[yue777单号查询]2021民生银行全国信用卡中心电商理财部社会招聘公告【10月7日截止】

【#银行招聘# 导语】2021民生银行全国信用卡中心电商理财部社会招聘信息已发布，报名时间：2021年10月7日截止，®文档大全网现将招聘详情发布如下：

　　一、品质监控岗

　　所属机构：信用卡中心电商理财部

　　招聘人数：5

　　岗位序列：产品

　　工作区域：全国

　　截止日期：2021-10-07

　　工作职责

　　1.负责参与所质检业务的日常销售录音质检复核，检查营销话术合规性；（目前涉及商品分期业务、账单分期外包业务、账单分期机器人外呼业务）；

　　2.负责参与工作流系统（M3O）中工单的分发、催办、回复，并监控工单处理质效；

　　3.负责记录、标识质检模型的命中及文本识别情况，参与所质检业务的智能语音质检模型的优化工作；

　　4.负责参与制定录音质检标准、工单处理质检标准等质检规则的制定；

　　5.负责组织召开质检沟通会，汇总质检问题点，提出合理化改进建议；撰写会议纪要，针对问题点占比较大人员及项目开展专项辅导；

　　6.负责参与制定专项质检方案，并按方案要求实施专项质检工作，针对发现问题提出改进建议；

　　7.负责参与商品分期业务销售成功客户月度回访工作，针对发现问题提出改进建议；

　　8.负责参与账单分期外包管理室、合作商户管理室的科室质检工作，并出具各岗位质检成绩；

　　9.负责参与统计、核算所质检业务的质检考核指标数据；

　　10.负责参与商品分期业务新产品话术审核；

　　11.负责参与维护知识库题库中账单分期外包项目、商品分期业务质检员月考题库；

　　12.负责参与维护管理外呼系统中的质检模块，根据业务情况及时提出优化改进建议；

　　13.负责完成部门或科室交代的其他支持性工作。

　　任职要求

　　1.年龄在35周岁（含）以下，统招全日制大学本科（含）以上学历；

　　2.具有较强的语言文字表达、人际沟通、组织协调的基本能力；

　　3.具有良好的写作能力，学习能力，善于分析，主动性强有责任心，有积极向上的工作态度及团队协作精神；

　　4.对电销行业有深入的了解，具备撰写需求文档、分析报告的能力；

　　5.能够熟练掌握word、excel、ppt等office办公软件；

　　6.有较强的培训辅导能力，具有一定的质检工作经验，可快速融入工作环境。

　　二、现场督导岗

　　所属机构：信用卡中心电商理财部

　　招聘人数：2

　　岗位序列：零售理财

　　工作区域：全国

　　截止日期：2021-10-07

　　工作职责

　　1.负责执行外包管理相关流程及实施细则，不断优化外包管理的规章制度、操作流程、执行标准；

　　2.负责追踪业务指标、解决业务问题、组织业务会议，及时了解外包团队状态和业务发展状况；

　　3.负责定期评估外包项目的运行情况，出具评估结果，提供决策依据；

　　4.负责组织实施外包人员日常管理，包括考勤管理、职场行为管理、考核管理、培训管理等。

　　任职要求

　　1.35周岁（含）以下，全日制本科及以上学历；

　　2.具有外包项目管理、远程销售模式或团队管理工作经验；

　　3.具备良好的表达沟通及外部联络能力；

　　4.具备良好书写及熟练使用office办公软件；

　　5.具备一定的数据统计分析能力；

　　6.具备一定的学习及培训能力。

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