[2017年4月管理学原理]2017年自学考试《管理学原理》复习资料(15)

1.目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果

　　2.目标的性质：SMART特性，即目标一定要具体明确(specific)可以度量或测量(measurable)可以实现(achievable)目标之间相互关联(relevant)时间限定(timebond)

　　①目标可以分为突破性目标和控制性目标②目标的纵向性(即目标是分层次的)③目标的网络化④目标的多样化⑤目标的时间性⑥目标的可考核性

　　3.简述组织目标的三个基本层次：①环境层—社会加于组织的目标②组织层—作为一个利益共同体和一个系统的整体目标③个人层—组织成员的目标

　　4.巴纳得提出“效果”和“效率”两分法

　　5.对工商企业来说，通常要在八个主要方面设立目标：

　　①市场地位②创新和技术进步③生产率④物质和财力资源

　　⑤利润率⑥管理人员的绩效和发展⑦员工的工作质量和劳动态度⑧社会责任

　　6.使目标具有可考核性的最方便的方法是使之定量化

　　7.目标的作用：①为管理工作指明方向②激励作用③凝聚作用④目标是考核管理人员和员工绩效的客观标准

　　8.简述组织目标的激励作用：

　　⑴目标是一种激励组织成员的力量源泉，从组织成员个人人角度来看，目标的激励作用具体体现在两个方面：

　　①个人只有明确了目标才能调动起潜在能力，尽力而为，创造出成绩。

　　②个人只有在达到了目标之后，才会产生成就感和满意感

　　⑵要使目标对组织成员产生激励作用，一方面要符合他们的需要，另一方面要有挑战性。目标要富于挑战性，应当作为制定目标的另一原则。

　　9.目标管理是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。

　　10.目标管理20世纪50年代后期出现在美国。它是泰罗的科学管理和行为科学理论的基础上形成的一套管理制度。1954年，德鲁克在《管理的实践》一书中，首先提出例如“目标管理和自我控制”的主张。

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