交通银行上海市分行员工培育管理中心:2017交通银行视频管理员工招聘公告【上海】

【银行简介】
交通银行（Bank of Communications，简称BOCOM，交行）始建于1908年，总行设在上海，是中国近代以来延续历史最悠久的银行之一，也是近代中国的发钞行之一。交通银行是中国境内主要综合金融服务提供商之一，并正在成为一家以商业银行为主体，跨市场、国际化的大型银行集团，业务范围涵盖商业银行、投资银行、证券、信托、金融租赁、基金管理、保险、离岸金融服务等诸多领域。根据2016年美国《财富》杂志发布的世界500强公司排行榜，交通银行营业收入位列第153位。

【招聘计划】
　　工作地点： 上海
　　招聘人数： 若干
　　最低学历要求： 无要求
　　最低工作年限要求：无
　　职位描述：
　　1、服务主动、耐心，礼貌对待用户；使用规范用语，提供专业服务；具有良好的语言表达、沟通能力；
　　2、受理并解决客户问题，以提升客户满意度、创造的客户体验为己任，促进客户使用我们的产品和服务。
　　3、熟练掌握信用卡的相关知识；受理客户信用卡视频激活业务；对于用户的建议，准确记录并及时反馈；客户投诉时应认真做好记录，并在公司制度允许的范围内，妥善处理；重大问题要及时报告。
　　4、恪守职业道德，严守客户信息，不抄录客户资料；不对外泄露任何银行密级政策以及未发布的各类活动；不触犯合规手册，违规、越权操作业务，或其他存在合规风险的行为；
　　任职资格：
　　二、 岗位要求：
　　（一）统招全日制大专及以上学历，含2017年应届毕业生；
　　（二）掌握信用卡业务的相关知识、政策及法规；
　　（三）熟悉客服各类业务系统的操作；
　　（四）熟练使用各类话术，有优秀的服务意识；
　　（五）能利用相关业务知识解决客户问题。
　　报名入口

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