2018年5月人力资源管理师四级真题,2018人力资源管理师二级考点：工作岗位设计

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　　每个工作岗位都存在于为完成特定目标而设置的组织系统结构的构架之内，工作岗位是组织系统中的基本单元，即是整理组织系统运行的支撑点，又是分系统或分支系统下的子系统。

　　工作岗位作为子功能单元受诸多因素的制约和影响：

　　(1)相关技术状态，从事劳动活动所使用的设备工具的影响；

　　(2)劳动条件和劳动环境的状况；

　　(3)服务、加工的劳动对象的复杂性、多样性的影响；

　　(4)本部门对岗位任务和目标的定位，主管对本岗位工作的分配指派，以及领导行为的影响；

　　(5)本岗不同时段不同经历任职者思想意识、主观判断、个人意志等，对岗位工作任务和目标所产生的反作用；

　　(6)企业生产业务系统的决策，对岗位工作目标和活动的定位与调整的影响；

　　(7)工业工程师、劳动定额师等职能性技术专家对岗位设计的影响；

　　(8)软环境条件的影响。

　　二、工作岗位设计的基本原则

　　1、明确任务目标的原则

　　2、合理分工协作的原则

　　3、责权利相对应的原则

　　三、改进岗位设计的基本内容

　　1、岗位工作扩大化与丰富化

　　（1）工作扩大化

　　（2）工作丰富化

　　A.任务的多样化

　　B.明确任务的意义

　　C.任务的整体性

　　D.赋予必要的自主权

　　E.注重信息的沟通与反馈

　　2、岗位工作的满负荷

　　3、岗位的工时工作制

　　4、劳动环境的优化

　　影响劳动环境的自然因素：

　　A.影响劳动环境的物质因素；

　　a.工作地的组织；b.照明与色彩；c.设备、仪表和操纵器的配置。

　　B.影响劳动环境的自然因素；

　　四、改进工作岗位设计的意义

　　岗位设计应满足:

　　1、企业劳动分工与协作的需要；

　　2、企业不断提高生产率、增加产出的需要；

　　3、劳动者在安全、健康的条件下从事劳动活动在生理上、心理上的需要；

　　五、岗位设计的基本方法：

　　1、传统的方法研究技术

　　（1）程序分析；

　　A．作业程序图

　　B．流程图

　　C．线图

　　D．人一机程序图

　　E．多作业程序图

　　F．操作人程序图

　　（2）动作研究

　　A．人体的利用

　　B．工作地布置和工作条件的改善

　　C．工作和设备的设计

　　2、现代工效学的方法

　　3、其它可以借鉴的方法

　　工业工程的功具体表现为规划、设计、评价和创新四个方面。

　　六、岗位工作扩大化与丰富化设计

　　（一）岗位工作扩大化的设计方法

　　1、岗位宽度扩大 法

　　A.延长加工周期

　　B.增加岗位的工作内容

　　C.包干负责

　　2、岗位深度扩大 法

　　A.岗位工作纵向调整

　　B.充实快岗位工作内容

　　C.岗位工作连贯设计

　　D.岗位工作轮换设计

　　E.岗位工作矩阵设计

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