[2019年二级人力资源管理师考试科目]2019年二级人力资源管理师记忆口诀：劳动关系管理

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　　第一节：劳务派遣用工管理

　　1、市场主体有两个：用人单位劳动者，劳动关系二者间，劳动过程重发生。劳动关系三特征：关系内容是劳动，人身财产相结合，平等隶属相兼容。P498-500

　　2、劳动法律有关系，书面合同为制度。法律关系四特征：劳动关系现实形，内容权利和义务，权利义务双务性，国家规定强制性。P500-502

　　3、事实劳动有关系：基本要素要牢记，事实不是订合同，用工依据很重要，提供劳动服管理，遵守制度得报酬。P502-505

　　4、劳务关系和普通：主体是人或组织，内容权利和义务，客体指向实事务；劳务特征有四点：地位平等无隶属，供给者自担风险，民事法律为依据，关系主体不特定。P505

　　5、劳动劳务有区别，七个方面要牢记：产生原因有区别，适用法律各不同，主体资格与性质，权利义务差别大，劳动条件和责任，纠纷伤亡并处理。P506-507

　　6、劳务派遣早就有，就业形式非正规，三种主体三关系，雇用使用相分离。P507

　　7、派遣管理很重要，派遣单位要规范，具备资质签合同，劳动报酬要支付。歧视侵权不可有，同工同酬要和谐。P510

　　8、外国企业聘雇员，九步程序要牢记：委托服务有资质，遵守法律和法规，雇员求职找委托，服务机构要审查，签订合同缴保费，派遣协议定权义，争议处理依法律，外企违法追责任，港澳台等同执行。P513-514

　　第二节：工资集体协商

　　1、工会企业共商议，内容细节责任清。宏观调控指导线，政企分开控成本。P520-523

　　2、指导线由政府定，宏观调节与控制。指导线有三作用：工资增长有依据，人工成本得预测，政企分开得调控。P522-523

　　3、指导线有三原则：国家要求要符合，地区差异要重视，具体指导要协商。P523

　　4、工资指导三条线：上线基线和下线。P524（欢迎关注HR微信公众号：HRM1688）5、工资价位两形式：年度工资月收入。微观指导合理性，意义四点要记清：劳动市场得优化，分配体系得科学，合理流动得市场，工资水平有参考。P524-525

　　6、集体协商四步走：确定代表保三名，开始实施重协商，行政部门要审查，最后确定协议期。P526-527

　　7、指导价位三程序：信息采集用抽样，价位制定高中低，公开发布六七月。P531-532

　　第三节：劳动安全卫生管理

　　1、安全制度有多种，常用九个要牢记：安全生产责任制，技术措施管理制度，安全生产教育制，安全生产检查制，重大隐患管理制，安全卫生认证制，伤亡事故报告制，个人安全防护制，劳动健康检查制。

　　2、安全卫生要预算：预算程序层层分，高层下令中层编，内部平衡后上报，审核之后再下达，预算费用和人工，根据上述全审核。P534-535

　　3、安全卫生重制度，职业危害有因素，潜在危害若激发，导致后果损失大。P535-536

　　4、安全卫生三环境;观念、制度和技术。P536

　　第四节：企业劳动争议处理

　　1、劳动争议称纠纷，纠纷产生因利益。劳动争议有三种：个别集体和团体。P541

　　2、争议处理四方式：自力救济自治性，社会救济群众性，公力救济找国家，社会公力相结合。P542（欢迎关注微信公众号：HRM1688,获取更多人力相关资料）

　　3、争议处理三原则：及时处理重调解，查清事实考法律，法律面前要平等。P544

　　4、团体争议三特点：争议主体团体性，争议内容特定性，争议影响广泛性。P554

　　5、协商步骤有五步：发生争议约协商，工会参与并协助，协商与否应回应，协商一致签协议，协商不成再调解。P554-555

　　6、争议调解五步走：申请受理做记录，调查调解不公开，达成调解签协议，调解时效要记清，法院强制支付令。P555-558

　　7、争议仲裁四程序：申请受理有条件，开庭裁决有程序，集体争议超10人，团体争议因合同。P558-565

　　8、争议案例会分析：自身规定析三点：争议标的先分析，分析意思明意图，是否合法要分析，法律责任析四点：分析当事人行为，分析行为的危害，分析是否有关系，分析主管是否错。

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