淘宝运营简历范文:淘宝客服简历优秀范文

姓名：
　　性别： 女
　　工作年限： 2年
　　民族： 汉族
　　学历： 大专
　　出生年月： 1990.5
　　所学专业： 电子营销
　　籍贯：浙江
　　现居住地： 浙江
　　婚姻状况： 未婚
　　手机： ************
　　邮箱： ***@yjbys.com
　　求职意向
　　期望职位： 淘宝客服
　　期望行业： 贸易行业
　　期望地点： 宁波
　　期望月薪： 2500以上
　　工作性质： 全职/兼职
　　到岗时间： 随时
　　工作经验
　　2013-11-01至2014-03-01
　　宁波*****有限公司( 民营/私营企业/ 50人以内/家电业)
　　淘宝售前客服
　　工作描述：通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求;在各个门户网站发布产品信息，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况;负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
　　2012-09-01至2013-08-01
　　宁波*****有限公司( 民营/私营企业/ 50人以内/互联网/电子商务)
　　淘宝售前售后客服 (全职)
　　工作描述：工作内容：
　　通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求;负责进行有效的客户管理和沟通;负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况;负责发展维护良好的客户关系;负责组织公司产品的售后服务工作;建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。有时候会兼顾售后和发货的流程。
　　2012-04-01至2012-07-01
　　***宁波分公司( 民营/私营企业/ 500人以上/计算机服务)
　　销售部门- 业务拓展专员 (全职)
　　工作描述：从事电子支付网络的应用开发与运营推广，面向商业零售、专业批发市场、物流行业、大型(连锁)集团，提供包括银行卡收单在内的收银管理一体化、资金结算、数据管理和电子商务集成等第三方专业服
　　教育经验
　　2009-09-01至2012-06-01
　　**信息技术职业学院
　　所学专业：电子营销
　　学历： 大专
　　专业描述：市场调查与预测，营销策划理论与实践，市场营销。企业管理概论，营销师，广告学。Protel .Auto CAD ,EDA ,PLC可编程控制技术，模拟电子技术，数字电子技术，计算机应用基础。本人在校成绩：前30%
　　语言能力/技能证书
　　证书：Auto CAD
　　自我评价
　　性格属于中性性格，善于交流和沟通，市场营销与企业管理知识较牢固，并掌握一定的营销知识。能充分熟练地应用于实际，细心，自信乐观，具有很强的上进心，善于发现解决问题，能够承受较大的工作压力，能够虚心请教不懂的事情，具有一定的沟通能力，不怕苦不怕累，待人真诚，擅长交朋友。人际关心良好，对事认真负责，有很强的责任心和团队意识，具有一定的创新意识和创造能力。

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