三包及退换货 化妆品退换货 1未拆封7日内凭购物发票或有效凭证可退换 2如遇过敏情况，出示医院证明可退货 特殊品类退换货规定 1黄金珠宝属于特殊商品，不予退换 2钟表类属于精密仪器，若非质量问题，不予退换 3钟表类外观不属于保修范围 4消耗品之类不属于保修范围 鞋类三包及退换货 7日内可全额退款 根据新规定，鞋类商品自售出之日起7日内，出现质量问题的消费者有权选择退货、更换或修理退货时，经营者应按发票价格一次性退清货款这些质量问题包括，出现严重脱胶、裂浆、裂面、裂帮、裂底、断跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、开线、开裂、脱胶、坏拉锁、钉头突出、网面破裂，或新鞋不成双及鞋号大小不同等，还有经消协认定或具有法定资质的质检部门检测鉴定有其他质量问题 15日内可更换修理 鞋子买回来15天内，如果出现上述质量问题，消费者可以选择更换或修理更换时，经营者应免费为消费者掉换同型号、同规格的产品；如无同型号、同规格的产品，消费者又不愿意掉换其他产品的，经营者应按消费者要求予以退货，不得收取折旧费更换后的鞋子“三包”有效期从换货之日起重新计算此外，消费者如果出于鞋子质量以外的原因不满意，在购买之日起15天内也可以换货，前提是未经穿着，不损不污，不影响第二次出售 包修期最少30天 根据新规定，凡50元以上元以下的产品包修期为30天；元以上元以下的产品包修期为90天； 元以上的产品包修期为天包修有效期自开具发票之日起计算“三包”期内承担包修责任的，鞋类产地如果在省内，经营者应当自收到修理的商品之日起7个工作日内修复；产地如果在省外，应当在20个工作日内修复，不得收取任何费用 两次修不好可退货 经营者如果未在规定期限内修复，每延误一日按商品发票价款2%的标准补偿消费者，否则消费者可以选择更换一定要确保修理质量，如果要改变原工艺进行修理的，必须事先征得消费者同意“三包”有效期内，经两次修理仍不能正常使用的，经营者应根据消费者要求更换或退货 5种情形不实行“三包” 这5种情形是：标明有质量瑕疵的处理品或等外品；有关销售等凭证与商品不符或被涂改；穿着不当、自行修理或被人为破坏；超过“三包”期限或无“三包”卡和销售凭证；法律法规及国家规定免除“三包”责任 三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务 特价商品或处理品不可退换货，前提是要告知顾客，商品为断码或瑕疵品 三包政策 三包责任 消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任 1不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的; 2不符合明示采用的产品标准要求; 3不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况; 4产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格; 5产品修理两次仍不能正常使用 三包时间 1“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理 2“15日”规定：产品自售出之日起l5日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/0796dbef670e52ea551810a6f524ccbff021ca96.html