2021南通政风行风上线单位_2021政风行风年度工作总结5篇

【#工作总结# 导语】总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。总结的过程就是勤于思索的过程，提高自己能力的过程,对自己工作失误个正确的认识过程，勇于承认错误，形成批评与自我批评的良好作风的过程。写好总结，须从以往的工作实际出发，可养成调查研究之风。《2021政风行风年度工作总结》是®文档大全网为大家准备的，希望对大家有帮助。

1.2021政风行风年度工作总结

　　一年来，我局认真贯彻市纪委、市纠风办相关文件精神，畅通行风热线渠道，认真及时妥善解决群众诉求，不断提高行业服务能力、提高服务意识。现将主要工作总结如下：

　　一、加强组织领导，机构健全，责任到人

　　按照行风热线工作的规定，实行了集体领导和个人分工负责的工作机制，实行了一级目标管理。及时调整了领导小组，确定了分管领导、具体牵头科室和行风热线工作人员，同时认真听取行风热线工作落实情况汇报，讨论制定行风热线工作措施。

　　为确保行风热线工作起到预期效果，多形式、多层次地组织干部职工学习研讨行风热线工作。我局多次在局班子会上研究、安排行风热线工作，召开了责任科室负责人参加的行风热线工作会，并在会议上作了具体要求：接听群众咨询投诉态度诚恳，对群众反映的问题尽快解决落实。

　　二、健全行风热线工作制度，创新行风热线工作举措

　　行风热线隐患起源于日常工作缺陷，为防患于未然，我局制定下发了党风廉政和反腐 败工作、行风热线工作及全面开展行风评议工作等一系列文件，从不同层面对行风热线工作作出了具体的安排部署和纪律约束。坚持“一把手”上线制度、坚持热线问题受理和查处制度、坚持投诉办理结果反馈制度、坚持立卷归档制度、坚持责任追究制度。同时认真处理群众投诉，及时整改工作缺陷，做到了热情接待，及时处理，事事有着落，件件有回音。

　　三、管理上“严”字当头、服务中“优”字当先

　　结合行风热线中群众反映的问题，我们决定内强素质，外树形象。维护群众知情权，我们深化了政务公开制度，并实行动态管理，局党组从为民办实事的角度，以目标任务的形式通过信息公开栏、电视、报纸及门户网站等媒介，全面、及时有效地向社会公布工程信息、咨询投诉处理结果及内部政务等重要事项，并公布相关监督、举报投诉电话。充分利用“重点局门网站”和“政务网”加大了信息公示的力度，拓宽群众言路，畅通监督、举报投诉渠道，强化了社会对工程建设监督的网络功能，把无形的监督机制变成了让群众看得见，摸得着的公开透明的监督机制。

　　为构建和谐的工程建设环境，我们继续推行社会服务制，认真开展工程专项治理活动，研究并下发了《关于切实加强重点工程在建项目安全文明施工管理工作的通知》在全市范围内推行，对渣土运输、道路保洁、便民措施等相关环节加以严格规范，努力为广大人民群众营造良好的生活环境。

　　四、20xx年工作完成情况及20xx年工作目标

　　20xx年工作完成情况：

　　我局共参加“行风热线”12次，主要领导上线率达到100%，其中“一把手”上线8次，上线率70%。线上接到群众咨询、投诉及建议48件，全部及时处理，群众满意率100%。同时配合市电视台、说办就办栏目组，对我市重点工程建设进行跟踪报道，录制并播出了2期“重点工程建设”专题报道，通过媒体的宣传，让群众更进一步了解工程建设的推进情况。

　　20xx年工作目标：

　　1、是深入学习贯彻党的十八大精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落实市委、市政府有关党风廉政建设和政风行风热线工作的各项任务，继续抓好政风行风热线专项工作，并建立长效机制。

　　2、是坚持依法行政，执政为民，继续抓好工程管理人员的工作作风教育，开展预防职务犯罪为主的警示教育，牢固树立以人民群众利益至上的思想，坚持主动、自觉地接受社会和人民群众的监督。

　　3、是将党风廉政建设责任制与纠正行业不正之风有机结合，探索新机制，以强化其针对性，有效地推进行风和党风廉政建设工作，把“政风行风”热线工作落到实处，使我们的工作上一个新台阶。

2.2021政风行风年度工作总结

　　根据省交通运输厅、XX市交通运输委员会、XX市政府纠风办关于20xx年民主评议政风行风工作实施方案，我局结合工作实际，全面贯彻落实中央“八项规定”精神，坚决纠正“四枫”问题，以解决损害群众利益的热点难题问题为目的，以保障民生、服务发展为落脚点，切实转变机关、行业工作作风，树立交通运输系统为民、务实、清廉的良好形象，一年来，我们狠抓落实，扎实推进民评工作的顺利开展，主要抓好以下几项工作。

　　一、加强组织领导，强化责任意识

　　我局始终坚持“纠建并举、标本兼治”的方针和“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，调整充实政风行风建设领导小组，充分发挥群众参与、民主监督重要作用，深入开展以落实中央八项规定精神，坚决纠正“四枫”为重点的政风行风建设，持续运用“选题评议，个案整改”工作载体，动员社会各界积极参与评议活动，促进交通运输科学、和谐和廉洁发展，为长乐交通事业的科学发展新跨越提供有力保障。

　　一是认真部署。根据全市统一部署，我局将政风行风建设作为落实党风廉政建设和纠风工作的重要举措，作为加强行业全面建设的重要手段。在认真分析局政风行风建设的基础上，梳理出工作重点，提出了明确的目标任务。

　　二是抓好结合。坚持政风行风建设与各项业务工作紧密结合，做到同布置、同检查、同落实。局在制定交通运输工作意见、纪检监察工作要点时，把加强政风行风建设作为重要的工作内容来抓，并要求局机关各业务科室、局属各单位要把政风行风建设与业务工作一起抓，做到业务工作与政风行风建设同布置、同检查、同落实，形成了一级抓一级，层层抓落实的格局。

　　三是落实责任。政风行风建设由局主要领导负总责，局领导班子成员，对各自分管部门科室业务内的政风行风建设一起抓，各部门各科室领导负责具体抓落实，并层层落实到每个工作岗位和个人。形成全局上下党政齐抓共管、全体干部职工共同参与的组织体系和工作机制，为政风行风建设的扎实开展提供组织保障。

　　四是加大宣传力度。积极加强与本地新闻媒体的沟通，大力宣传开展民评工作的成效，交流民评工作经验，利用交通运输局网站等媒介及时报送民评宣传信息。

　　二、认真查摆问题，广泛征求意见

　　为了推进民评工作的深入开展，我局聘请了9位政风行风监督员，赋予监督、调查、评议权，积极支持监督员的工作，自觉接受检查。并主动与监督员沟通联系，正确对待监督员提出的意见和建议。通过自查自纠、聘请民评代表、召开民评代表座谈会、组织服务对象座谈、走访服务对象、发放征求意见表、设立举报箱、举报电话等形式，从服务态度、办事效率、执法裁量权是否规范、公交服务质量等方面，广泛征求社会各界的意见和建议，查找问题不足。如：闽运长乐公交公司每月向旅客征求意见，及时掌握旅客对公交服务的满意度；惠民出租车公司组织民评代表对出租车文明服务情况进行明查暗访，公司领导还亲自带队路查路检，查找驾驶员在服务方面存在的问题。截至11月共处理“12345”投诉件300件，涉及出租市场监管、公交服务、城区交通整治等内容，我局均按照登记、交办、督办、反馈等程序和时限要求，做到件件有登记，事事有落实，按规定时限要求办理完结，处理反馈率达到100%，及时缓解矛盾纠纷，强化督查督办，着力解决群众关心的热点、难点以及发生在老百姓身边、损害群众切身利益的问题。

　　三、以项目为抓手，着力加快交通运输建设步伐

　　一年来，我局根据市委、市政府对交通运输工作下达的任务和要求，坚持按照“保竣工、保在建、保投资、多储备”的原则，着力加快普通干线公路建设、高速公路建设、港口码头建设、农村路网建设步伐，提高综合交通基础设施网络化水平。基本按计划按时序进展完成市交通建设项目。

　　(一）加快重点道路建设进度。

　　1、滨江滨海路建设。该路起于营前街道岐头村，止于松下山前。全线长约70公里，目前在建工程有三段：滨江滨海路岐洋段建设项目：道路长7公里，宽46米，总投资约9.5亿元。已完成项目大部分前期手续报批工作，完成工程量4.5亿元，目前主要进行隧道施工，预计于今年12月份贯通该隧道。滨江滨海路三沙湾至南北澳段建设项目。道路长9.2公里，宽32米，计划总投资约6.21亿元，目前该项目已全面完工。滨江滨海路南北澳段至外文武围垦堤段建设项目。道路长7.9公里，计划总投资约8.63亿元，其中建安费约6.54亿元。20xx年度计划完成投资1.5亿元，至11月底完成1.56亿元，20xx年底除三营澳渔港及路顶村段约500米外可实现全线通车。

　　2、201省道文岭至浮岐段建设项目。全线长11.6公里，预算总投资2.2亿元。目前已完成投资2.1亿元，占总投资的95%。潭头克凤透头街右幅路段正在施工。

　　3、营滨路建设项目。全长25公里，宽30.5—37.5米，双向6车道，总投资约9.5亿元，今年计划完成投资4亿元，至11月底完成3.82亿元，占年度计划的95.5%，罗联、江田2个标段已全面完工，玉田、古槐两标段除玉田、井门、竹田3村房屋拆迁路段外已完成工程建设，预计今年年底全线完工。

　　4、金滨路建设项目。全线长3.525公里，宽42米，工程总投资约为9518万元，建安费为7376万元，工程已完工，正组织交工验收前的各项准备工作。

　　5、新区公交枢纽站建设项目。该项目规划占地22亩，总投资5400多万元，20xx年计划投资0.24亿元，至11月底完成0.21*亿元，占计划的90%。

　　6、新区中心客运站建设项目。该项目规划占地60亩，项目规模按一级客运站设置，总投资约2亿元，计划安排今年年底开展施工招投标工作。

　　7、长屿陆岛交通码头建设项目该码头为交通部“十二五”规划建设项目，也是福建省、XX市和XX市为民办实事项目，建设规模为500吨级客货泊位及配套设施。总投资1400，于今年动工6月份建设，目前已完成投资1000万元。占总投资的71%，计划20xx年底完成建设任务。

　　8、松下港区1*万吨航道建设项目航道全长约21公里，估算总投资约2.8亿元，项目规模按满足1*万吨级通航要求建设，目前正在开展施工、监理招投标工作，年底前动工建设。

　　9、福州东南快速通道项目道路规划设计全长约20.445公里，计划投资约98亿元，计划20xx年年初动工建设。

　　(二）全力配合服务高速公路建设工作。

　　1、长平高速(长乐古槐至松下段)境内约20公里，涉及古槐、江田、松下等3个乡镇14村，总投资约32亿元。20xx年度计划完成投资6亿元，至12月初已完成4.57亿元，占年度计划的76%，下一步阶段将加大工作力度，争取年底能完成6亿元。

　　2、福州东南绕城高速公路（长乐段）境内34.31公里，共涉及潭头镇、金峰镇、鹤上镇、古槐镇、罗联乡、玉田镇等6个乡镇34个行政村，总投入资金约52亿。20xx年度计划完成投资7亿元，至11月已完成2.565亿元，占年度计划的36.6%。

　　(三）着力推进农村路网建设。今年我市农村路网建设改造工作共完成投资1722.07万元，实施农村公路网络化项目1*个，总长18.5公里，完成投资1200万元；完成省道203与沿线农村公路交叉口安保工程及龙庆山公路等3条农村公路安保工程建设，完成投资102.4万元；完成农村公路县乡道养护现场公示牌设置，完成投资28万元；完成2条县道（东渡线和福渡线）生态示范路建设，完成投资224.87万元；完成湖南镇西宅桥危桥改造，完成投资93.5万元；完成桥梁相关安全标志牌设置，投资43.3万元；完成3座桥梁静载试验，27座拱桥检测，投资30万元。

　　（四）推进城乡公交一体化。市委市政府高度重视公交优先发展战略，一年来，我们一抓加大公交扶持力度。今年已增加对70岁及以上老人免费乘车的补助。老人意外保险每年补助60万元；增加对残疾人免费乘坐公交的补助。残疾人意外保险补助每年8万元。并启用公交学生卡消费系统。推出学生（教师）ic卡，同时取消月票；同时已在以下重点场站配备了20名反恐安全员。并财政补贴公交司机每月每人300元；投资500万元对全市119座公交停靠站进行全部改造，今年我市还将开通城关至漳港公交线路。二抓首占新区、江田、漳港、金峰四大片区的公交基础设施建设。有关乡镇和部门在规划、立项、用地等方面要形成共识、积极配合、全力推进。三抓认真做好农村客运退出，闽运公司公交进入的对接工作。高度重视改革过程中的社会安全风险评估工作，顺利推动我市城乡公交一体化改革。按照改革方案我市计划用3年左右的时间完成全市城乡公交一体化改制工作，由现有农村客运5家公司联合成立XX市x出租汽车公司。

　　（五）强化综合执法能力，整治规范运输市场。坚持以规范运输市场秩序和安全稳定发展为重点，不断采取有力措施,加大对群众关心的热点、难点问题的执法力度,严厉打击出租车违章和各类非法营运“黑车”等违法违规行为，营造良好的道路运输市场秩序。重点整治城区出租车存在不打表、乱收费、拒载等违规经营行为。一是采取定点执法与流动执法相结合，蹲点守候、跟踪与路面巡查相结合，整合执法力量、突出重点，在汽车站、医院、超市等主要路段对出租车进行重点检查。二是合理安排执法时段。针对出租车违规活动的特点，采取上下班错时执法、利用休息时间执法、夜间执法等手段，不断变换工作时间和地点。三是充分利用先进的科技手段调查 取证。利用摄像机、照相机收集违法违规行为的证据，在执法过程中做到文明执法、规范执法，严格按照法定程序，确保处罚有理有据。四是设立举报电话，根据群众投诉线索或者兄弟单位移交涉嫌非法营运的“黑车”，及时派执法队员进行有针对性的查处。五是在加大打击非法营运力度的同时，我局还将积极组织执法人员向群众发放宣传单和倡议书，宣传乘坐黑车的危害性，积极倡议珍爱生命、拒乘黑车，共创一个安全、和谐、规范的出行环境。并按照省市交通部门统一部署，严厉打击长途客运班车站外上下客、危险品货物运输等违法违规经营行为，杜绝道路运输安全事故发生。大力开展维修行业、驾培市场整治活动，严厉查处维修行业无证维修、超范围经营等违规违章行为，查纠驾驶员培训学校教学期间教练员脱岗、无证教练、未在核准的教练场地进行培训等行为,今年以来共查处立案各类交通违法案件236件，处理各类交通运输投诉件近140件。加强城区道路交通秩序的整治工作，查扣“三车”313辆，提高城市综合管理水平切实规范运输市场经营秩序。

　　四、深化党风廉政建设、树立交通干部良好形象

　　进一步巩固提升党的群众路线教育实践活动成果，坚持从严治党的方针，全面落实党风廉政建设责任制，严格执行各项管理制度，开展了一系列卓有成效的工作。一是加强领导班子作风建设。倡导“三严三实”精神，形成干事创业的正能量，着力提升领导班子驾驭全局工作的能力。二是加强干部队伍作风建设。弘扬“马上就办、真抓实干”精神，扎实推进“作风建设年”活动，进一步改进工作作风，提高办事效率。深入开展“三比一看”活动，进一步调动各方面积极性和创造性，增强紧迫感和责任感，形成比学赶超的浓厚氛围。三是加强党风廉政建设，落实党风廉政一岗双责责任制，进一步推进惩防体系建设，坚持领导干部廉政自律、率先垂范、防微杜渐，推动形成党风廉政建设新常态。四是严格干部队伍管理，及时发现和整肃干部队伍中存在的苗头性、倾向性问题，决不让不正之风抬头和蔓延，持之以恒把反腐倡廉工作抓紧抓好。五是切实加强党员学习教育，坚持“三会一课制度”。帮助干部树立正确的世界观、人生观和价值观，树立正确的权力观，引导党员干部把党和人民赋予的权利用在关心事业发展，关心群众疾苦，为群众办事上。

　　一年来，我局在政风行风建设上虽然取得些成效，但还存在许多薄弱环节，与市委市政府的要求和群众的期盼还有很大的差距。一是城乡不良交通现象依然严重，治理非法营运任重道远；二是公交区域站、首末站建设征地难，影响公交城乡一体化推进工作；三是干部队伍结构不合理，乡镇（街道）交通机构不健全，人员未落实，不能满足新形势下交通工作需要。这些问题都有待于今后工作中深入研究、不断解决、全面推进。

　　五、民评工作思路

　　（一）加强组织领导，明确目标任务。要把评议工作作为落实党风廉政建设和纠风工作的重要举措，作为加强政风行风建设的重要手段，在党组的统一领导下，按照上级的工作部署，理清工作思路，提出目标任务，明确责任分工，认真抓好各项工作落实。

　　（二）注重工作实效，认真解决突出问题。认真听取群众意见建议，诚心诚意为群众办实事办好事，注意解决群众反映的突出问题，确实维护群众利益。

　　（三）坚持依法行政，提高服务水平。抓好落实日常管理制度落实，抓好政务公开工作落实，抓好对外服务窗口建设，严格行政审批工作制度落实，努力提高服务质量和水平。

3.2021政风行风年度工作总结

　　按县政风行风评议工作的统一部署，根据我局今年旅游 行业民主评议政风行风工作的实施方案要求，我局精心组织，快速行动，通过现场征求意见、网络、投诉电话、媒体、上门征询意见等多种渠道，广泛地征求人民群众的意见和建议，认真开展了自查自纠活动。现将县旅游局政风行风评议工作情况总结如下：

　　一、加强领导，周密部署

　　一是认真学习，抓好落实。按照县纠风办的统一安排部署，在县纠风办《XX县今年重点单位和“回头查”单位民主评议政风行风工作实施方案》布置之后，我局及时召开了旅游局民主评议政风行风评议专题工作会议，传达会议精神，结合实际研究部署相关工作。

　　二是制定方案，健全机构。我局制定了《XX县旅游局今年民主评议政见行风工作实施方案》，明确了我县旅游 行业民主评议政风行风工作的指导思想、评议对象、评议内容、组织机构、方法步骤和工作要求。并按照方案的要求，成立了由党组书记、局长林继开任组长，党组成员、副局长温阳光任副组长的XX县旅游局政风行风评议领导小组，下设办公室负责日常工作。

　　二、开门纳谏，广泛征求社会各界意见

　　我局通过多渠道，多层面开展自查自纠工作，特别是对机关制度建设，作风建设等方面问题进行了广泛征求意见。共向机关事业单位、企业、社区发放意见征求表和调查问卷140余份。

　　1、聘请政风行风监督员指导旅游局系统民主评议政风行风工作。

　　2、上门走访了县团委、县发改局、县经信局、县食药局、县公路局、县农业局、县总工会、县文广新局、县供电局、县卫生局、县审计局等机关、事业单位，了解相关情况，听取意见建议。

　　3、征求旅游企业意见。我局在召开旅游协会成员大会时召开了旅游 行业代表征求意见座谈会，会上发放了我局政风行风工作调查问卷表，参会代表畅所欲言，反映我区旅游 行业中存在的问题及解决方法，共收到意见和建议10余条。同时深入到云髻山景区、新丰江源温泉等等旅游企业，上门服务，征求意见和建议，了解企业发展环境和存在的困难，帮助旅游企业解决实际困难。

　　4、、征求广大群众意见。我局结合部门工作特点，将旅游 行业政风行风工作融入到日常工作中去。组织旅行社、酒店、旅游协会等旅游 行业单位在各经营场所收集群众意见和建议，解答群众咨询200多人次，群众满意率达100%。

　　5、五是设立投诉信箱，公布行评热线电话，主动接受社会各界人士和广大群众的`监督。

　　6、发放意见征求表。共向机关事业单位、企业、社区发放意见征求表和调查问卷160份。

　　三、认真总结，梳理问题

　　经过多方征集意见，目前对我局机关政风行风建设工作满意度达到100%，对旅游 行业建设方面共收到20条意见和建议，总结归纳为以下六个方面：

　　1、进一步加大对旅游基础设施建设的投入。

　　2、进一步加大旅游宣传推介力度。

　　3、组织活动加强旅游 行业之间横向交流。

　　4、多引进、培植旅游亮点项目。

　　5、进一步提升旅游 行业服务意识。

　　6、加强旅游队伍建设。

　　四、采取措施，分类整改

　　我局对各界代表提出的意见和建议非常重视，有针对性地制定整改措施，逐步加以解决，具体措施及今后打算如下：

　　1、积极推进旅游重点项目的建设。一是云髻山旭日旅游总体开发项目的建设，项目开工至今已投入14630万元，建成10栋古建筑主体，已启动首期约200亩用地的征地等工作，项目总体规划纲要已经编制好，正在编制项目的详细规划；二是云天海林海二号楼的十一层配套主体建设，已完成了桩基和附属工程建设，正在进行酒店大楼主体工程建设；三是推进福盈酒店装修工程和配套设施建设，目前酒店室内装修工程正在顺利推进，酒店连接105国道的桥梁用地已协调好，正在进行桥梁的建设和装修工程。

　　2、进一步加大旅游宣传推介力度。一是依托报纸、电视、电台、网络媒体等媒体，营造氛围，加大宣传推介的力度。二是走出去宣传。组织旅游企业参加省、市旅游局举办的各种宣传促销活动；三是邀请广州电视台制作新丰旅游形象宣传片和专题片；四是策划举办旅游节庆活动，并于2月分成功举办了今年樱花节，9月份成功策划举办“福寿新丰”旅游文化周活动。

　　3、组织活动加强旅游 行业之间横向交流。为了便于旅游 行业信息交流、资源共享，我县于20xx年9月年XX县旅游协会，协会成员包括了餐饮住宿业、旅游社、旅游景区、新丰家园网等企业，这是一个很好的交流平台。二是今年前三季度我局已召集旅游 行业大小会议达10余次，今后我局还会继续创造条件、提供机会组织旅游 行业互动交流。

　　4、整合XX县旅游资源，加大招商引资的力度。一是组织开展全县旅游资源普查工作，召开旅游资源普查工作会议对我县旅游资源进行深入的普查；二是重新整理和完善XX县旅游招商项目库，做好大岭温泉、徐坑温泉、朱洞曦悦山生态氧都、丹桂山竹林古寺、西莲山佛寺、九栋十八井客家围屋等旅游项目的招商,朱洞曦悦山生态氧都项目的开发合同已通过政府常务会议讨论，正在准备签约；三是组织涉旅企业和投资意向客商参加今年XX市旅游文化产业推介会。

　　5、加强旅游 行业管理,提升旅游服务质量。一是加强旅游安全和应急管理，为旅游业保驾护航;二是加强旅游诚信建设和行风建设,树立了旅游 行业新形象；三是加强对旅游协会的业务指导，完善旅游协会的工作职能；四是举办了旅游旅游从业人员培训班，策划举办XX县首届旅游服务技能大赛，全县各住宿餐饮企业共派出38名服务人员参加中餐宴会摆台和中式铺床两个项目的比赛。

　　通过开展民主评议政风行风活动，有力的推动了我市各级旅游部门勤廉从政、旅游企业诚信服务、旅游从业人员爱岗敬业的良好风貌，旅游 行业形象和社会公众满意度不断提升。我们认真总结经验，不断改进提高，努力做好各项工作，扎实推进旅游工作顺利开展，促进旅游产业又快又好发展。

4.2021政风行风年度工作总结

　　20xx年，我公路收费所在交通局党委的正确领导下，根据市交通局签定的《二○_年行风评议工作目标责任书》的部署和要求，结合我所行风工作实际，大力弘扬求真务实精神，突出实效，标本兼治，综合治理，不断加大行风建设工作力度，有力地推动了行风建设工作，保证了我收费所各项事业的健康协调发展。回顾一年的行风工作，我们具体抓了以下五点：

　　（1）窗口形象。收费站的形象建设是行风建设工作的重中之重，是塑造“奉化交通窗口”，树立第一形象的重要内容，我收费所下属各站紧密结合开展创建“文明服务示范窗口”活动，从文明服务、规范用语、仪容仪表、礼仪疏导等方面，时时、事事、处处体现出语言文明、举止文明和服务文明，在社会上树立了良好的窗口单位形象。二是我们勤抓站容站貌、各项服务设备齐全、摆放人性化提示牌、体现出优美整洁的整体形象；三是做到了服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化，以特色的服务铸造公路窗口品牌，树立公路收费人文明服务的优质形象。四是做到随时随地为过往司乘人员排扰解难，在收费现场设立了饮水桶、修车工具、医药箱、针线包等便民服务设施，并积极为司乘人员提供指路服务、车辆通行规费咨询服务、便民信息提示服务等，以保持站容靓丽、功能完善、安全畅通的行车环境。

　　（2）切实解决好群众反映的热点、难点问题。我们坚持“以人为本、以车为本、确定群众利益无小事”的理念，处处体现“人为关怀”，实实在在地为群众办实事、办好事。一是经常听取和征求群众意见，对群众的意见能解决的我们尽快解决，不能解决的我们向其说明原因；二是解决好保畅问题，下属各收费站狠抓落实、落实、再落实；三是落实好涉农优惠政策，确保鲜活农产品“绿色通道”的高效、畅通；四是解决好售票员与司乘人员的口角问题，做到文明礼貌、态度和蔼、耐心解释。决不允许用“楞、横、硬”的态度去对待司乘人员，避免事态扩大；五是凡被媒体爆光的部门和个人，一经查实，追究当事人和责任人的责任。

　　（3）加强行风建设的宣传力度。一是我们在所部、下陈收费站、畸山收费站适时悬挂质量好、内容新的行风建设宣传标语，努力营造浓厚的行风建设氛围；二是利用黑板报、宣传栏、《收费简讯》、公路收费博客等宣传工具，及时刊发行风建设动态、好人好事、先进事迹等以弘扬正气，压制邪气；三是撰写质量好、水平高的稿件，向奉化市交通局《简报》、宁波市高速（收费）公路管理处《简报》、《路》刊、奉化日报等宣传媒体投稿，提高了我所的社会影响力。我们要求各站各部门负责人高度重视此项工作，鼓励员工踊跃投稿。并把每个月的写稿数量作为绩效考核的指标之一。

　　（4）加强选树典型工作。典型和力量是无穷的，一个先进典型就是一面旗帜、一个标杆，我们开展了创宁波市级“巾帼文明示范岗”、奉化市级“青年文明号”等活动，广泛开展“收费员佩星上岗”评选活动，各站各班注重挖掘和培养典型，以典型引路，以点带面，形成比、学、赶、帮、超的氛围，培养和造就了一批“三收费员”，进一步推动了行风建设的深入开展。

　　（5）内强素质、外树形象。员工队伍素质的高低，直接关系到行风建设的成效，关系到收费所乃整个奉化交通行业的形象，我们把提高员工队伍素质放在首要位置。以创“三收费站”、“文明单位”和树立“八荣八耻”社会主义荣辱观等教育活动为有效载体，全面提高员工队伍的知识和思想素质；我们积极开展“应知应会收费业务测试”等活动，提高了收费员的业务素质；我们开展丰富多彩的活动，如组织员工去上海周庄旅游，组织员工开展军训、卡拉ok比赛等，增强了员工的责任意识、服务意识和大局意识，增强了团队的凝聚力和向心力。

　　下步工作打算

　　（一）我们将积极探索收费行业行风建设工作的有效途径，落实责任，分解任务，精心组织，抓好检查，确保行风建设工作各项目标任务的完成。

　　（二）我们将进一步改进作风，深入实际、深入基层、对行风建设中的难点和重点问题加强调查研究，及时提出对策和建议，推动纠风工作深入开展。

　　（三）拓展纠风工作思路，创新行风廉政建设工作方法。我们将不断健全《奉化市公路收费管理所干部职工目标绩效奖惩考核办法》，建立教育、制度、监督并重的预防和纠正不正之风的工作体系，坚持制度创新，强化监督管理机制，建立用制度规范行政行为、按制度办事、靠制度管人的工作机制。

　　（四）我们根据公路收费行业行风建设的工作特点，发动广大职工积极参与监督，建立职工有序参与、上下有机结合的行风建设工作新机制。

5.2021政风行风年度工作总结

　　我校结合中央“八项规定”及“群众路线教育活动”，继续把行风建设工作摆上重要议事日程，认真贯彻落实中央纪委、国务院廉政工作会议和省、市有关行风建设会议精神，建立健全民主评议行风工作制度，完善职业道德规范，切实把维护广大人民群众的利益放在首位，解决人民群众反映强烈的教育热点问题，不断加大治本力度，促进依法治校、以德治校、规范办学行为，树立教育部门的良好形象，以实际成果取信于民，进一步提高了我校教师队伍素质，推进了教育改革和发展上新台阶。现将我校开展行风建设工作总结如下：

　　一、开展民主评议学校行风工作情况

　　按照省、市纠风工作会议和民主评议政风、行风工作安排，学校认真落实民主评议学校行风活动有关文件和会议精神，迅速行动，按照评议工作要求和方法步骤，周密安排评议工作，严格程序，严明纪律，加强领导，突出重点，务求实效。

　　1、按照文件精神，迅速召开了全体教职工会议，对20xx至20xx年民主评议学校行风活动进行了认真筹划，做出了周密的部署安排。

　　2、为了切实加强学校行风建设，学校成立了民主评议学校行风工作领导小组。

　　3、宣传教育营氛围。根据民主评议行风工作的总体部署，学校制定了实施方案，对学校民主评议行风工作进行了具体部署，学校召开了全体教职工参加的行风建设评议工作动员大会，传达了上级有关文件精神，深刻领会开展行风民主评议活动的重大意义。同时，认真做好宣传发动工作，利用校园板报、宣传栏、广播等形式进行广泛宣传。通过宣传发动，使广大教职工进一步明确了行风建设的目的、意义和内容，提高了教职工参与民主评议学校行风的积极性和主动性，在全体教职工中形成参与行风评议人人有责的浓厚氛围。

　　4、领导重视凝共识。学校以转变领导作风、师德师风，建设廉洁、高效、文明、创新的学校行业新风为目标，切实把行风工作摆上重要议事日程。民主评议行风工作机构健全，管理规范，措施到位，主抓师德师风、校务公开、收费检查几方面的工作。按照“群众路线教育实践活动”的具体要求，注重领导班子自身廉政勤政建设，改进班子的思想作风和工作作风。学校坚持以解决好群众反映强烈的热点、难点问题，提高“教书育人、管理育人、服务育人”水平作为学校行风建设工作的出发点和落脚点，多次召开教职工会、行评代表、家长代表及学生代表座谈会，让广大教职工、家长及学生参与民主管理，为学校发展出谋献策。认真做好校务公开工作，加大公开力度和监督力度，倾听群众意见。

　　5、突出重点专治本。学校始终把“社会满意不满意、家长放心不放心、学生乐意不乐意”作为学校行风建设的基准，把解决好社会、家庭、学校反映的热点、难点问题，作为行风建设的重点。一是继续巩固治理乱收费成果。自觉接受社会监督，聘请社会人士担任我校乱收费监督员。把治理乱收费纳入教师师德考核中，强化学校财务管理和财务人员纪律教育。二是巩固师德师风教育成果。我校始终坚持把师德师风建设作为创行业新风的一项重要内容来抓，深入、持久、广泛开展寒暑假教师师德师风整训活动。学校高度重视师德师风建设，根据本校实际，签订了师德师风书，组织教师自学，撰写读书笔记，撰写师德建设论文，积极参加师德先进个人和师德建设标兵评选活动。三是巩固校务公开成果。定时召开校务公开工作会议，研究部署校务公开工作，形成了齐抓共管、职能处室具体承办、公会监督的领导格局和工作机制。通过校务公开，学校行风建设的透明度在不断加强，党群干群关系在不断好转，学校领导班子的凝聚力、战斗力不断提高。

　　二、民主评议行风自查情况

　　（一）规范办学行为。我校没有存在举办“民办学校”行为，没有存在违反规定举办收费性实验班、特长班等行为。

　　（二）规范招生行为。我校招生完全按照免试入学、就近划片招生的原则进行招生，没有存在考试和变相选拔行为。

　　（三）规范收费行为。我校属于九年义务教育学校，没有收取学生任何费用，也不存在自立项目收费和超标准收费现象，（四）行风建设我校行风评议机构健全，领导重视，职责分明。认真组织自查自纠工作，广泛征求师生、家长和社会各界意见，对群众反映的问题制定整改措施，狠抓落实。学校领导班子成员在学校工作期间，要遵守廉洁自律规定，没有发生任何违法违纪行为。

　　三、行风评议民主测评情况

　　为进一步提高学校的办学水平和办学效益，在社会上、群众中树立良好形象，学校向全体教职工、学生和家长代表发放了调查表，从点差情况看，被调查人普遍认为，学校重视行风建设和纠风工作，领导干部廉洁自律，教职工遵守教师职业道德规范，无乱收费现象。本次测评学校行风工作共发出调查表XXX份，其中教职工XXX人，家长代表XXX人，兄弟学校及上级部门XXX个，非常满意XXX人，占XXX%；满意XX人，占XXX%；基本满意X人，占XX%。

　　四、存在问题

　　1、个别教师不能从学习、生活、心理等方面进行细致、耐心关怀学生。

　　2、个别教师单纯以分数评价学生。

　　3、有时学生的作业过多，学生学习的负担过重。

　　五、整改措施

　　1、组织教职工深入学习“三个代表”重要思想，落实科学发展观。坚持深入开展师德师风整训学习，进一步加强师德师风建设。

　　2、把行风评议工作作为一项经常性的重要任务，周密安排，抓出实效。

　　3、组织教师进行深入剖析，制定整改方案，对学校在行风建设方面存在的问题，扎扎实实进行整改。

　　4、建章立制，建立行风建设长效机制。

　　5、严格工作纪律，严格师德师风考核，加强依法治教、依法治校。

　　6、加强社会监督作用，做到公开透明，努力办人民满意的教育。

　　总之，我们清醒地认识到，民主评议行风工作还任重道远，由于行评工作涉及面广、要求高、任务重，需要我们作长期不懈的努力，着力抓好师德师风建设、抓好校务公开工作，规范收费行为，推进依法治教进程，完善制度，培养良好行为，提供良好服务。我校继续遵循“以德立校、依法治校、科研兴校、特色办校”的办学理念，将以更加积极的姿态、更加昂扬的斗志、更加努力的工作，进一步加强行风建设，树立教育行业新风，不断提高我校教师队伍政治业务素质和职业道德水平，朝着“设备现代化、队伍高水平、质量上一流”的办学目标大步迈进！

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