[客服专员个人工作总结]最新客服专员个人简历

目前所在： 广州 年　　龄： 25
户口所在： 福建 国　　籍： 中国
婚姻状况： 已婚 民　　族： 汉族
培训认证： 未参加 身　　高： 155 cm
诚信徽章： 未申请 体　　重： 44 kg
人才测评： 未测评
我的特长：

求职意向

人才类型： 普通求职　
应聘职位： 市场/营销：助理
工作年限： 3 职　　称： 无职称
求职类型： 全职 可到职日期： 随时
月薪要求： 2000--3500 希望工作地区： 广州,,

工作经历

达能桶装水（广东）有限公司　　 起止年月：2008-10 ～ 2010-06
公司性质： 外商独资　　所属行业：快速消费品(食品,饮料,化妆品)
担任职位： 客服专员
工作描述： 就职于达能集团400及800全国服务热线受理，针对客户提出的各种产品咨询、投诉及建议相关问题，提供快速、准确、专业的优质电话服务；详细记录客户相关信息以及录入管理，建立客户档案；具备良好的学习能力和应变能力，能够承受较大的工作压力并积极与相关部门配合工作，较强好的沟通和逻辑思维能力，做事严谨细致，曾获公司优秀员工嘉奖。
离职原因：

广州市林清饮品有限公司　　 起止年月：2007-03 ～ 2008-09
公司性质： 私营企业　　所属行业：快速消费品(食品,饮料,化妆品)
担任职位： 总经理助理职位,后调为销售主管职位
工作描述： 1、负责新客户开拓，客户信息的搜集；擅长经销商招募和管理工作，拓展公司的市场销售网络；定期拜访客户，销售公司产品；
2、与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态；定期对客户档案进行分析、整理，提供销售分析数据；
3、接受客户投诉，具备良好的客户服务意识，妥善解决问题；
4、参与合同的谈判与签订；
5、建设和完善公司网站，熟悉网络推广及电话营销工作；
6、负责公司的招聘工作与人才储备培训，掌握行政工作的基本技巧；
7、熟悉市场流程，了解、掌握市场的发展动向，具良好的品牌及营销策划能力，参与公司市场营销策划，拟定公司的宣传资料和合同。

工作业绩： 加入公司到现在，公司业绩增加200%。
离职原因： 家事

福建东南耐火材料有限责任公司　　 起止年月：2004-07 ～ 2007-08
公司性质： 　　所属行业：机械/机电/设备/重工
担任职位： 部门助理
工作描述： 寒暑假期间在福建东南耐火材料有限责任公司实习，任文职工作，协助各部门的工作；
离职原因：

志愿者经历

教育背景

毕业院校： 厦门华天涉外学院
学历： 大专　　获得学位: 毕业日期： 2007-07
专 业 一： 国际商务 专 业 二：

起始年月 终止年月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编号
2004-09 2007-07 厦门华天涉外学院 国际商务 毕业证书 -
2005-03 2005-05 厦门华天涉外学院 国际商务 《高级办公软件管理》 -
2006-03 2006-06 厦门华天涉外学院 国际商务 《国际商务单证员》 -
2006-06 2006-09 厦门华天涉外学院 《高级市场营销经理助理》 - -

语言能力

外语： 英语　良好 粤语水平： 良好
其它外语能力：
国语水平： 精通

工作能力及其他专长

就职于达能集团400及800全国服务热线受理，针对客户提出的各种产品咨询、投诉及建议相关问题，提供快速、准确、专业的优质电话服务；详细记录客户相关信息以及录入管理，建立客户档案；具备良好的学习能力和应变能力，能够承受较大的工作压力并积极与相关部门配合工作，较强好的沟通和逻辑思维能力，做事严谨细致，曾获公司优秀员工嘉奖。

负责新客户开拓，客户信息的搜集；擅长经销商招募和管理工作，拓展公司的市场销售网络；定期拜访客户，及时掌握客户需要，了解客户状态；定期对客户档案进行分析、整理，提供销售分析数据；参与公司市场营销策划，拟定公司的宣传资料和合同；熟悉市场流程，了解、掌握市场的发展动向，具良好的品牌及营销策划能力。

工作业绩： 加入公司到现在，公司业绩增加200%

自我评价
本人工作踏实，性格开朗，做事仔细认真，考虑问题全面周到，有自信心且喜欢挑战,具有熟练的沟通技巧与良好的适应性，对市场营销、渠道开发、经销商管理有较丰富的经验, 具有较出色的工作执行能力,工作期间多次超额完成工作任务。

用专业的心做专业的事，相信您的信任与我的实力将为我们带来共同的成功！

祝您工作愉快!

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