优秀客服专员 淘宝客服|优秀淘宝客服专员个人简历

副标题:优秀淘宝客服专员个人简历

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  篇一

  姓名:***

  婚姻状况:未婚年龄:23岁

  培训认证:诚信徽章:

  求职意向及工作经历

  人才类型:普通求职

  应聘职位:市场销售/营销类:网上营销、客户服务类:客服专员、其它类:销售跟单

  工作年限:3职称:中级

  求职类型:全职可到职-随时

  月薪要求:2000--3500希望工作地区:广州广州广州

  个人工作经历

  公司名称:广州摩拉网络科技有限公司(服装)起止年月:2007-06~2009-07

  公司性质:民营企业所属行业:纺织,服装

  担任职务:担任客服

  工作描述:接听400客服热线,处理日常的售后服务。主要包括:客户挽留、换货或退货处理、投诉处理等。2、提升客户服务满意度、客户关怀度。3、客户回访以及辅助销售。4、服务建议以意见反馈。擅长沟通,能处理突发事件,积累了不少销售经验,业绩突出。

  离职原因:

  公司名称:纺织公司起止年月:2006-07~2007-05

  公司性质:民营企业所属行业:纺织,服装

  担任职务:跟单员

  工作描述:负责系统开单、报单以及客情维护,对梭织面料,报价,质量,货期控制有丰富经验,能准确地估计货期进度。

  离职原因:

  教育背景

  毕业院校:广州纺织学院

  学历:中专毕业-2006-07-01

  所学专业一:计算机应用所学专业二:

  受教育培训经历:

  起始年月终止年月学校(机构)专业获得证书证书编号

  2003-092006-07广州纺织学院计算机荣获计算机二级证

  语言能力

  外语:英语一般

  国语水平:精通粤语水平:精通

  工作能力及其他专长

  本人形象好,有3年工作经验,具备积极的心态以及高度的情商管理能力。学习能力和应变能力较强,能够承受加大的工作压力以及具备独立分析以及处理事物的能力。及各项办公室职员应具的技能与素质。了解相关行业行规,尤其熟悉的电子商务工作,能通过多渠道开发客户,具备解决突发事件能力和新领域的认知能力。

  个人自传

  要拒绝平庸,选择卓越。要一丝不苟地完成自己的工作,然后要怀着对公司的热爱去完成也许别人不愿意做,个人简历wdjl.net,但对公司有益的事情。我要从自身做起,正视自己,进行全方位的资源整合,树立新的文化和新的理念。在竞争中树立我们的目标,谨慎踏实地把公司的业务做好,提高公司的知名度,通过个人的行动,从身边的点滴小事做起,努力上进,友善待人,把我们共同的事业做好。

  篇二

  姓名:

  性别:男

  出生年月:1987.01.22

  居住地:北京

  毕业院校:西京大学

  专业:经济管理

  E-mail:

  工作经历:

  公司:鼎力资源有限公司2010.6-2013.11

  担任职位:客服组长

  职责:

  1、负责带领客服团队达到既定目标,培训客服成员;

  2、负责为客服团队建立KPI,监控服务水准;

  3、负责确保客户订单的准确性,包括订单在系统的输入和修改;

  4、负责监控订单进展情况,与生产与物料计划员控制库存情况,和订单的生产周期;

  5、负责协助仓库和物流部,以确保及时出货;

  6、负责维护客户资料,进行定期的客户满意度调查;

  7、负责根据客户提供的需求预测,与各部门根据生产能力,进行物料的准备;

  8、负责协助处理投诉。

  自我评价:

  本人毕业于工商管理专业,长期的客户服务工作中,本人也以出色的沟通技巧、专业的服务及高效解决问题的能力赢得客户赞赏。个性活泼开朗,具备出色的沟通协作能力及问题解决能力,能够同时有效管理多个任务、项目。组织纪律性强,能够一丝不苟地跟进工作进程直到达成目标。

  联络手机:186**********

  电子邮件:

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