2017年公务员申论真题及答案_2017年公务员申论热点：给差评就“呼死你”的骚扰要坚决打击

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刘女士前天接到陌生号码呼叫，每分钟三五次，每次只响两秒，无奈之下她关机数小时，手机才恢复平静。北京晨报记者调查发现，网上代人实施报复的“呼死你” 业务火热，包周、包月任选，最低花费30元就可让对方抓狂。记者亲身体验，5分钟收到各种陌生号码呼叫近40次。警方提示称，市民遭遇此类电话骚扰，可拨 打网络不良与垃圾信息举报受理中心热线12321，或者通过受理中心官方网站、APP进行举报。律师表示，对于这种令人诟病的软件和骚扰行为，情节较重 的，可以处以拘留和罚款。(2016年10月27日 北京晨报)

模拟题

面对“呼死你”这种小麻烦带来的大干扰，你网上购物还会给差评吗?

【政策解读】

《治安管理处罚法》第四十二条 有下列行为之一的，处5日以下拘留或者500元以下罚款;情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款：

(一)写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的;

(二)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的;

(三)捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的;

(四)对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的;

(五)多次发送**、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的;

(六)偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。

【参考分析】

手机接到陌生号码呼叫，每分钟三五次，每次只响两秒……遇到这样的骚扰，谁都会觉得不堪忍受。在网上搜索下就会发现，这种因留言差评而遭“呼死你”式的骚扰已经延续了好多年，但无论是找运营商还是报警，能够维权成功的案例寥寥。

“呼死你”如此猖獗的一个重要原因就在于很难完成取证，而违法成本又很低。一个卖家如果使用过“呼死你”之后删除证据，死不承认，要想把他绳之以法存在很大难度。在技术领域道高一尺魔高一丈的时代，要通过技术手段去封堵追凶难度很大，最可取的办法，还是要锁定源头，在源头上加大违法成本。

遭遇过“呼死你”骚扰的用户，普遍的共同点是给过“差评”。“差评”本是网络消费时代的一种创新，消费者通过评价表达自己的真实消费体验，既可以给其他消费者提供帮助，也能从根本上督促卖家改进商品或者服务质量。现在无论是网店购物，还是坐网约车等，消费者都开始拥有“差评”权。但也正因为“差评”影响卖家现实利益，一旦看到有消费者给“差评”，有些卖家就会卑劣地使用“呼死你”报复或者胁迫消费者改变评价。这些卖家是“呼死你”利益链条的顶端，整治乱象必须从他们开始。

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【提出对策】

其实，“呼死你”已经有好几年的历史了，一些网购平台近几年也出台了一些制度，加大对骚扰消费者的卖家的惩罚力度，但总体来说还很不够。消费者遭遇“被呼死”过后，投诉渠道不畅，或者得不到及时回馈，平台对于店家的处罚还太过“温柔”。如果一个平台过于保护商家而不在乎消费者，那是本末倒置，在网购平台竞争依然激烈的市场下，平台不对店家非理性报复采取更严的惩处，最终只会失去消费者。

当然，正如仅靠店家自觉远远不够一样，仅靠网购平台的自觉，也未必能很好地保障消费者权益。

店家用“呼死你”来骚扰就是想要“教训”那些给“差评”的用户，他们妄图通过这种骚扰来让用户遵守他们“给好评”的非分要求，并且想要通过一系列的举动来达到为自己谋取利益的目的。

这种行为可以说是通过“损人利己”来实现个人目的的行为，近年来邮递菜刀、上门泼油漆等行为都和“差评”密切相关。

可以说，大多数店家的态度都是温和型的，但有个别店家却通过这些“小手段”来达到自己“高好评率”的目的，以图能够欺骗消费者。

对于这些店家，我们不光要用公正的态度来决定“好评”还是“差评”，更不能对“呼死你”产生畏惧心理。

如何解决“呼死你”是当下必须正视的问题，但不能为了免除“呼死你”的干扰而让信息骚扰成为此类APP的牟利方式。

在通信科技技术发达的今天，便捷的通信工具，快速传递的短信交流，已成为我们生活中不可缺少的一部分。然而，人们在享受便捷通信的同时，由于个人信息的泄露，也经常受到垃圾电话、信息的骚扰。一些不法分子利用信息漏洞，通过出售诸如“呼死你”等软件牟取不当利益。究其原因，还是因手机通讯市场缺乏管理，以及巨大的市场利益驱动，致使这些犯罪分子不断更换着号码给用户打骚扰电话、发送垃圾短信。为了诱使更多的上当受骗者，犯罪分子还使用了“群发器”，这已给广大消费者的生活造成一定的负面影响。

日益泛滥的骚扰电话、垃圾信息已经引起了有关部门的高度重视，电话实名制等级将会对肆无忌惮的信息骚扰起到一定的遏制作用。随着电商的兴起，在网上购物的同时，消费者不可避免的要面对信息泄露和不良商家打击报复的尴尬。针对这种情况，工信部们应尽快出台细则，加强对通信市场的管理，形成可操作性强的规范，严把电信入口关，将不法分子的违法行为扼杀在萌芽状态。针对日益猖獗的网上骚扰电话，公安机关应进一步加强管理，净化网络空间，对那些恶意拨打骚扰电话的商家要坚决打击，予以最严厉的制裁。

监管部门不妨对举报平台搜集到的信息，进行一些大数据分析，如果被骚扰的消费者所指向的“骚扰源”集中到一个或者某几个网络平台，那就有必要追问这些平台的管理责任。加大外在监督的力度，才能倒逼网购平台履行监管责任。如此源头发力，当能有效遏制“呼死你”猖獗的态势。

只有通过监管部门、网购电商、软件监管、电信运营商等方面进行结合，才能有效的治理“呼死你”的问题，更能够打击“给差评就骚扰”的恶行!

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