银行年度工作报告

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【#报告# 导语】工作报告可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导。以下是©文档大全网整理的银行年度工作报告,欢迎阅读!

1.银行年度工作报告 篇一


  只要经济还在发展和进步,那我们的工作就不会停下。作为xxx银行xx支行的一名的员工,在服务中,我积极且热情,在工作上,我仔细又严谨,一步步的在过去的20xx年里,紧跟着的xx支行的脚步,走出了自己的工作道路!

  在这一年的工作中,我在工作上严格遵守着银行的纪律和领导的安排,并对自身的工作及时且积极的完成,取得了领导和客户们的信赖。如今,我反思这一年的工作,将自身的工作情况做如下总结:

  一、个人服务

  作为银行前厅的大堂经理,在工作中,我们要最直接的'去面对客户,面对整个大厅中的所有人。为此,在工作中是容不得一丝一毫的懈怠的。

  在对客户的服务上,我总是保持着极高的热情,但却不会过于“积极”,我会在工作中及时的观察,对有明确目的客户,礼貌问候,并稍加引导。但更主要的目标,却是那些不熟悉的银行业务的新客户或是有帮助需要的人们。他们多是老年人或是一些刚走上社会的青年,对于这类客户,我在岗位上更要注意,并准备好应对咨询和引导。

  二、工作的思想与态度

  作为银行的服务人员,在工作上,我么一直保持着对服务的追求和改进。为此,思想和态度上也一直积极的追求自身的发展。

  在过去的工作中,我一直以来都坚持以最积极的态度面对客户,并在工作中学会了调整自己,保持微笑,用热情的服务和态度去面对客户的需求,急客户所急,想客户所需,让客户能感受到xx支行的服务,满意xx支行的服务。

  三、工作的反思和不足

  就我这一年的经历来看,尽管在工作中一直保持着最积极热情的工作态度,但客户万千,我也遇上过一些不好服务的客户,并没有让自己的服务取得客户的满意。对此,我很遗憾。

  后来,经过反思和自省,我渐渐的也意识到,这并非是客户的问题,作为服务者我们无法选择自己的客户,也无法让客户对我们每一个服务都感到满意,但是,我们却能面对不同的客户,却相应的改变自己的态度和行动,通过自己的改变,让再不同的客户也能同样满意我们的服务,并信赖xxx银行的工作!

  新一年的工作就要开始了,在这一年里,我会将热情更加的提高,让自己能为xx支行的工作做出更多有利的贡献!

2.银行年度工作报告 篇二


  从20xx年11月开始,我通过考核进入了银行金融部当实习生。在这2个月的实习生中,我学会了很多东西,也明白了身为一个银行职业需要做的事情。在这里我要感谢我的领导和同事愿意不辞辛苦的带我前进,也让我明白了自身的缺点在什么地方。今天实习期结束了,我对我这2个月的实习做出总结。

  一、领导同事的帮助让我进步很大

  为了熟悉农信的业务,和基本的'知识,我不断的翻阅柜台、信贷、稽核方面的专业书籍。并且对于不懂的问题我会向领导请教,也会跟同时进行询问。并且我还在柜台上实际的操作过,虽然其中也经常会操作出错,但是同时仍然给与我鼓励,并且对我进行深入的指导,如今我对整体的业务已经非常熟悉。

  二、培养过硬的业务素质和道德素养

  我的业务在各方面都得到了提升,但是我也不会忘记自己的道德素养,身为一个银行职员,我们需要的是不断满足客户的需求。并且全心全意的为客户着想,并且遵守银行职员的职业规范。身为银行职员,我要经得起外面的诱惑,做到纯洁无瑕。在工作中微笑待人,行为端正得体。在处理事务上认真负责,不推脱不懈怠。

  三、不足和改进

  由于我才刚刚毕业,很多知识理论都不够充分,待人处事上也不够老练。今后的我会对这方面的缺点进行改进,让自己成为一个有责任感的人。在这里我真诚的感谢帮助过我的领导和同事,是他们给了我机会,让我能够近距离的感受到工作的魅力,也让我明白了今后我的发展轨迹。我一定会以这次实习为目标,不断提升自己,加倍努力,让今后的工作更加圆满。

3.银行年度工作报告 篇三


  时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的20xx年,有领导的关心与教诲,有同事的支持与帮助,有攻坚克难之后的喜悦与欣慰,也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。现将我一年中的工作情况作如下总结:

  一、加强学习,提升自身素质

  你一年来,我能够认真学习银行方面的业务知识,不断提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中,我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法,即比较学习。跟其他同事比,我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比,我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比,与我们不同的就是我需要探索的。

  二、开拓创新,寻找新的市场增长点

  只有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益。我利用个人的社会关系网,与拆迁公司建立联系,通过拆迁公司,我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜访,拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免,但是值得庆幸的是,通过这种方式,我在原有的营销和维护个人客户,帮助客户理财的基础上,还挖掘了不少新客户,吸引了大笔新的存款。

  三、忠诚执着,为支行事业发展尽职尽责

  银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后,我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情,必然需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧,他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想,还是体谅家人的感受,说实话我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后,我毅然决定留在支行,继续努力,用我的成绩实践自己当初的畅想,也打消家人的顾虑。

  新的`一年里,我为自己制定了新的目标,为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工,我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。

  一、业务方面。不断更新自己的银行业知识库,既要熟悉传统业务,又要及时掌握新兴业务;既要有较高的理论水平,也要有熟练操作具体业务的能力;既要学习自己职责范围内的专业知识,也要主动了解银行的借贷、存款、结算等其他领域的相关知识。

  二、素质方面。养成强烈的责任意识和服务意识,认真对待每一位顾客。严格要求自己,作风正派,洁身自爱,自觉维护银行工作人员的良好形象。

  三、心理方面。不断经受磨练,理智面对挫折和失败,把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。

  明年,我的业绩目标是分社存款上新台阶。我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力,自己成长的同时,为支行事业的发展做出属于我的一份贡献。

4.银行年度工作报告 篇四


  20xx年过去了,生活工作终于有翻开崭新一页。这一年,发生了很多很多未曾遇到的事情:有惊喜的、有悲观的、无奈的、和茫然的……我们的工作也告一段落了。回顾这段时间的工作,本人取得了一些成绩,同时也在工作中找到了很多不足和问题,该好好总结一下了。

  一、爱岗敬业,兢兢业业

  自从进入xx银行开始,本人一直从事柜员岗位。众所周知,柜员是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实。认真执行行里的各项规章制度,能做到行为规范、语言规范、操作规范。工作上兢兢业业、任劳任怨,以用户满意为宗旨,想客户之所想,急客户之所急,努力为客户提供规范化和优质的服务。只有通过细致化、个性化、专业化服务,用真诚、用真心的服务去打动客户,感化客户,让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为客户着想,才能将客户和资源留在我行。

  二、严谨合规,防范风险

  作为一线柜员,柜面操作风险是我们每天都面对的主要问题。柜面业务作是客户直接接触银行业务的“一线”,由于柜台业务的繁琐,稍有不慎就会容易产生风险点,进而产生纠纷,因此,做好柜面业务的风险防范,一直都是本人的根本任务和首要目标。今年以来,本人一直努力提高自己的风险防范意识。特别是大额现金业务和大额支付业务、票据业务,挂失和电子银行等高风险业务,是防范的重点。本人经手的'每一笔业务都能做到谨慎合规,严格按照操作流程办理。

  三、加强学习,提升自我

  一年来,我能够认真学习国家的金融政策,法律法规,自觉贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策,具有全心全意为人民服务的意识。能遵纪守法,忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。同时,利用工余时间认真学习行内最新的业务知识,不断充实自己的工作经验,对于行内下发的各种学习资料能够融会贯通,学以致用,业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高。

  四、补缺补漏,继续奋斗

  回顾一年的工作,自己感到仍有不少不足之处:

  1、业务素质提高不快,对新的业务知识学的还不够、不透。

  2、本职工作与其他同事相比还有差距,灵活性较差。

  3、营销能力有待提升,对我行金融产品的销售力度还不够。

  以上是我的个人工作总结,也是本人的工作汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去。发扬成绩,克服不足,所有教训和不足我们每个人都牢记在心,努力改善。工作是日复一日的,看似反复枯燥,但我们相信点点滴滴,造就不凡。有这天的积累,就有明天的辉煌。

  新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。

5.银行年度工作报告 篇五


  回顾这3个月的实习期,我有很多的感慨和进步,在刚刚开始接触银行卡实习员的时候我真的是无从下手。一开始不懂得如何跟客户介绍卡的功能,也不懂得如何给客户办理银行卡,导致我的工作不能顺利的展开。幸好我的领导以及同事及时的对我进行帮助,在他们的带领下,我如今也可以熟练的给用户办理,并且给用户推广我们的业务。现在实习期结束了,我对我的工作做出总结。

  一、加强自身的学习能力

  一开始工作的时候我还是比较懵懂的,由于银行的业务非常的复杂,而且处理的流程也非常的繁琐。虽然我是金融专业毕业的学生,但是我还不是很清楚银行的工作流程,导致我的工作不能顺利的展开。不过好在领导看到了我的难处,开始带领我工作,而且我也在不断的观察其他同事的工作方法,虚心的向他们请教问题。如今的我已经懂得如何流程的给客户办理银行卡。

  二、学会了服务客户

  刚开始的时候,我对于那些刁难的客户其实是没有什么耐心的,觉得他们是在故意的为难我。而在这种时候,领导一般都会直接过来,对客户进行耐心的解答,我就在旁边默默的看着学习。我发现领导在接待客户的时候,不管怎样都是笑脸迎人,从来不会觉得不耐烦。这让我顿时明白了自身的岗位素质,我身为银行的职员,目的'就是帮助客户。

  三、自身的进步

  如今的我工作了三个月了,这三个月真的让我进步了很多。一开始出来实习我都是眼高手低,觉得这份工作非常的轻松,但是在工作的这三个月我才知道,原来工作是那么的辛苦。那些光鲜亮丽的职员背后都付出了很多的汗水,这一刻我才明白读书的重要性。今后我会不但的研读金融方面的书籍,正确做一个全方位的金融人才。

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