2018年全国导游资格证考试真题:2018年导游资格证考试《导游业务》考前预测

【#导游证考试# 导语】2018年导游证考试备战已经悄然拉开了帷幕，为了各位考友能够更好地复习应战，®文档大全网为大家准备了2018年导游资格证考试《导游业务》考前预测，希望能对各位的备考有帮助。

　　1、以下各项中，()要在善后工作阶段向组团社与接团社进行书面汇报。

　　A.带团参加盛大庆典的导游员

　　B.首次带团的导游员

　　C.带团过程中发生游客自 杀事件的导游员

　　D.接待VIP团的导游员

　　2、前往旅游景点途中，地陪应提供途中导游服务。这包括重申当日活动安排、沿途风光导游、据诶少游览景点和()。

　　A.当日天气预报

　　B.播报当日重大新闻

　　C.活跃车上气氛

　　D.提醒旅游中的注意事项

　　3、为了防止误机(车、船)事故的发生，导游人员要安排充裕的时间到达机场(车站、码头)，一般情况下，乘国内航班提前()到达机场;乘火车提前()到达车站;乘国际航班出境或去沿海城市的航班要提前()到达机场。

　　A.1.5/1小时/2小时

　　B.1.5小时/45分钟/2小时

　　C.1小时/1.5小时/2.5小时

　　D.1小时/1.5小时/2小时

　　4、全陪带领团队客人乘机抵达目的地机场后，要引领客人到行李托运输出口处，拿取、清点行李，如果所需时间较长，可让未托运行李的客人()。

　　A.到出站口处等候

　　B.一同等待一起出站

　　C.先出站上车等候

　　D.先到出站口认找地陪

　　5、旅游过程中，以下()情况全陪要负起夜间照顾团队客人的权责。

　　A.地陪未上团之前

　　B.团队未安排领队时

　　C.客人晚间活动时

　　D.地陪不住饭店时

　　6、地陪导游人员应在旅游团抵达()，与有关部门或人员一起落实(接待)该团的交通工具、住宿、饮食和行李运输等方面的事宜。

　　A.前两天

　　B.前一天

　　C.当天

　　D.前12小时

　　7、地陪导游人员进行()的准备需要一个长期的过程，每次接团之前有针对性地准备导游词和兴趣话题就是其中重要的环节。

　　A.服务心理准备

　　B.职业形象准备

　　C.个人物品准备

　　D.语言和知识准备

　　8、按照惯例，地陪接站要在飞机预定大的抵达时间()进行确认，在火车、轮船预定抵达前()进行确认。

　　A.60分钟/30分钟

　　B.120分钟/60分钟

　　C.60分钟/90分钟

　　D.90分钟/60分钟

　　9、欢迎词通常不包括()的内容。

　　A.代表所在接待社、本人及司机欢迎旅游者光临本地

　　B.介绍自己的姓名极其所属单位，介绍司机

　　C.请旅游者将自己的表调到本地时间

　　D.表示提供服务的真挚愿望，预祝旅游愉快顺利、身体健康

　　10、()是全陪和地陪不同的服务程序。

　　A.准备服务

　　B.迎接服务

　　C.入店服务

　　D.各站服务

　　11、进入饭店后，一般由()向全团介绍外币的兑换处。

　　A.全陪

　　B.地陪

　　C.领队

　　D.饭店服务员

　　12、旅游团参观游览之前，地陪应提前()到达集合地点。

　　A.10分钟

　　B.15分钟

　　C.20分钟

　　D.30分钟

　　【参考答案】1、C2、C3、A4、B5、D6、B7、D8、B9、C10、D11、B12、A

　　13、旅游者办理出境手续的程序一般应由()来介绍。

　　A.地陪

　　B.全陪

　　C.领队

　　D.海关人员

　　14、全陪、地陪和领队的共同工作任务是()

　　A.导游讲解服务

　　B.旅行生活服务

　　C.游览服务

　　D.执行该团体的旅游计划

　　15、地陪应提前()抵达机场(车站、码头)，并掌握接团用车的停放位置。

　　A.半小时

　　B.一小时

　　C.一个半小时

　　D.两个小时

　　16、导游服务集体的任务是()旅游接待计划。

　　A.制定

　　B.实施

　　C.修改

　　D.完善

　　17、()是旅行计划的具体执行者，在旅游团队接待服务工作中起着关键作用。

　　A.全陪

　　B.领队

　　C.地陪

　　D.旅行社

　　18、()是旅行者期望的旅游活动的核心部分，也是旅游产品消费的主要内容。

　　A.导游讲解

　　B.参观游览

　　C.旅游活动

　　D.导游服务

　　19、()关于旅游活动过程的社交活动，下列阐述正确的一项是()

　　A.旅游者会见中国方面的同行，导游人员无充当翻译的义务

　　B.旅游者若要会见在华亲友，导游人员应协助安排，必要时可充当翻译

　　C.旅游者自行购票的娱乐性舞会，低配是否参加自便，无陪舞的义务

　　D.旅游者邀请导游人员参口自发性的自费风味品尝时，导游人员应委婉谢绝

　　20、()是保证旅游团的各项旅游活动按计划顺利实施的重要方面。

　　A.全赔服务

　　B.地陪服务

　　C.领队服务

　　D.旅游接待服务

　　21、乘火车旅行时，应事先请()分配号包房、卧铺铺位。

　　A.地陪

　　B.全陪

　　C.领队

　　D.旅行社

　　22、()是地陪安排并落实旅游活动的主要契约性依据。

　　A.旅游服务质量标准

　　B.导游服务规范

　　C.游客意见征求表

　　D.接待计划书

　　23、在引领客人进士第一餐前，一般由()宣布分桌的名单，并请()在进餐厅的第一时间就把卓号牌放置在餐桌上。

　　A.地陪/全陪

　　B.领队/全陪

　　C.全陪/服务员

　　D.全陪/全陪

　　24、下面关于旅游产品常见类型的表述正确的是()。

　　A.团体包价旅游是指9人以上游客一次性预付团款按计划行程进行的旅游。

　　B.半包价旅游也叫可选择性旅游。

　　C.小包价旅游由可选择部分和非选择部分构成。

　　D.旅行社提供的单项服务不属于旅游产品

　　【参考答案】13、A14、D15、A16、B17、C18、B19、C20、D21、C22、D23、D24、C

　　二、多项选择题

　　1、旅游服务集体协作共事的方法有()

　　A.主动争取各方的配合

　　B.尊重各方的权限和利益

　　C.建立友情关系

　　D.彼此尊重，相互学习，勇担责任

　　E.严格执行旅游接待计划

　　2、全陪、地陪、领队之间是()关系。

　　A.平等

　　B.分工协作

　　C.服务于被服务关系

　　D.监督与被监督

　　3、全陪、地陪与领队合作共事的基础(工作的共性)是()。

　　A.有共同的服务对象

　　B.有共同的的工作任务

　　C.有共同的工作目标

　　D.有共同的工作利益

　　4、集中清点行李时必须有()同时在场。

　　A.全陪

　　B.地陪

　　C.领队

　　D.行李员

　　5、相对于旅游团队来说，()是一个为游客提供导游服务的集体。

　　A.司机

　　B.地陪

　　C.领队

　　D.全陪

　　E.行李员

　　6、首次沿途导游的内容包括()。

　　A.风光导游

　　B.风清介绍

　　C.饭店介绍

　　D.景点介绍

　　7、送站前地陪应做哪些准备工作?()

　　A.核实离站交通票据

　　B.协助饭店结清与游客着有关账目

　　C.集中交运行李

　　D.商定人员集合出发时间

　　8、地陪在同领队核实和商定日程时，如发现领队的旅游计划与地陪的计划有部分出入时，地陪地陪应持的态度是()。

　　A.对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排

　　B.对无法满足的出入部分进行解释、耐心说服

　　C.及时报告接待旅行社，查明原因

　　D.若是接待社责任，应实事求是地说明情况

　　9、游客自发组织参加娱乐性舞会，作为地陪()。

　　A.可代为购票

　　B.应陪同前往

　　C.无陪舞义务

　　D.不要参加

　　10、小包价旅游的可选择部份包括()。

　　A.参观游览项目

　　B.导游服务

　　C.出发地到目的地的单程交通服务

　　D.交通服务

　　11、在旅游过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的途径是()。

　　A.彼此尊重、平等相待

　　B.互谅互让、共担责任

　　C.互相学习，取长补短

　　D.主动配合，建立友情

　　12、在旅游过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的前提是()。

　　A.相互协作

　　B.平等互利

　　C.互守信用

　　D.向旅游团提供优质服务

　　E.建立友情关系

　　13、地陪导游员在首次带领旅游团前往饭店的途中，第一次在旅游者面前较为全面正式的展示自己，因此这个环节十分重要，行车过程中，主要任务是()。

　　A.致欢迎词

　　B.调理时间

　　C.沿途景物讲解

　　D.介绍将要游览的景点概况

　　E.介绍下榻饭店概况

　　14、我国入境旅游团成员构成的主体是()。

　　A.在我国境内定居的外国人

　　B.港澳台同胞

　　C.华人、华侨

　　D.外国人

　　15、旅游团成员构成主要是中国公民的是()。

　　A.国内旅游团

　　B.入境旅游团

　　C.出境旅游团

　　D.港澳游

　　16、按照旅游 行程范围划分，可以将旅游团分为()。

　　A.国内旅游团

　　B.出境旅游团

　　C.边境旅游团

　　D.入境旅游团

　　E.港澳游

　　【参考答案】1、ABC2、AB3、ABC4、ABCD5、BCD6、ABC7、ABD8、CD9、AC10、ABD11、ACD12、BCD13、ABCE14、BCD15、ACD16、ABD

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