半月谈半月评论2021年-2017年半月谈评论：救护车应满足“搬运需求”

赵欧仁(清华大学品牌营销专家)

报载，72岁的独居老太家中突发心脏病，急救人员赶来后看到老人体重80多公斤，行动不便，表示“抬不动老人”，随即离开。急救人员说，他们是救死扶伤，但不是“老搬”，还拿出一张单子让邻居们签字证明他们出车了，邻居们拒签，随后120救护车就驶离了小区。最终，还是在警察协助下将老人送至医院。

这件事公说公有理，婆说婆有理，引起网友不少争议。对于病人家属而言，道理是明摆着的，千呼万唤等来了救死扶伤的120，但是卡在“不能搬运”这一环节，着实令人不解，毕竟，120在病人家属的心目中理当救死扶伤，怎么能够因为这区区搬运病人的小事而卡壳呢?同样，在120这方面，恐怕也是有苦难言，毕竟目前救护车的标配就是司机加上医生以及护士，面对着一位体重80多公斤的病人，让医生和护士搬运显然并不现实，就算请司机帮忙，恐怕要想顺利搬走也是颇有难度。在这种情况下，如果家属再文弱一些，又没有邻居可以相助，搬运就真成了一个难题。

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虽然没有明确的医院规定，120是否有搬运病人的法定职责也是争议很大，但是，笔者相信没有任何一个急救医生乃至救护车工作人员，会轻易将病人舍弃，转身离去，只是，他们确实面临着前面所讲的现实问题。那么，该如何解决?笔者认为，首先，我们应该明确到底120是否应该承担搬运病人职责?这是提纲挈领的关键问题，如果规定应该承担，那么，就应该有搬运人员的配置。其次，如果一刀切的规定有执行方面的难度，或者因为条件所限，以及涉及成本、人员问题，那么，我们可以采取事先询问的办法，在病人家属寻求120急救车帮助时，就是否需要搬运提出询问，如此，才能更好地提供服务，以免危重病人的救治受到影响。

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