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刘女士前天接到陌生号码呼叫,每分钟三五次,每次只响两秒,无奈之下她关机数小时,手机才恢复平静。北京晨报记者调查发现,网上代人实施报复的“呼死你” 业务火热,包周、包月任选,最低花费30元就可让对方抓狂。记者亲身体验,5分钟收到各种陌生号码呼叫近40次。警方提示称,市民遭遇此类电话骚扰,可拨 打网络不良与垃圾信息举报受理中心热线12321,或者通过受理中心官方网站、APP进行举报。律师表示,对于这种令人诟病的软件和骚扰行为,情节较重 的,可以处以拘留和罚款。(2016年10月27日 北京晨报)
模拟题
面对“呼死你”这种小麻烦带来的大干扰,你网上购物还会给差评吗?
【政策解读】
《治安管理处罚法》第四十二条 有下列行为之一的,处5日以下拘留或者500元以下罚款;情节较重的,处5日以上10日以下拘留,可以并处500元以下罚款:
(一)写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的;
(二)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的;
(三)捏造事实诬告陷害他人,企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的;
(四)对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的;
(五)多次发送**、侮辱、恐吓或者其他信息,干扰他人正常生活的;
(六)偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。
【参考分析】
手机接到陌生号码呼叫,每分钟三五次,每次只响两秒……遇到这样的骚扰,谁都会觉得不堪忍受。在网上搜索下就会发现,这种因留言差评而遭“呼死你”式的骚扰已经延续了好多年,但无论是找运营商还是报警,能够维权成功的案例寥寥。
“呼死你”如此猖獗的一个重要原因就在于很难完成取证,而违法成本又很低。一个卖家如果使用过“呼死你”之后删除证据,死不承认,要想把他绳之以法存在很大难度。在技术领域道高一尺魔高一丈的时代,要通过技术手段去封堵追凶难度很大,最可取的办法,还是要锁定源头,在源头上加大违法成本。
遭遇过“呼死你”骚扰的用户,普遍的共同点是给过“差评”。“差评”本是网络消费时代的一种创新,消费者通过评价表达自己的真实消费体验,既可以给其他消费者提供帮助,也能从根本上督促卖家改进商品或者服务质量。现在无论是网店购物,还是坐网约车等,消费者都开始拥有“差评”权。但也正因为“差评”影响卖家现实利益,一旦看到有消费者给“差评”,有些卖家就会卑劣地使用“呼死你”报复或者胁迫消费者改变评价。这些卖家是“呼死你”利益链条的顶端,整治乱象必须从他们开始。
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【提出对策】
其实,“呼死你”已经有好几年的历史了,一些网购平台近几年也出台了一些制度,加大对骚扰消费者的卖家的惩罚力度,但总体来说还很不够。消费者遭遇“被呼死”过后,投诉渠道不畅,或者得不到及时回馈,平台对于店家的处罚还太过“温柔”。如果一个平台过于保护商家而不在乎消费者,那是本末倒置,在网购平台竞争依然激烈的市场下,平台不对店家非理性报复采取更严的惩处,最终只会失去消费者。
当然,正如仅靠店家自觉远远不够一样,仅靠网购平台的自觉,也未必能很好地保障消费者权益。
店家用“呼死你”来骚扰就是想要“教训”那些给“差评”的用户,他们妄图通过这种骚扰来让用户遵守他们“给好评”的非分要求,并且想要通过一系列的举动来达到为自己谋取利益的目的。
这种行为可以说是通过“损人利己”来实现个人目的的行为,近年来邮递菜刀、上门泼油漆等行为都和“差评”密切相关。
可以说,大多数店家的态度都是温和型的,但有个别店家却通过这些“小手段”来达到自己“高好评率”的目的,以图能够欺骗消费者。
对于这些店家,我们不光要用公正的态度来决定“好评”还是“差评”,更不能对“呼死你”产生畏惧心理。
如何解决“呼死你”是当下必须正视的问题,但不能为了免除“呼死你”的干扰而让信息骚扰成为此类APP的牟利方式。
在通信科技技术发达的今天,便捷的通信工具,快速传递的短信交流,已成为我们生活中不可缺少的一部分。然而,人们在享受便捷通信的同时,由于个人信息的泄露,也经常受到垃圾电话、信息的骚扰。一些不法分子利用信息漏洞,通过出售诸如“呼死你”等软件牟取不当利益。究其原因,还是因手机通讯市场缺乏管理,以及巨大的市场利益驱动,致使这些犯罪分子不断更换着号码给用户打骚扰电话、发送垃圾短信。为了诱使更多的上当受骗者,犯罪分子还使用了“群发器”,这已给广大消费者的生活造成一定的负面影响。
日益泛滥的骚扰电话、垃圾信息已经引起了有关部门的高度重视,电话实名制等级将会对肆无忌惮的信息骚扰起到一定的遏制作用。随着电商的兴起,在网上购物的同时,消费者不可避免的要面对信息泄露和不良商家打击报复的尴尬。针对这种情况,工信部们应尽快出台细则,加强对通信市场的管理,形成可操作性强的规范,严把电信入口关,将不法分子的违法行为扼杀在萌芽状态。针对日益猖獗的网上骚扰电话,公安机关应进一步加强管理,净化网络空间,对那些恶意拨打骚扰电话的商家要坚决打击,予以最严厉的制裁。
监管部门不妨对举报平台搜集到的信息,进行一些大数据分析,如果被骚扰的消费者所指向的“骚扰源”集中到一个或者某几个网络平台,那就有必要追问这些平台的管理责任。加大外在监督的力度,才能倒逼网购平台履行监管责任。如此源头发力,当能有效遏制“呼死你”猖獗的态势。
只有通过监管部门、网购电商、软件监管、电信运营商等方面进行结合,才能有效的治理“呼死你”的问题,更能够打击“给差评就骚扰”的恶行!
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