2017年人力资源管理师四级真题及答案:2017年二级人力资源管理师专业能力辅导：人力资源开发

　　一、人力资源开发的目标(重点)
　　(一)人力资源开发的概念
　　人力资源开发是以发掘、培养、利用和发展人
　　力资源为主要内容的一系列有计划的活动和过程。它以人力资本投资为前提，包括人力资源的教育、培训以及人才的发现、培养、使用与调剂等诸多管理活动。
　　(二)人力资源开发目标的特性
　　1．人力资源开发目标的多元性
　　人力资源开发目标的多元性包括人力资源开发目标社会发展需要的多元性和人力资源开发目标个体发展需要的多元性。
　　2．人力资源开发目标的层次性
　　3．人力资源开发目标的整体性
　　人力资源开发目标的整体性包括目标制定的整体性和目标实施的整体性。其中，制定人力资源开发目标，以整体性人力资源开发为出发点，既要考虑层次之分，也要考虑类型之别，但不同层次、类型的目标不是孤立的，而是相互联系、彼此制约的一个有机整体。
　　【例题1．5．6】不能体现人力资源开发目标整体性是()。(2013年11月四级真题)
　　A．目标制定的整体性
　　B．目标实施的整体性
　　C．各个目标间不孤立
　　D．目标设计的针对性
　　【答案】D
　　(三)人力资源开发的目标层次(重点)
　　l．人力资源开发的总体目标
　　(1)促进人的发展是人力资源开发的目标
　　①“人的发展”的内容。
　　a．从生理学角度看，人的发展包括生理发展与心理发展。
　　b．从教育学角度看，人的发展包括全面发展与个性发展。
　　②“人的发展”的特征。
　　a．充分发展的可能性。
　　b．发展方向的多样性。
　　c．发展结果的差异性。
　　(2)开发并有效运用人的潜能是根本目标
　　人的潜能包括生理潜能和心理潜能。生理潜能又包括体力潜能和智力潜能两个方面。人的生理潜能是有限的，而人的心理潜能却是无比巨大的。
　　2．人力资源开发的具体目标
　　人力资源开发的具体目标可以分为国家人力资源开发的目标、劳动人事部门人力资源开发的目标、教育部门人力资源开发的目标、卫生医疗部门人力资源开发的目标以及企业人力资源开发的目标五个方面。
　　二、人力资源开发的理论体系(重点)
　　(一)人力资源的心理开发
　　1．人力资源的心理开发的概念
　　人力资源的心理开发主要是运用心理学和行为科学发展的成果，来研究劳动者的动力源泉、动力结构、动力机制以及其他一些影响劳动者动力的因素，并运用其研究结果，指导和影响人力资源开发活动。
　　2．调动人的积极性的途径
　　(1)需要激励。
　　(2)目标激励。
　　(3)行为激励。
　　(4)综合激励。
　　(二)人力资源的生理开发
　　1．要让劳动者掌握姿势体位的生理影响，学会用正确的姿势体位从事劳动，以便尽可能减少无效的能量消耗。
　　2．要重视并不断改进工具设备，按照劳动者的需要进行作业位置的设计，改善劳动环境与条件。
　　3．研究温度、湿度、气压、毒物、噪声、振动、辐射等环境的生理效应，以便采取有效措施，加以防护。
　　(三)人力资源的伦理开发
　　人力资源的伦理开发主要通过人类劳动过程中的道德理想、道德信念、道德规范、道德观念、道德情感、道德行为、道德品质、道德教育、道德评价和道德控制等一系列劳动伦理问题的研究和指导，使员工能够正确认识和处理道德与利益的矛盾，或称“义”与“利”的关系问题。
　　(四)人力资源的创新能力开发(重点)
　　1．人力资源创新能力的基本内涵
　　(1)对“创新”的理解
　　创新是指“建立一种新的生产函数”，把一种从来没有过的关于生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系，包括引进新产品、引用新技术、开辟新市场、控制原材料的新供应来源和实现企业的新组织五种情况。
　　(2)人力资源创新能力的定义
　　人力资源的创新能力是指根据预定目标和任务，运用一切已知信息，开展能动思维活动，产生出某种新颖、独特、有社会或个人价值的产品的智力品质。
　　(3)三种典型的人力资本类型
　　①一般型人力资本。
　　②专业型人力资本。
　　③创新型人力资本。
　　(4)影响人力资源创新能力的因素
　　影响人力资源创新能力的因素是多方面的，主要包括天赋、知识和技能、个人努力、文化、经济条件五种。
　　2．人力资源创新能力开发体系框架
　　人力资源创新能力开发应从两方面人手：一是做好人力资源创新条件建设；二是人力资源创新能力的运营。
　　(五)人力资源的教育开发(重点)
　　人力资源教育开发的重点是职业教育。职业教育是按照社会上各种职业的需要，对劳动力或预备劳动力开发智力，培养职业兴趣，使其掌握从事特定职业所需要的基础知识、实用知识和技能技巧。职业教育包括就业前的职业教育、就业后的职业教育和农村职业技术教育。
　　【例题1．5．7】人力资源教育开发的重点是（　　）。(2012年11月三级真题)
　　A．职业教育
　　B．专业培训
　　C．技术教育
　　D．技能培训
　　【答案】A
　　【例题1．5．8】人力资源开发理论体系包括（　　）。(2012年11月二级真题)
　　A．心理开发
　　B．环境开发
　　C．伦理开发
　　D．技能开发
　　E．生理开发
　　【答案】ABCDE
　　三、人力资源开发的内容与方法(重点)
　　(一)职业开发(重点)
　　1．职业开发的内涵
　　(1)改善组织的人力资源开发与管理活动。
　　(2)改进个人职业生涯规划，帮助员工更有效地应付和摆脱工作困境。
　　(3)改善所有职业阶段上的匹配过程，使处于早、中、晚期职业危机的组织和个人都能更有效地解决这些危机。
　　(4)正确处理员工在职业中、晚期出现的落伍退化、激情消失和但求安稳的问题。
　　(5)在不同的生命阶段使家务和工作取得均衡。
　　(6)使所有员工保持生产率和动力。
　　2．职业开发的意义
　　(1)有助于对员工进行全面分析。
　　(2)有助于分析组织中不同的职业及其相互作用的方式。
　　(3)扩大了组织发展的内涵。
　　(4)有助于分析和理解组织气氛或组织文化。
　　3．职业开发系统的构成
　　职业开发系统是一个由社会、组织和个人相互作用构成的系统。
　　4．职业开发主体的作用
　　(1)组织的作用；(2)个人的作用；(3)外部机构的作用。
　　(二)组织开发(重点)
　　1．组织开发的含义
　　组织开发是提高组织能力的一套技术措施，其基本目标是改变组织氛围、组织环境和组织文化。在正常情况下，组织开发的重点是组织的协作能力，解决组织内部冲突和矛盾，建立合作的目标，改变组织价值观和组织文化，旨在提高组织的生产率和效能。
　　2．组织开发的目标
　　(1)提高组织的能力。
　　(2)提高适应环境的能力。
　　(3)改善组织内部行为方式。
　　(4)提高组织内成员的工作热情、工作积极性和满意程度。
　　(5)提高个人与群体在计划和执行中的责任程度。
　　3．组织开发的主要方法
　　(1)库尔特·利温的三步模式．即“解冻”、“改变”、“重新冻结”。
　　(2)拉里·格雷纳的过程顺序步骤模式。
　　(3)哈罗德·莱维特的相互作用变量模式。
　　(三)管理开发(重点)
　　管理开发的基本手段包括法律手段、行政手段、经济手段、宣传教育手段和目标管理手段等。其中，经济手段的主要特点是非强制性和间接性，而不像行政手段那样，对被管理者的行为进行直接和强制性的干涉与支配。
　　(四)环境开发
　　人力资源开发活动的环境包括社会环境、自然环境、工作环境和国际环境。

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