一年来，在单位领导的言传身教和精心培养下，在同事的支持帮助和密切配合下，我学到了很多知识，提高了思想认识，提升了工作能力。现就一年服务工作总结如下：
一、对办公软件的`基本操作熟练掌握
在残联的这近一年的时间里，主要工作就是整理各类表格、资料等。在表格录入中能够经常接触到excle的操作，文件资料的整理有学习到)的艰苦，生活的坚辛，一定要留下，我是一名志愿者，不要以环境定结论，在坚难中学习，在坚苦中成长，在实践中求生存，不要怕苦，不要怕累。就这样，情绪两天过去了，我开始认真学习相关系统，尽快熟悉所接社保各项业务。并在民生服务中心认真做好接待，通讯，收发邮件，打扫卫生、写工作简报等基本材料。几个月下来，通过平时的积累，我熟悉了民生服务大厅的社保日常事物的处理，进入了工作角色，深刻体会到了在基层工作的乐趣。
二、工作方面
xx年9月，我被分配到了吴忠市利通区上桥镇人民政府，被安排在镇民生服务中心社保站岗位，作为民生服务中心的一员，除了办好本职的业务工作外，重要的工作就是接待来访群众，了解他们的需求，并作相应的回复，如果有我解决不了的问题就及时向上级领导汇报寻求解决方法，直到群众满意为止。基层工作千头万绪，纷繁复杂，摆在眼前的事情很多，在日常工作之余抽空走访农户、实地调查，为老百姓的切身利益而服务。
三、工作体会
虽然，在参加志愿服务工作以来，我在各方面有了很大进步，但仍存在很多不足。主要体现在知识的欠缺，经验的不足，有许多问题无法着手。常常为了一些细小的业务知识去
问领导和同事，有时也感觉好累，想放弃。但是，每每遇到这些情况，我都会想到自己是一名志愿者时，想到自己是为人民、为政府、为党服务时，心中顿时热血沸腾，于是默默地坚守着服务岗位，认真做好服务单位和乡党委政府安排的各项工作。
一、坚定信念，投身到广阔的农村中去
在大学期间，我是一名真正的学生，虽然我生在农村，长在农村，但对农村的事情却一无所知，在看到国家鼓励大学毕业生到西部及广大农村进行“支农、支医、支教和扶贫”服务的倡导和《关于引导和鼓励高校毕业生到农村基层从事支教、支农、支医和扶贫工作的实施意见》时，我辞掉了原来的工作，一门心思的想要到农村基成去体验下我生活中所缺少的东西，于是第二天我就报了名。许多亲友对我的举动很不理解，在他们看来在城市工作好好的偏偏跑到农村工作是一件愚蠢透顶的事。但我坚持了自己的信念，相信到广阔的农村一样能得到锻炼、能闯出一片天地，更加重要的是能为农村的建设和农民的致富尽到自己的一点绵力。
二、领导、同事关心，工作逐渐适应
刚到服务地禾丰镇的时後，单位领导十分重视我们参加“三支一扶”的大学生，专门召开了班子成员会议讨论我们的生活和工作安排，为我们提供了宽敞舒适设施完备的宿舍，并为我们联系了有职工饭堂的单位，解决了我们生活中两个大问题。在刚开始工作的那段时间，我对单位里的工作和禾丰镇的农村情况还不熟悉，同事们下乡工作时会经常“关照”我一起去，让我在短短的时间内就熟悉了许多乡镇和村落，在开展工作时就顺利多了。
三、在工作中充实，在充实中提高
当逐渐地适应了当地的工作生活环境后，我的工作由“磨合期”进入到了“成熟期”。刚开始的时候，我和我一起的`支农的女孩一起帮助居委会做经济普查的事，每天都去每个铺面登记他们的主营业务，工作人员人数，有无营业执照和工商执照等情况，有些老板也很不配合，总觉得这会给他们带来什么坏处似的，于是我们又得一个个的耐心解释和介绍经济普查是干什么的，让他们无后顾之忧。这里我学到了和来百姓打交道，确实得有耐心。经济普查刚做到顺手的时候，领导又掉我去了灾后重建办工作，我的日常工作主要是协助黄镇长负责灾后重建的事情，具体分为重建资料的整理，归档和电脑录入各项事务。刚开始的时候，电脑操作也不太熟悉，做事也不够仔细，老是犯低级错误，很让领导伤脑筋的，黄镇长每次都说做事要有悟性，什么都要想到领导的前面，那样你就算进入角色了，我就是从那时起，本着缺什么补什么，用什么学什么的原则，去努力做好每一项工作。
总之，在工作以来，自我感觉所做的离组织要求、群众期盼还有差距，缺少与领导在工作上、生活上的沟通，但我积极向上的心没有改变，任劳任怨、全心全意为民服务的宗旨始终没变。我将正确面对工作，以积极心态对待工作。实现自我的人身观、价值观。
一、思想觉悟和政治水平方面
自参加服务工作以来，我坚持把加强作为提高自身素质的关键措施。在先进性教育活动中，紧紧把握学习贯彻“三个代表”重要思想这一主线，始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法-论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。使自身思想政治素质有了很大提高，为自己开展各项工作提供了强大的思想武器。并且严格按照胡锦涛同志提出的“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则；始终把增强公仆意识、服务意识作为一切工作的基础。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、工作方面
我主要从事办公室工作。行政工作琐碎，为搞好工作，我不怕麻烦，多向领导请示与汇报、多与同事沟通和学习、不断摸索实践，在较短的时间内便熟悉了办公室的工作，明确了工作的'程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利地开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
这一年里，我本着“履行志愿者义务，立足本职工作”这一目标，积极圆满地完成了一下工作：
1、办公室工作。协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，协助管理办公室文件的打印、复印工作，写各类汇报及材料等。
2、协助办公室主任做好接待工作，做好办公用品的管理。本人在工作上听从办公室领导的安排，工作上认真尽职尽责、虚心好学、积极肯干，迅速融入集体和角色转变。
3、做好来访来电群众接待工作，对来访群众提出的问题能够做到专业、热情的解答。
4、认真、按时、做好领导交办的其他工作。
5、其它工作。做好本职工作之余，还积极参加当地团委组织的各项活动。
三、存在问题与今后努力的方向
一年来，做了一系列的工作，在思想政治方面和工作业务方面都有了一定的提高，但仍存在不足：
1、由于刚刚参加工作，经验不足，工作思路还不够灵活，导致自己在某些突发事件的处理上不够果断。
2、自身的业务和政治学习不够，还有一些思想松懈的现象发生。
3、今后要努力提高自身思想政治认识和加强业务知识的学习，在工作中摸索开展工作的方法，发挥自身的特长和主观能动性，更好的开展下一步的工作。
总结一年的工作，我实现了从学校到社会，从学生到机关工作人员的转变，履行了志愿服务义务，取得了一定的进步和成绩，服务单位和我个人对这一年来的工作都比较满意。但在一些方面还存在着不足，如工作思路不够灵活，个别工作不够完善，有待改进。
经过了一年的志愿服务历程，我学到了很多，重要的是深刻体会了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。在以后的工作、学习生活中，我将以这一年的志愿服务经历鞭策自己，
继续弘扬志愿精神，为社会做出自己应尽的义务和贡献。我坚信只要尽心努力去做，就一定能够做得更好。
一、在思想上：注重政治理论学习，努力提高政治素养
注重学习政治理论、法律、法规、党的各项方针政策及多方面的实用知识。只有认真领会马列主义、毛泽东思想、邓小平理论以及“三个代表”重要思想，深入学习实践科学发展观，才能在思想上、行动上与党中央保持高度一致，才能提业务水平，才能全心全意为人民服务。
二、工作上：转变角色，尽快适应党政办公室的工作环境
从一名刚毕业的大学生到走上工作岗位对我来说是人生的一次挑战，只有很好的完成角色转变，才能胜任自己的工作。党政办公室是镇党政机关上情下达、下情上报的桥梁，做好办公室工作对全镇工作的正常运转起着重要的作用。在党政办公室工作的一年来，我学到了很多以前在学校没有学到的东西，刚来办公室，我有很多不清楚的地方，为了尽快投入工作中，我细心向主任和其他同事请教，严格要求自己，勤奋努力，遵守纪律，努力工作，服从安排，想问题、办事情时刻从一名政府机关工作人员的角度出发，努力尽快适应党政办公室的快节奏、高效率的工作，通过学习，自己在知识积累、文字水平、服务协调能力等方面都有了一定程度的'提高。
三、学习上：加强学习，努力提高业务水平和自身综合素质
虽然在学校学到了很多知识，但是走上工作岗位之后才发现，那些知识远远不够用了，要想胜任自己的工作角色，好的办法就是学习。在党政办公室，接触文字的机会较多，要求有一定的文字的处理能力，所以我在闲余时间，学习了公文写作及公文处理、电脑等方面知识。此外，党政办公室接触的人比较多，因此，在待人接物方面我要学习的东西也很多。今年11月，我被调至农经站担任村代帐会计一职，会计对我来说是一个全新的职位，虽然在大学修过会计学这门课程，但是在实际工作中还有很多不懂的地方，因此会计相关知识也是我近期急需掌握的一门新知识。
回首过去的一年，我在思想上、学习上、工作上取得了一点进步，但还有很多不足之处，如理论知识水平和实际操作水平都还有所欠缺，自身综合素质还需要更进一步提高，与其他部门同事的沟通交流较少。
今后我要更加用心钻研本职工作，多向经验丰富的领导跟同事请教，努力成为一名合格的机关工作人员，以优异的工作成绩来向党和国家汇报。
1、认真学习，换镇不换心，加强思想作风建设
两年多来，我始终坚持“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”，始终把增强公仆意识、服务意识作为一切工作的'基础；始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地埋头苦干；始终保持青年干部的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，努力向青年楷模同志靠拢。
在这两年的工作期间在，于20xx年参加“三支一扶”的我，于20xx年8月到期，但很荣，本人能够通过组织的考验，得到组织给予续签的机会，来到了玉屏县田坪镇，镇政府将我安排在两高指挥部，两高指挥部的工作大的规律就是“机算不如人算”，“电脑对，人不一定对”，为能吏工作能更准确，数字更准确，让老百姓的征地款更准确，我在电脑算好时，常常还得自己算一遍。因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，服务人民。
2、脚踏实地，积极开展各项工作
为了进一步得到锻炼，我申请与征地工作组一同下队。调解征地工作的相关问题、纠纷。我们深入田间地头，农户家中，吃饭场地，利用农民休息，我们工作的方法，保证农民能够为我们征时的，对自己的土地的知情，也能当场签字。为能方便村民取款，我们还主动留下杨民电话，当征地款下来时，第一时间通知村民，这样工作，又理顺了工作流程，又安抚群众情绪。
虽然，在参加志愿服务工作以来，我各方面有了很大进步，但仍存在很多不足。主要是：
一、对工作了解还不够全面，有些工作思想上存在应付现象；
二、工作的创造性还不够强，缺少吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神；
三、学习掌握新政策、新规定还不够，对新形势下的工作需求还有差距；
四、了解工作不够深透，工作方法上还有待改进。
这些不足，我将在今后的工作中努力加以改进提高，争取把自己的工作做得更好。但是，每当我想起自己是一名“三支一扶”志愿者时，想到自己是为人民、为党、为政府服务时，心中顿时热血沸腾。我认为认真做好服务单位和乡党委政府安排的各项工作正是为人民服务。于是默默地坚守着服务岗位，努力着。
总之，续签玉屏县田坪镇的几个月来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我也坚信，通过自己的努力，我获得更好、更多、更大、的收获，的工作只要尽心努力去做，就一定能够做更好。
一、学习工作情况
1、扎实学习各项工作技能。作为刚毕业的大学生，虽然经历了年检的程序，但是实际上对于计生办日常的其他工作还是很迷茫的，很多东西还停留在理论基础上，实际性的实践还是很少。所以工作这一年来我在熟悉了解工作性质的基础上、也不断向其他同事学习日常工作方法、加强业务知识学习、总结工作经验、努力提高工作能力。在做好自己日常工作的'同时也着意练习文笔，今年在区里已发的四期计生动态上还发表了两篇简讯。可以说通过这一年的工作学习，我的工作能力比初来之时得到了很大的提高。
2、加强思想政治学习。工作一年来在计生办领导的带领下，全体干部的帮助下，我的工作能力得到了提升。并且在积累工作经验的同时我还不忘加强思想政治学习，提高政治素质。一年来我积极参加单位的集体学习，定期做好个人的自学。在认真学习了各种理论和党的路线、方针、政策及国家法律、法规等内容的基础上，也对自己工作领域的知识加以学习，不断加强自己的思想觉悟和理论水平，提高自己的观察问题、分析问题和解决问题的能力。使自己更加符合一名工作人员的要求。
经过一年的工作使我充分认识了解自己的工作职能，更好地适应了工作的需要。使我更快的在学习和工作中找到了成长的养分。
二、工作中的感悟和不足
上级领导对我们三支一扶寄予厚望，希望我们在农村工作中凸显自己的优势，发挥积极的作用，结合农村实际，做出成绩。并通过农村工作的实践，增长才干，锻炼能力，拓展素质，提高自己。回顾自己工作的这近一年时间，虽然做了一些事情，但是离上级领导的要求还差很远。主要表现：1、认识不足。经过这几个月的工作，我反躬自省，认为自己在思想上还不够高度重视农村工作。由于思想认识不够到位，在工作上有时候会有等、靠的思想，主动出击的意识不强。
2、方法欠妥。平时村里两委班子进行沟通交的比较少。多数时候是有想法但是又不敢下决心实践，造成工作上比较封闭单一。
3、能力欠缺。村里情况比较复杂，由于有时候思想上的懈怠，经验方面的缺乏，在处理各种复杂关系上还是表现的不够成熟，造成在处理各种复杂关系时随意化、想当然，有时候不够顾全大局。
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