职位描述:岗位职责:
1、用户研究:负责电子渠道的用户研究和消费者洞察;
2、客户体验监控:监测和分析渠道和产品的客户体验问题;
3、制定体验改进方案:协同业务和渠道团队,共同制定客户体验的提升方案;
4、项目推动:进行跨团队、跨部门协调,推进方案落地。
岗位要求:
1、本科及以上学历(国家承认学历),年龄35周岁(含)以下,品行端正、无不良记录;
2、3年以上用户体验相关工作经验,相关岗位工作满1年;
3、最少具备以下一种技能或专业能力:较强的用户研究或用户行为分析能力;丰富的客户体验管理和提升经验;较强的视觉或交互设计能力;
4、较强的跨部门沟通能力,出色的团队合作精神;
5、善于应对挑战和压力,并创造性解决问题。
三、招聘部门:中国光大银行总行电子银行部
四、报名截止日期:2016年9月23日
五、负责人:
段老师:010-63639543
于老师:010-63639549
六、报名邮箱:dzyhhr@cebbank.com(电子银行HR邮箱)
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