1.托马斯?库克先生最先将旅游与_____业直接挂钩,并于1845年成立了世界上第一家_____,导游职业从此应运而生。
2.导游服务方式有_____导游方式和_____导游方式两种。两者各有其特点和适用场合,可相互补充完善。
3.受过_____处罚的人不能颁发导游证,但_____犯罪的除外。
4.旅游团队是指通过旅行社或旅游服务中介机构,采取支付综合包价或_____包价的方式,有组织地按预定行程计划进行旅游消费活动的游客_____。
5.沿途导游贵在_____,导游人员要反应_____,及时掌握时机。
6.全陪在上团前应做好必要的物质准备,其中携带的必备证件主要包括:_____、和边防通行证等。
7.散客旅游的付费方式是_____,即购买什么、购买多少,都按零售价格当场支付,而团队旅游多采用_____的方式,即全部或部分费用由游客在出发前一次性支付。
8.找到走失的旅游者后,导游人员要做好_____工作,并分析游客走失的_____。
9.态势语言在不同的民族文化中往往有不同的_____,并且在表达_____时,不同民族的态势语言表示的方式可能不同。
10.导游人员_____服务技能要求导游人员,在导游服务中做到正确_____游客购物。
参考答案:
1.运输,旅行社 2.物化,实地口语 3.刑事,过失 4.部分,群体 5.灵活,敏锐
6.本人身份证,导游证 7.零星现付,包价 8.善后,原因 9.语意,语意 10.常规,引导
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2016导游考试《实务》基础习题(1)03-23
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