2017年人力资源管理师四级真题及答案,2017年人力资源管理师二级章节重点：管理人员培训与开发

　　一. 管理人员培训开发体系的结构设计：（p264页）（尤其是“（三）”）

　　答：1.管理人员需求培训分析，可围绕战略与环境分析、工作与任务分析，以及人员与绩效分析三个方面。

2.确定培训指数，筛选培训开发的需求。

3.管理人员培训开发计划的编制。管理人员培训开发计划的编制应坚持以“服务培训对象”为中心，以“培训需求分析、确定培训目标、设计培训内容”和“培训实施和效果评估”为基本点。

(1)以“服务培训对象”为中心。

(2)以需求驱动培训。

(3)根据培训需求，确定培训计划，确定培训目标和任务。

(4)在制订培训计划的基础上组织实施与评估。

(5)完善培训激励约束机制，促进培训成果转化。

　　二. 管理技能培训开发的方法：（p274页）

　　答：管理技能培训开发的方法有在职培训、一般培训和培训新方法三种类型。

1.在职管理人员培训的主要方法：职务轮换、设立副职、临时提升。

2.管理技能培训开发的一般方法：替补训练、敏感性训练、案例评点法、事件过程法、理论培训、专家演讲学习班、大学管理学习班、阅读训练。

3.管理技能培训开发的新方法：文件事务处理训练法、角色扮演法、管理游戏法、无领导小组讨论法。

　　三.简述企业管理继任者的胜任力的内容：（p278页）

　　答：1.认同企业文化和发展战略。

2.具备组织领导才能和成就动机。

3.擅长人际协调和化解冲突。

4.拥有核心知识技能和优秀业绩。

5.持续的自我开发能力。

6.保持高忠诚度和归属感。

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