营销想象力 最近有幸读到公认的现代营销学的奠基人--西奥多·莱维特先生的经典之作《营销想象力》。刚读一半左右，启发很大，在这里迫不及待想和大家分享。 “市场营销与企业的目的”为本书奠定了基调。没有哪一项有效的公司战略不是营销导向的，不是最终要遵循下面这条永恒的规则：企业的目的就是创造和留住顾客。企业只有在清楚认识怎样吸引顾客、认清自己的潜在顾客有哪些欲求和需要以及竞争对手给顾客一共了什么样的选择等问题，并且制定明确的战略和计划的前提下，才能有效运转，才能来谈牟利。 这个世界到处都是虎视眈眈的竞争对手，这些对手在不停地发明新产品，寻找提供这些新产品的新方法，以此绕过那些根深蒂固的旧事物，远远地跑到了前面——那就是拜他们的想象力所赐。如果不能发挥营销想象力，不发挥热情的神奇力量，现代营销科学和深度分析都只会是百无一用。“营销想象力”详细的阐述了 “市场全球化”“服务的工业化”“一切皆可差异化”“无形产品和产品无形特性的营销”等观点。 这些观点中讲到世界各地的人们的欲求和行为越来越相似，全球将形成一个整体的大市场，所以未来属于全球导向的公司，而传统意义上的公司只在多个国家而并非全球开展业务，注定被淘汰。与此同时一些新的公司与体系犹如黑马杀了出来，其中由得到合理管理的大型企业组成的工业体系已进入市场并且很符合大众需求，而传统的服务业只能面轻度日，面临死亡。那要如何竞争呢？其实一切事物都是可以差异化的，差异化是竞争的本质。在竞争中取胜的关键就是哪一竞争方能能够找到更适合自己的方法来实现这个差异化，从而吸收更多的顾客。无论是有形产品还是无形产品，“服务”都是它的核心组成部分之一。我们若能够理解产品的特性，并且懂得提升他们的方法，就能够在差异化竞争中获得优势。在第6章中还探讨了“客户关系管理”。你拥有一名客户，就是拥有一份资产。你必须妥善管理这份资产，才能防止账户被挥霍一空，以及避免客户嘀咕：“最近你都为我做了些什么呢？”如今，越来越多的工作都是采用长期合同的形式，或者通过供应商－客户关系（这种关系必然会持续多年）来完成，所以关系管理尤其重要。在管理各种必然存在的关系时，我们必须特别小心谨慎，这样才能避免这个账户里的资产遭到损害，才能避免关系恶化到客户被一个声称“我们可以做得更好”的竞争对手挖去。 此书中还用到了很多实际的成功的案例加以阐述，既生动形象，吸引读者；又使一些观点更有论据。 暂时就读到这了，待读完再补剩下的内容与总感悟与君共勉！ 周权 浙江财经大学 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/fcf49df8541810a6f524ccbff121dd36a22dc45c.html