[客服主管简历范文]服装客服主管简历【三篇】

【#个人简历# 导语】在得到面试机会之前，简历就代表了客服主管求职者的一切形象。那你知道客服主管的简历该怎么写吗？以下是®文档大全网整理的服装客服主管简历，仅供参考！

　　篇一

　　（男，23岁）

　　求职位：客服主管

　　期望薪资：面议

　　目前职位：网站运营兼客服组长

　　学历：大专

　　工作经验：1-3年

　　现居住地：广州天河车陂

　　联系电话：

　　电子邮箱：

　　自我评价

　　本人从事过2年的电子商务，没有不良嗜好，为人正直，诚实，注重细节，能吃苦耐劳。对工作一丝不苟，做事有责任心，勤奋好学，努力上进，能承受一定的压力。沟通协作能力强，具有高度的团队精神，服从上级领导的安排，能正确处理人事关系。愿与贵公司共同发展。

　　工作经验

　　广州市全丰贸易有限公司

　　2010-5至2011-5任职网站运营兼客服助理薪资3000-5000元/月

　　工作职责：1、负责淘宝网店的整体运营与管理。

　　2、通过在线聊天工具与客户在线交流，解答顾客对产品的疑问，接待客户，推销产品，促成顾客满意购买；

　　3、及时向顾客提供产品相关信息及网店最新资讯，适时根据客户的需求和实际情况给出最适合客户的购买建议；

　　4、销售系统内部的订单处理，促使成交品准确无误地送达顾客，按照顾客要求或店规为顾客分拆或合并订单、为顾客订单备注信息；

　　5、订单确认处理、物流信息跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答；

　　6、及时处理客户的投诉、退换货协调等各类问题和纠纷，提高客户满意度等，做好售后服务工作；

　　7、懂得运用Office办公软件，Photoshop软件；

　　8、与同事保持良好的沟通，做好配合支持工作。

　　广州康威集团体育用品股份有限公司

　　2011-5至现在任职网站运营兼客服组长薪资5000-8000元/月

　　工作职责：一、售前工作

　　1、淘宝网和其他渠道的线上与客户交流，销售商品；

　　2、收集整理用户对产品的反馈信息；

　　3、解答用户咨询，协助解决用户在使用过程中出现的问题；

　　4、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；

　　5、淘宝店日常推广和维护工作以及客服售后问题的跟进与处理；

　　6、ERP系统的学习和培训。

　　二、售中工作

　　1、ERP订单客审和财审；

　　2、ERP订单处理，订单确认处理、物流信息跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答；

　　3、品牌特卖商品：物流宝后台的发货与售后问题的处理。

　　三、售后工作

　　1、客户旺旺在线售后问题的回复、处理；

　　2、客户订单发货后的订单物流查询；

　　3、客户拍下后缺货导致无法发货后与客户确认如何处理；

　　4、退款反馈及核实、直接退款及差价表的整理汇总；

　　5、所有第三方网站发货手工处理及售后问题处理；

　　6、各店铺站内信、客户留言回复、中差评处理。

　　四、负责京东商城和淘宝商城的整体运营与管理。

　　五、完成领导交办的其他相关性工作，并及时回报。

　　教育经历

　　2008-9至2010-7广东省电子商务技师学院电子商务专业

　　周荣坚语言能力

　　英语：一般

　　周荣坚专业证书

　　助理电子商务师2010年5月由广东省人力资源和社会保障厅颁发

　　计算机中级技能职业资格证书2009年6月由广东省劳动和社会保障厅颁发

　　篇二

　　吴小姐

　　目前所在：广州

　　年龄：35

　　户口所在：广州

　　国籍：China（Mainland）

　　婚姻状况：已婚

　　民族：

　　身高：157cm

　　求职意向

　　人才类型：普通求职

　　应聘职位：物流总监/经理/主管

　　工作年限：12职称：

　　求职类型：全职可到职日期：随时

　　月薪要求：6500～7999元希望工作地区：广州，，

　　工作经历

　　广州市**信息科技有限公司起止年月：2013-01～至今

　　公司性质：民营企业所属行业：计算机硬件

　　担任职位：客服主管

　　工作描述：1。根据客服所下订单及时配货、发货，并全程跟进，及售后服务跟进协调工作。

　　2。建立并维护完整、系统的客户档案。

　　3。负责客户投诉及退货的处理，与各个部门协调，反馈处理结果并与客户沟通，保持良好的客户关系。

　　离职原因：寻求更好发展

　　**（中国）销售有限公司起止年月：2012-03～2012-08

　　公司性质：外商独资所属行业：快速消费品（食品，饮料，化妆品）

　　担任职位：物流主管

　　工作描述：1。维护及监督TMS系统运作。确保于系统中承运商能按时完成系统跟踪

　　2。发货跟踪，处理客户投诉、运输异常，如经销商收货异常、申请退换货等。

　　3。跟进各RDC补货进度，确保中转仓安全库存。

　　4。物流政策制定，监督运输商严格执行合同KPI、关键绩效指标KPI

　　5。月度KPI核算。核查签收单；

　　6。新点\特殊事件\每月海运询价\报价收集\年度招标工作跟进。按照采购流程完成

　　VSF。

　　7。维护SAP物流运费数据；制作物流月度分析报表。

　　8。使用ERP系统为SAP。

　　离职原因：丈夫调外地工作

　　**（广州）有限公司起止年月：2009-09～2012-02

　　公司性质：外商独资所属行业：机械/机电/设备/重工

　　担任职位：物流主管

　　工作描述：1。负责安排物料及成品进出口及国内运输的相关事宜。

　　2。负责跟进销售订单进度及工厂发货计划。

　　3。负责整个公司物流统筹及物流方案的制定。

　　4。负责物流供应商的筛选、评估、考核；物流成本的预算及控制。

　　5。负责投标前物流成本的预算。

　　6。负责货物包装方案的制定、包装材料的订购。

　　7。负责包装供应商的筛选、评估、考核；包装成本的预算及控制。

　　8。负责投标前包装成本的预算。

　　9。负责物流部与生产部、项目部、仓库、客户、供应商之间的沟通、协调。

　　10。使用ERP系统为SAP。

　　离职原因：寻求更好发展

　　**（广州）泵业有限公司起止年月：2006-04～2009-09

　　公司性质：外商独资所属行业：机械/机电/设备/重工

　　担任职位：物流主管

　　工作描述：1。仓库：负责仓库的日常运作及管理，生产物料的库存监控，对进出仓物料、成品等进行检查、监督、核准与跟进。使成品及物料的防护、储存、收发、搬运有序进行，以达到维护品质、降低成本的目的。

　　2。跟单：负责由接收订单、货期确认、下单生产直至成品出货等一系列工作，跟客户沟通及解决相关问题。

　　3。物流：负责所有物料、产品进出口及国内运输安排。

　　4。报关：负责所有报关事宜及与海关相关的其它业务。（如货物进出口、进出保税区的报关事宜，手册建立及核销，公司在海关、检验检疫局备案及年审，建立保税仓库等等）。

　　5。协助财务部做好每月统计对账工作。

　　6。配合质检、采购、生产等相关部门处理好工作中出现的各种问题。

　　7。对下属进行零部件及仓库管理知识的培训。

　　8。使用的ERP系统为iScala。

　　离职原因：寻求更好发展

　　**（香港）股份有限公司起止年月：2001-02～2006-03

　　公司性质：中外合资所属行业：文娱、体育、办公用品及设备

　　担任职位：客服组长

　　工作描述：采购

　　1。负责供应商的筛选，确认样板、价钱及付款方式。

　　2。收到客户订单后确定所需的物料，再下单给供应商。

　　3。负责与供应商、货运代理、工厂及公司各职能部门的沟通，解决相关问题，确保各项工作顺利进行。

　　4。督促供应商按时交货，及提供相关文件。

　　5。安排付款给供应商。

　　跟单

　　1。负责由接单、下单给工厂、出货直到收到货款等一系列工作。

　　2。负责与外国客户、货运代理、财务部及公司各职能部门的沟通，确保各项工作顺利进行。

　　3。制定运输方案，协调及监督运输方案的顺利执行。

　　4。及时反馈、解决在生产、运输、收货款过程中出现的各种问题，处理突发事件。

　　5。安排出货后，准备整套出口贸易的相关文件。如验货报告、发票、包装清单、提单、原产地证明、

　　入银行文件等一系列单证。

　　6。向当地商检局申请FormA及原产地证明。

　　7。负责香港货物进出口报关。

　　8。负责客人付款情况的跟进。（付款方式主要为T/T和L/C信用证）

　　9。所使用的ERP系统是FoxBasic。

　　离职原因：寻求更好发展

　　教育背景

　　毕业院校：广东农工商学院

　　学历：大专获得学位：毕业日期：2001-07

　　专业一：计算机应用专业二：

　　起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号

　　2007-072008-01广东省农工商管理干部学院计算机应用

　　语言能力

　　外语：英语良好粤语水平：精通

　　其它外语能力：

　　国语水平：精通

　　工作能力及其他专长

　　本人自2001年毕业以来一直在外资制造企业工作，在客服、物流、仓管、采购、报关、物料控制及包装方面等方面有十年丰富的工作经验，能带领组员独当一面工作，对于多方面的工作都能胜任。熟悉货物进出口流程、报关流程及海关条例，有新厂筹备的经验。良好的英语基础，能应付日常工作中与国外供应商、客户的沟通。

　　个人自我评价

　　本人自2001年毕业以来一直在外资制造企业工作，在客服、物流、仓管、采购、报关、物料控制及包装方面等方面有十年丰富的工作经验，能带领组员独当一面工作，对于多方面的工作都能胜任。熟悉货物进出口流程、报关流程及海关条例，有新厂筹备的经验。良好的英语基础，能应付日常工作中与国外供应商、客户的沟通。

　　篇三

　　（女，23岁）

　　求职位：客服主管

　　期望薪资：3000-5000元/月

　　目前职位：销售经理/主管

　　学历：中专/技校

　　工作经验：1-3年

　　现居住地：北京丰台方庄

　　联系电话：

　　电子邮箱：

　　自我评价

　　我性格开朗、有活力，待人真诚热情。工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳。有较强团体协作精神，心理承受能力较好能较快的适应各种环境，并融合其中

　　工作经验

　　北京家家乐购

　　2010-3至2011-4任职电话销售薪资2000-3000元/月

　　工作职责：会员服务专员，电话回访，解答顾客须知，完成交易

　　普乐通传媒集团

　　2011-6至现在任职销售经理/主管薪资3000-5000元/月

　　工作职责：通过电话与电脑联系客户知道他的需要，推荐自己的传媒公司，完成视频拍摄，报刊剪辑等

　　教育经历

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