2018年5月人力资源管理师四级真题:2018人力资源管理师二级考点：培训课程设计与资源开发

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　　2018人力资源管理师二级考点：培训课程设计与资源开发

　　一、企业培训课程设计的特征

　　企业不同阶段采用不同培训课程：

　　1、创业初期（营销公关能力、客户沟通能力）

　　2、发展期（管理观念与管理技能）

　　3、成熟期（企业文化、观念、规则、态度）

　　二、培训课程设计的原则

　　培训课程设计描述：适应环境与输入条件的要求，有明确的培训目标，翔实的培训内容，准备匹配的培训条件，明确可操作的培训手段，保证学习者能达到学习目标，并及时进行反馈评价的培训系统。

　　1、培训课程设计的根本任务是满足企业与学习者的需求

　　2、培训课程设计的基本要求是应体现成年人的认知规律

　　3、培训课程设计的主要依据是现代系统理论的基本原理

　　a.输入；b.输出；c.转换；d.反馈；e.本质目标进行人力资源开发

　　三、培训课程的构成要素

　　1、课程目标2、课程内容3、课程教材4、教学模式

　　5、教学策略6、课程评价7、教学组织8、课程时间

　　9、课程空间10、培训教师11、学员

　　四、课程教学计划的内容

　　1、教学目标2、课程设置3、教学形式4、教学环节

　　5、教学时间安排

　　五、培训课程设计的基本原则（多选）

　　A、培训课程设计要符合企业和学员的需求

　　B、培训课程设计要符合成人学员的认知规律

　　C、培训课程的设置应体现企业培训功能的基本目标，进行人力资源开发。

　　六、培训课程设计的程序：（7步）

　　一、培训项目计划

　　培训项目计划是有效实施培训课程的基础，包含三个层次：

　　(一)企业培训计划[宏观→微观]

　　(二)课程系列计划[以目标为向导]

　　(三)培训课程计划

　　二、培训课程分析

　　(一)课程目标分析

　　1．学员分析[采访学员、现场观察]

　　2．任务分析[分析学员所在岗位]

　　3．课程目标分析

　　具体分析步骤如下

　　（1）培训目标的确定

　　（2)对培训目标进行划分

　　(3)对培训目标的各分目标进行可行性分析

　　(4)对课程目标进行层次分析

　　培训课程目标包括三个要素：

　　(1)操作目标

　　(2)条件

　　(3)标准

　　(二)培训环境分析

　　三、信息和资料的收集

　　课程目标确定以后，就要开始收集与课程内容相关的信息和资料。可以从企业内部也可以从企业外部

　　四、课程模块设计

　　五、课程内容的确定★

　　(一)课程内容的选择

　　课程内容的选择是课程设计的核心问题，它以“缺少什么培训什么，需要什么培训什么”为原则。

　　具体内容如下：

　　1．使学员掌握生产技术和技能。

　　2．适应多样化的学员背景，选择不同难度的课程内容进行课程水平的多样组合。

　　3．满足学员在时间方面的需求，开发不同时间跨度的课程组合。

　　4．根据培训在技能方面的要求，确定课程内容、难度、时间三要素的组合方式。

　　(二)课程内容的制作

　　(三)课程内容的安排

　　内容顺序的安排主要应根据学员的学习特点，通常应遵循的原则是：

　　由熟悉的到不熟悉的，由简单到复杂，由易到难，从某项技能的第一步到最后一步。在课程开始时，为了激发学员的兴趣和学习动力，可以安排稍微有些难度的内容和活动，使培训更有挑战性，使大家更有兴趣。

　　六、课程演练与试验

　　收集学员、同事、专家的意见常用的方式如下：

　　1．头脑风暴法

　　2．问卷调查法

　　七、信息反馈与课程修订

　　对课程作出必要的修改与完善。但不要根据没有被认同的意见对课程作改变。

　　总结预演结果，准备试点的工作包括以下步骤：

　　1．检查课程目标并修改课程内容

　　2．修改活动（如何上课）

　　3．核查资料

　　4．调整培训风格

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