2017年国家公务员面试真题及答案:2017年国家公务员面试考试预测试题及答案解析3

　　47. 小区附近有家企业排污严重，小区居民多次向企业投诉*都没有效果，企业排放的有毒气体对居民影响很大，居民极其气愤有一百多人冲进了工厂，你作为社区管理者如何处理此次事件?
　　【题目类型】人际沟通、应急应变
　　【能力考查】人际沟通能力、应急应变能力、语言表达能力
　　【参考解析】
　　社区居民就污染问题与厂商对峙，堵在厂区门口，作为社区负责人，我会第一时间赶到现场处理此事。
　　我要先稳定住现场的局面，先尝试疏散围堵厂区的群众，劝导社区居民以更合理的方式表达他们的诉求。当然，群众既然到了围堵厂区的地步，很有可能双方的情绪都比较激动，现场的劝导可能无法起到良好的效果，只能通过劝导加现场调解的方式，社区居民推选出他们所信任的几名代表，同时也联系厂商负责人，而我作为中间的协调人员，在周边找一合适地点，如厂区会议室、社区活动中心等进行简单有效的先期交流。通过这种方式，由于社区居民代表是居民自己推选出的，他们都比较信任，所以现场局面一定能得到有效控制，居民情绪也能得到一定的平复，他们到这里也就是为了表达自己的诉求，现在最信任的代表在替大家发表意见，局势就会得以缓和。
　　在现场局势得到有效控制之后，作为中间协调人，我要本着公平、公正的原则来调解这次双方的矛盾，认真聆听双方的意见和分歧，对于居民代表提出的有关厂商污染的问题，要做到一一记录。将记录归纳以后联系环保、工商等相关部门，配合这些部门对群众提出的问题进行彻查，如果确实存在污染问题，那我相信政府相关部门绝不会姑息庇护，我会将之后执法部门的处理意见和厂商的整改方案及时向社区居民反馈，让他们了解事情的处理进度。
　　在这件事情处理完之后，我也应该做深刻的自我反省，群众利益无小事，作为社区负责人，让群众为了表达自己的诉求做到围堵厂区的地步，是我工作的失职，我今后一定要做好社区居民利益代表的角色，对于平时的问题及时发现，建立社区意见箱和监督绿色通道，让居民以更和谐的形式表达自己的意愿，同时积极落实习主席的金山银山和绿水青山的讲话精神，从基层做起，建设环保社区、和谐社区。
　　48.漫画题，由两幅图组成，左边是两个聊天气泡有一双眼睛在偷看聊天对话。 右边是一个身上写着黑客的人在用鱼竿从电子邮件里钓鱼。用网络欺诈、网络陷阱等为题，发表一篇演讲。
　　【题目类型】演讲题
　　【能力考查】综合分析能力、语言表达能力
　　【参考解析】
　　尊敬的各位考官大家好，请允许我站起来演讲!
　　我演讲的题目是《网络欺诈》 。
　　有一个东西让我们又爱又恨。爱它，因为它给我们的生活带来了无穷的乐趣，让我更加了解我们生活的星球，让我们结交了来自五湖四海的朋友，让我们能够更快捷的与亲人进行交流。恨他，因为它刺伤了人与人之间的信任，让人与人之间的关系变得冷漠，让人与人之间的信任变得苍白无力，让我们生活在一个充满虚假的社会中。它就是——互联网络。
　　随着第三次科技革命的结束，人类社会进入了信息时代，互联网络成了这一时代的标志。美国的未来学家阿尔温.托尔勒曾说过：“谁掌握了信息，控制了网络，谁将拥有整个世界”，也正如他所说的网络成为我们生活中不可或缺的。
　　然而人心的险恶使互联网络从万能转变到双刃剑，在给人类带来便利的同时也割伤了人类自己。由于网络世界是个虚拟的世界，所有行为都可以以虚拟身份掩盖，所以容易滋生欺诈等现象。如：有人利用，各种“钓鱼网络”，盗取用户的银行账号、证券账号、密码信息和其他个人资料，然后以转账盗款、网上购物或制作假卡等方式获取利益;也有人建立假冒网上银行、网上证券网站，骗取用户账号密码实施盗窃。
　　这种行为之于国家而言，使政府形象大受折损，使政府公信力下降!
　　这种行为之于社会而言，污染了社会风气，营造了投机取巧的社会氛围!
　　这种行为之于人民而言，造成了财产的损失，使人与人之间的信任感下降!
　　所以，无论从国家、社会还是人民的角度我们都应该对网络欺诈等行为进行打击，净化网络风气，保护人民财产安全。
　　作为我们自身而言，更应该好好使用网络，让网络成为我们的良师益友，坚守上网的基本守则和方法，绝不做任何违反法律道德的行为，从我做起，从现在做起——净化网络。
　　谢谢各位考官，我的演讲完毕!

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