩进行规划和设计，去除华丽的装饰，凸显简洁、淳朴、本真的品牌调性。同时，赠品也紧 抓“原本”主题，包括以黄绿色牛皮纸为封面的“原本空白”笔记本、天然棉麻风的“原本 温柔”抱枕、环保的“原本滋味”楠木勺等。 （3）此外，新农哥也针对品牌调性开展了一系列市场活动，譬如在配货单上设置一个 二维码，顾客扫码后就能登录新浪微博，参与晒照片抽奖活动。 客服话语植入品牌导向 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/f8a6032824fff705cc1755270722192e4436582c.html