优秀客服专员 淘宝客服|优秀淘宝客服专员个人简历

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　　篇一

　　姓名：***

　　婚姻状况：未婚年龄：23岁

　　培训认证：诚信徽章：

　　求职意向及工作经历

　　人才类型：普通求职

　　应聘职位：市场销售/营销类：网上营销、客户服务类：客服专员、其它类：销售跟单

　　工作年限：3职称：中级

　　求职类型：全职可到职-随时

　　月薪要求：2000--3500希望工作地区：广州广州广州

　　个人工作经历

　　公司名称：广州摩拉网络科技有限公司(服装)起止年月：2007-06～2009-07

　　公司性质：民营企业所属行业：纺织，服装

　　担任职务：担任客服

　　工作描述：接听400客服热线，处理日常的售后服务。主要包括：客户挽留、换货或退货处理、投诉处理等。2、提升客户服务满意度、客户关怀度。3、客户回访以及辅助销售。4、服务建议以意见反馈。擅长沟通，能处理突发事件，积累了不少销售经验，业绩突出。

　　离职原因：

　　公司名称：纺织公司起止年月：2006-07～2007-05

　　公司性质：民营企业所属行业：纺织，服装

　　担任职务：跟单员

　　工作描述：负责系统开单、报单以及客情维护，对梭织面料，报价，质量，货期控制有丰富经验，能准确地估计货期进度。

　　离职原因：

　　教育背景

　　毕业院校：广州纺织学院

　　学历：中专毕业-2006-07-01

　　所学专业一：计算机应用所学专业二：

　　受教育培训经历：

　　起始年月终止年月学校(机构)专业获得证书证书编号

　　2003-092006-07广州纺织学院计算机荣获计算机二级证

　　语言能力

　　外语：英语一般

　　国语水平：精通粤语水平：精通

　　工作能力及其他专长

　　本人形象好，有3年工作经验,具备积极的心态以及高度的情商管理能力。学习能力和应变能力较强，能够承受加大的工作压力以及具备独立分析以及处理事物的能力。及各项办公室职员应具的技能与素质。了解相关行业行规，尤其熟悉的电子商务工作，能通过多渠道开发客户，具备解决突发事件能力和新领域的认知能力。

　　个人自传

　　要拒绝平庸，选择卓越。要一丝不苟地完成自己的工作，然后要怀着对公司的热爱去完成也许别人不愿意做，个人简历wdjl.net，但对公司有益的事情。我要从自身做起，正视自己，进行全方位的资源整合，树立新的文化和新的理念。在竞争中树立我们的目标，谨慎踏实地把公司的业务做好，提高公司的知名度，通过个人的行动，从身边的点滴小事做起，努力上进，友善待人，把我们共同的事业做好。

　　篇二

　　姓名：

　　性别：男

　　出生年月：1987.01.22

　　居住地：北京

　　毕业院校：西京大学

　　专业：经济管理

　　E-mail：

　　工作经历：

　　公司：鼎力资源有限公司2010.6-2013.11

　　担任职位：客服组长

　　职责：

　　1、负责带领客服团队达到既定目标，培训客服成员;

　　2、负责为客服团队建立KPI，监控服务水准;

　　3、负责确保客户订单的准确性，包括订单在系统的输入和修改;

　　4、负责监控订单进展情况，与生产与物料计划员控制库存情况，和订单的生产周期;

　　5、负责协助仓库和物流部，以确保及时出货;

　　6、负责维护客户资料，进行定期的客户满意度调查;

　　7、负责根据客户提供的需求预测，与各部门根据生产能力，进行物料的准备;

　　8、负责协助处理投诉。

　　自我评价：

　　本人毕业于工商管理专业，长期的客户服务工作中，本人也以出色的沟通技巧、专业的服务及高效解决问题的能力赢得客户赞赏。个性活泼开朗，具备出色的沟通协作能力及问题解决能力，能够同时有效管理多个任务、项目。组织纪律性强，能够一丝不苟地跟进工作进程直到达成目标。

　　联络手机：186**********

　　电子邮件：

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