[文员工作描述]文员工作描述

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　　工作概述：

　　负责公司前台信息、资料的收集、传递和管理、考勤、员工出入登记、车辆出入登记

　　工作内容和职责：

　　1、负责制定前台信息管理工作细则，经审批后严格执行;

　　2、负责公司文件、通知、通告等资料的内部发放和传递;

　　3、负责来宾的来访的登记、接待和接见引领;

　　4、负责内部有关工作指示和会议精神的传达;

　　5、负责公司会议室布置和有关会议的准备工作;

　　6、负责内部人员的上传下达工作的沟通和联系;

　　7、根据上级的安排，负责起草有关通知、通知等文件;

　　8、负责公司有关文件的打英复印和传真收发事务;

　　9、负责收集和妥善保管有关文件和信息资料;

　　10、负责票务、酒店、餐厅的预定工作;

　　11、负责员工出入登记、员工考勤统计、车辆出入登记工作;

　　12、负责办公用品领用、发放、登记工作;

　　13、负责图书、资料、图纸借阅登记管理工作

　　14、负责电话转接工作，做到接转迅速、准确、服务态度热情，语言文明，口齿清楚;

　　15、严格执行交接班制度，接班人未到，*人应坚守岗位，做到交接手续清楚，责任明确，前后衔接;

　　16、及时处理和反映前台信息管理的有关问题，并采取改进措施;

　　17、完成上级安排的其他工作。

　　工作权限

　　1、有对前台信息管理工作的建议权;

　　2、有向各部门收集与工作相关的文件和资料的权力;

　　3、有对前台接待和信息管理工作违规的纠正权和处罚建议权;

　　4、有对前台接待工作礼仪的指导权和执行的监督权

　　工作重点考核项目

　　1、接待工作规范和礼仪行为执行的有效性;

　　2、会议布置和准备工作的充分性的符合性;

　　3、工作态度和服务的良好性，电话转接的及时性和准确性;

　　4、资料收集、建立的准确性和有效性;

　　5、传达指示的准确性、报送文件的资料的及时性;

　　6、内外部人员和前台工作的满意度。

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